天食—小柴—自选片段8

选自《小强升职记》如何走出第三象限陷阱

天食—小柴—自选片段8

what：应用“猴子法则”走出第三象限（不重要但是紧急）的陷阱

范围：不能识别自己的猴子，每天豪无目的的忙碌，不好意思拒绝不属于自己猴子的

why：明确职责，理清事情真相，找到适合自己的猴子；避免与她人产生不必要的误会；减轻自己的压力

how：

1、明确职责，确定这件事情不属于你的时间或者能力范围内

2、跟对方表示拒绝时：态度要明确，坚定，不生硬的

A1:在过去的一周或者一个月内，当你面对不属于自己猴子的时候，你是怎么处理问题的呢？

上周六参加完第八期训练营后，立马赶回店里，刚好一哥在袁家岗小时代参加乐乐欣口腔“我是小小牙医”儿童职业亲子体验公益活动，一哥说想我了，中午要求要跟我一起吃饭，我想离顾客预约时间还有一个小时，应该不影响就答应了……我还没有出轻轨站，一哥就已经在出闸口等我了，还不要我出来，他也坐轻轨去杨家坪吃披萨，一般对于一哥要求陪伴方面的，只要不是太过分，我基本是无力反对的……想说带他去杨家坪点了餐我再赶回店里时间也是可以的……最后的结果就是我超过了顾客预约的时间，还让顾客在这大冷天里等了我差不多10分钟，因为没有提前准备，所以这次的服务是超出时间安排的……其实回想了一下，袁家岗也有披萨店，这样就不用把时间浪费在路上，我又可以多陪陪孩子，至于坐轻轨一事，可以跟他商量下次我不忙的时候再带他去坐…

A2:在未来的一周或者一个月，如果遇到了不属于你的猴子，你该怎么用片段的方法去处理

今天上午分店的店长在网上看到了一家觉得不错的店铺，打电话喊我帮忙一起去看看，由于我上午的时间已经安排好了，于是就用片段的方法

1、目前职责：像这种店长自己都没有先去确认的店铺，我是可以不用陪同一起去的，只需要提供找店铺所要注意的事项及公司对店铺要求的规定即可

2、刚好我上午店里有预约的顾客，这个时间点我是没有办法走开的，这个事情分店的店长也能理解，我让她先去看看，把店铺的环境拍视频发给我参考，我提供建议……

这样安排后，分店店长也没有发生什么不开心的事情，我自己的工作也没有受到影响