理发店的两次经历

换理发店的两次经历:

两月前更换了剪了快四年的理发店，本来只是尝试性的走进一家店，看看店家的技术与服务。两件事对我的感触很深:

一、

第一次进店是一位女发型师给我剪的。很能聊，很能照顾顾客的心理感受，记得聊了一些，其中有几点对我印象蛮深刻。她们阶段性的会去各大城市参加培训，主要是技能方面和服务方面，的确有感受到有他们的专业素养，以及一定得眼界。

本来不打算充值会员的，被不同于其他店的专业服务下办理了会员。

任何行业任何人都在进步，一件事情，一件工作，干到极致，便是大神。

二、

第二次去此店，应该刚好一个月左右，进店到剪发完都很平常，最后去结账准备离店时，突然被一位打扮前卫时尚的中年男性叫住:

“先生，您的后衣领，您坐下来，我帮你吹干”

的确在清洗头发时，洗头小哥可能没太留意，湿了后衣领。中年男性正是几家店的boss，看着他从头到尾吹干我的衣领，不急不慢，用吹风机吹到每一寸衣领，总有五六分钟之久。

其实顾客要的永远不是多少的优惠，也不是需要表面上的尊重和职业性的微笑。而是给顾客细微中体现出来的贴心服务，细节中体验出来真心实意的替顾客着想。

个人觉得，可以作为服务业教科书级别的范例了。