大家都知道,我们列车的根本宗旨,那就是全心全意为旅客服务。因为广大旅客就是我们的衣食父母,是我们不折不扣的“上帝”。假设哪一天,列车上没有了旅客,那你吃什么又喝什么。那你又拿什么,来养活你这一大家子老小。
正因为这个原因,我们把广大旅客视为“上帝”,是一点也不为过。在漫漫旅途中,乘务员与旅客之间,用我们最真诚地服务,赢得了旅客地广泛赞誉。通过与旅客地接触,彼此接下了非常深厚的友谊。反过来,旅客也会把列车当做家一样,充满着温馨与温暖。
这不列车刚刚到站,我和寒梅正忙着对这一趟的工作,进行一次全面地总结。可这时硬卧车厢的女乘务员小刘,提着一个皮包来到了我们面前。要按照列车的规定,对于旅客的遗失物品,在经过认真清点以后,列车长要编制客运记录,交最近前方站按有关规定进行处理。
但是这一次我们突破了惯例,没有按正常的程序交站处理。而是自作主张由我们自己前去寻找失主,取消了交车站这个中间环节,为尽快找到失主,争取了时间。等这一次事情圆满结束,最后证明我们的这个想法是完全正确。
当我们把那一个皮包打开,看到里面的东西真是让我们大吃一惊。里面是一些印制非常精致的奶业产品意向书,还有一些订货合同。当看到这一些东西,我忽然想起来了。在省城正举行一个全国农牧产品订货会,今天是最后一天。
如果这个皮包不能及时交到遗失旅客的手中,如果定不下合同产品卖不出去,那一大工厂的职工又怎么办。经过这么一联想,今天这件事情还非同小可。现在那位遗失皮包的旅客,还不知道有多着急。现在以最快的速度找到那位旅客,才是当务之急。
因为这位旅客是小刘车厢的,所以那位旅客的面部特征,她是十分熟悉的。再说寒梅又是值班车长,理所当然她们两个人一起去。要是受到旅客地表扬,也应当属于她们两个人。
我思考了一会,对寒梅说:“据我地判断,那一位旅客已经到了定货会现场。你们两个直接去就行,说不定那位旅客也正在寻找我们。这里有我顶着,你们就放心去吧。”
可寒梅却对我说:“我看还是你去比较合适,因为你是一个大老爷们,在路上打个的问个路,都比我方便好说话。你尽管放心去,这里有我盯着呢。”
此时此刻我非常得明白,寒梅这样有意推辞,是想把今天的成绩都归在我的身上。她是想让我当鲜花,而她自己却甘做绿叶。寒梅心里怎么想的,也只有我最明白。
然而,小刘看到我们两个人,这样推来推去的。从她脸上看出有几分地纳闷,猜不透我们这是干什么。这让谁去不都一样,只要能找着人就行了。可小刘却不明白,这里面所包含的意义,是有多么得深刻。
我一看时间也不早了,再这样推来推去,也没有什么意思了。我实在拗不过寒梅,只能按她说地办。没有什么好的办法,我只能带着小刘提着那个皮包。走出车站打了一辆出租,就直奔订货会方向驶去。
我们到了现场才知道,这个订货会场面真是一个宏大。方圆十几里,到处都是人山人海,要在这样的环境里寻找一个人,那真还有点大海里捞针。
见到这样一种情景,倒是小刘要比我聪明得多。小姑娘眼睛一转对我说:“杨车长,这人山人海的咱往哪里找啊。咱用列车广播找人的办法,不知行不行。到总台去看一看,也许用广播能够帮咱们找到。”
还真没有想到,在列车上用的办法,在这里也能够派上了用场。我也感觉这是一个最好的办法,就带着小刘向订货会总服务台方向走了过去。
我和小刘一起走进了总服务台大厅,接待我们的是一位漂亮的小姐。当我把来这里的缘由讲了一遍后,服务小姐也比我们的行为所感动。她便用纯正的普通话,连续几次不断的播放着:“有哪位在列车上丢失了皮包,请速到服务台来认领。”广播过后不久,就看到一位四十多岁老板模样的人,急急忙忙向服务台这边走来,后面还跟着一个小伙子,看样子好像是那个人随同。
只见小刘离着老远就认出来了,并且非常兴奋地对我喊着:“杨车长,失主来了。一点儿也不错,这个包就是他们的。”
那位老板模样的人,来到服务台以后。服务小姐立即就把我们的来意,告诉了这个人。只见他“扑通”一声,就跪在了我们面前。眼中含着泪对我们说:“你们真是我们的救命恩人,我们厂里的两千多号人有救了。”
我赶忙把他扶起来,他此时的心情我十分地理解。等他情绪稍稍稳定,他便把事情的来龙去脉,一五一十地都告诉了我们。他是公司的总经理,公司里有两千多号人,他的公司是一家专门生产奶制品的大型企业。
前几年公司经营状况,还是相当不错的,但是这几年却出现了下滑。也不知道是工艺落后,还是产品跟不上形势。最后公司几乎到了,揭不开锅的地步。眼瞅着公司里两千多号人,发不出工资没了饭碗,你说能不让他这个做老总的着急吗?
真是无巧不成书,偏偏有一家韩国外商想在这里,投资建设一个奶品加工企业,正在寻求合作伙伴。经政府牵线搭桥,在通过进一步地考察
和谈判,最后决定把他的公司定为了合作公司。并要求在省城订货会上,签订合同与和意向书。
“这一下公司有救了,公司合作的消息很快传开了。这不光了却了我的一块心病,也让所有的员工乐开了花。公司上下张灯结彩欢声一片,还真有点过年的滋味。”
“这本来今天乘坐你们的火车区签订合同的,可当我们到了现场却傻了眼。因为装有材料的皮包不见了,好不容易找了的商机,由于我们的不小心,而付之东流了。我们回去以后,将如何向全体员工交代。”
“由于我们无法断定这皮包是在列车上丢的,还是在出租车上丢的,一时间无法做出寻找的方向。最后再不行的话,就只有报警一条路了。”
“正在我们无计可施的时候,你们竟然亲自把皮包送来了。你们不是救命恩人,那又是什么。”
他紧紧握着我的手,连声说着:“谢谢。”我赶忙指着身边的小刘说道:“你不要谢我,要谢你应该谢她才对,因为这皮包是她捡到的,随后又告诉了我们。”
当他听完我地叙述,转身又对小刘是谢个不停。只谢得小刘有些不好意思了,见我出来打圆场,才算是结束了。
眼看着签合同的时间到了,老板他亲切地对我说:“谢的话我就不多说,从今天开始咱们就是朋友了。等忙过这一阵子,我会专程登门拜访。”
说完以后,他随手又掏出了一张名片,非诚恭敬地递到我的手上。并一再表示有什么需要帮忙的,一定要说不要客气。没有想到的是,这个朋友在以后的工作中,还真帮了一个大忙。
过了一大阵子,老板为了对我们表示感谢,还专程派车把我们班组全体人员,接到了他的公司。并且还受到了,全公司最热烈地欢迎。还把我们接受为名誉职工,每一个月免费享受一箱奶的待遇。
很显然,能够有今天这样一种结果。归根结底应该感谢小刘,是她拾金不昧的精神,才激发出这样的故事。为此我和寒梅也对小刘予以奖励,并号召大家一起向她学习。
(未完待续)
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