“嘿~哥们儿，在单位干啥的？”：“SQE！”这是1-3年的SQE的轻快回答：“嘿~哥们儿，在单位干啥的？”：“苦逼的SQE！”这是3-5年的SQE无奈的回答：“嘿~哥们儿，在单位干啥的？”：“供应商质量管理”这是5-8年的SQE官方的回答：“嘿~哥们儿，在单位干啥的？”：“供应商管理”这是骨灰级SQE的经典回答从不同的答案可以判断出SQE的基本经验值，同时也可以感受到SQE的不同境界。当听到骨灰级SQE的回答，你也许有点蒙圈了：供应商管理 vs供应商质量管理相比，少了两个字却上升到了另外一个层次：供应商关系管理！
今天咱们就来聊聊供应商质量管理和供应商关系管理：供应商质量管理英文：Supplier Quality Management，简称SQM；供应商关系管理英文：Supplier Relationship Management，简称SRM；质量管理和关系管理哪个是根，哪个是枝呢？很简单，先有关系再谈质量，质量是关系这个平台上的一个分支，供应商关系管理包含很多内容，就如同你交朋友一样，每天出现在你生活中的人很多，但是你跟每个人之间的关系都不同：买房子缺钱找老张借，他没有拒绝你，你知道他不会拒绝你；打麻将找老李，每次都会打出风格，打出水平，打出欢乐；喝酒找老王，酒桌上总能让你合不拢嘴一直往肚里灌；… …这恰恰类似你们的产品由30个零件组成，每个零件要求不一样，技术难度，工艺方法都不相同。你需要合理地将这些零件分配给合适的供应商，并保证每个零件价格合理，质量合格，交付合时，这就涉及到供应商的关系管理了。所以你看到了，供应商质量管理是供应商关系管理的一部分内容…
供应商关系管理的前提是你要跟供应商有关系，这关系就是赤裸裸的金钱关系：世人熙熙皆为利来，世人攘攘皆为利往，只是我把这层关系说得直白了一些而已。所以你可以看到供应商关系管理SRM和客户关系管理CRM是天生的一对儿，你管理供应商，你以为供应商不管理你吗？供应商A在你们这属于战略供应商，与之相对应，你必须也是供应商的优质战略客户，必须门当户对，否则关系很难维系！要和供应商发生关系，就要进行供应商的评估，开发，录用，定点，监督，考核，晋升或退出，这是从前到后的一整套关系链。一般SQE所进行的日常工作属于供应商质量管理：项目开发，跑个APQP流程，把每个步骤的输入，输出捋清楚，冻结好，这基本就是项目质量的内容。产品量产后，需要对供应商产品进行监督，一般是产品检验和现场审核。针对供应商的质量表现，我们给予规则性评定，不好就要进行Quality Improvement，也是针对质量层面的改进。如果质量持续没有改进，对不起，没有新项目，减少采购额，以降低甲方风险！但供应商质量管理的大前提是供应商关系管理，也就是你跟供应商维系着怎么样的关系，决定了你应该对其采取怎么样的质量管理活动和要求！
如果你在汽车行业做SQE，你们的供应商基本都是拿到了IATF16949认证的公司，那么质量意识水平还是很不错的，那你是不是可以呼风唤雨，一马平川地做理论化管理了？大错特错，还要看关系，你给他的采购额够丰厚，他给你的质量保证才够踏实；你量足够大，他可以建立专门针对你们的客户服务小组，一旦质量问题出来，那8D报告给你整得跟论文似的，没等你提防错，自动百检呢，他自己就上了。如果你在医疗行业做SQE，有时候能把甲方得工作干出乙方的感觉。量少的活没人愿意干，有个供应商愿意跟你合作，那你必须要请他吃顿烧烤，有时候一顿还不管用，必须两顿才能将关系维系住，这时候的质量管理对关系管理依赖性非常高。如果你在民营企业做SQE，供应商质量管理的前提是你要知道供应商的总经理是你们总经理的小舅子还是大舅子，这是你做质量管理的前提，没有一本葫芦僧给你的“护官符”别想拿到葫芦案的8D报告！贾，史，王，薛盘根错节的关系是你的进行质量管理首先要梳理清楚的，否则你根本没资格谈质量，更没资格谈管理，也无力决定供应商的生死！
如果你是500强公司的SQE，那你要常年经历各种管理理论和组织架构的频繁调整，任何一个供应链质量总监上台，必然会推行一套新的理论，以证实自己的能力和卓见，这套理论无论看上去多蠢，你都必须在供应商处推行得如火如荼，还要用供应商质量KPI的改善来告诉上面，这套理论真好，真管用，您要是早点来上任，咱们供应商也不至于这水平！
但不得不承认，经历了500强企业的供应商关系审查后而纳入到合格供应商清单的乙方，一般合作起来还是很上道儿的，大家都能够在一个层面上友好的交流，当然如果有不友好的交流发生时，你也有渠道预警，经过多轮验证，如果你的情报是准确的，供应商还是有可能被干掉的！说了这么多，大家会发现，供应商质量管理对供应商关系管理依赖性很强，什么样的关系，什么样的要求。所以干SQE工作一定要上点心，不要硬干，蛮干！SQE也要有点职业规划，不能只在供应商质量管理的层面工作，要向供应商关系管理的级别努力，能管理好供应商关系才是你的终极职业归属！
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