正面管教提倡用既不惩罚也不骄纵的方式管教孩子，以相互尊重为基础，培养孩子的各项技能。“和善”的重要性在于表达我们对孩子的尊重，“坚定”的重要性，则在于尊重我们自己，尊重情形的需要。惩罚是因为缺少和善，而骄纵在于缺少坚定。
很多人并不能理解什么是“和善与坚定”，他们很容易在生气的时候过于坚定；然后，出于补偿心理，他们又过于和善。那“和善与坚定”究竟是什么样的呢？
1.所谓和善
很多人因为不想再惩罚孩子而学习正面管教，结果变得对孩子过于骄纵。有人错误地将“和善”当成取悦，或是不让孩子有任何失望。“和善”意味着既尊重孩子，也尊重自己。对孩子的娇惯并不是尊重。尊重是表达对孩子感受的理解，然后相信孩子能经得起挫折，并能由此培养孩子对自己的信心。
举个栗子
孩子跟你顶嘴，该怎么处理？
你先走开，到另一个房间。这里需要提醒的是我们并不需要急着在生气的时候解决问题。因为生气的时候，我们不可能做出理性的思考。你不能强迫别人来尊重你，但你可以尊重你自己。走开就是对你自己的尊重。稍后你再跟孩子沟通：“宝贝，我知道你刚刚很生气，但我不能接受你的做法。以后，每当你不尊重我时，我就会先走开一会。我爱你，愿意和你在一起，所以，当你平静下来后，我很乐意和你一起找出处理你的怒气的其他办法。”
2.所谓坚定
多数人习惯认为“坚定”就意味着惩罚或其他形式的控制，并不是这样。“坚定”与“和善一起”意味着对自己、孩子及当时情形的尊重。
举个栗子
孩子做作业拖拉怎么办？
用“和善与坚定”的办法的处理是：你和孩子一起讨论并设立一些限制。
你和孩子一起讨论，由孩子来决定在什么时候写作业。（这里提醒一点，很多家长总是希望孩子一回家就写作业，但孩子们往往希望能先休息一下。我们应该给孩子一些选择的机会。）一旦孩子决定了什么时候写作业，你就和孩子一起设立一些限制。比如，“电视只能看半小时，而且是做完作业之后；我只能在七点到八点之间帮助你，其他时间不行，即使你做不完作业来求我，我也不会答应。”
设立了限制之后，你一定要说到做到。假如你有一次不遵守规则，那以后孩子极有可能无法遵守规则。假如孩子违反限制，你可以做到遵守你自己的限制。比如孩子作业还是拖拉，不得不在八点后找你帮忙，这时候你应该坚定地不给予帮助，由他自己体验自然后果。
3.和善与坚定并行的日常用语
- 确认接纳孩子的感受，如：“我知道你想玩，但现在是做作业的时间了。”
- 表示理解。“我知道你想看电视不想做作业，但是应该先做作业。”
- 转移。“你不想刷牙，我们可以一起刷，来，比赛一下？”
- 事先约定，然后和善而平和的等待答案。“我知道你不想洗碗，还记得我们的约定是什么吗？”
- 提供选择。“你不想去睡觉，但现在是睡觉时间了。等你穿好睡衣，你想讲一个故事还是两个故事？”
- 提供选择，决定你要做的，然后坚持执行。“我知道你还想看电视，但时间到了，你可以自己去关掉电视机，或者我来关。”
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