在工作上有些员工在上班时，上班时看淘宝逛天猫，看到老板过来就立马关掉勤勤恳恳工作，等老板离开以后就继续做自己的事情。而有些人他一天到晚的拼命工作，看起来很勤奋但始终没有做出过业绩。公司想解决这些员工问题费尽心思。
激发善意，就是为了“雇佣整个人”你从来不可能真正激发一个人，你只能给他一个理由，来激发他自己。同样8个小时能做多少事，这就取决于一个人的主观行动性有多大。而不是简单雇佣一个人，而是连同“整个人”都要雇佣过来。
在国内有一家公司叫海底捞，里面流传着传说，有一位顾客没吃完的半盘西瓜想打把走，结果员工就打包一整个西瓜给顾客。这种服务是无法用任何流程规定，这只能靠员工自己发自内心看适当的情况做出适当的决定。如果他们店长想辞职走人，公司就送这个员工8万的嫁妆，如果是小区经理，就给20万等等。这样对待员工，稍微有一点感恩之心的员工，能没有“善意”吗？海底捞近万名员工，流动率10%，而中国餐饮业的平均流动率为28.6%。
现代管理学之父，彼得.德鲁克认为。管理的本质，是激发善意。我们雇佣的不是人的双手，而是整个人，包括他的脑，各他的人。现在大部分公司老板还在算计如何让自己的利润最大化，而忽视了员工应有的利益，造成了好的员工离职，留下来大部分的只是“配合”老板的员工。
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