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《高效能人士的七个习惯》|第八章 习惯五 知彼解己——移情沟通的

《高效能人士的七个习惯》|第八章 习惯五 知彼解己——移情沟通的

作者: 李胜梅 | 来源:发表于2017-05-27 23:53 被阅读81次

若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则,那就是:知彼解己——首先寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

01 怎么听

本章特别提出了聆听的技巧,通过听才能了解到别人

移情聆听,其实就是我们所说的“共情”,处在别人的角度思考问题,去体会别人的感受。

先诊断,后开方

四种自传式回应:

价值判断

追根究底

好为人师

自以为是

仔细看看,和别人沟通很容易陷入到这四种回应中。

当你学习认真倾听时,你会发现自己对别人的感知有了天壤之别。

心情不好的时候,最需要的是善解人意的听众。不用给建议,不用评价。真正去体会对方的感受。学会真正的听。

好的倾听方式大大增加感情存折的储蓄。

02 怎么表达

表达技巧

集中体现让他人理解自己一集有效表达自己的精髓:品德,感情,理性。(有顺序)

理解:表达需要先用心,再用脑。

在一对一沟通中,时刻想着先理解别人。如果把精力放在自己的影响圈内,就能真正地深入地了解对方。越深入了解别人,就会越欣赏和尊敬他们。

触及对方的灵魂是一件很神圣的事情。

放下心急和焦虑,去感同身受,去听。

03 付诸行动

你的倾听技巧可以打多少分

觉察自己有没有陷入四种自传式回应之一

练习倾听:感同身受,反射式倾听

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