互联网大时代的今天，充斥着各种各样的企业管理软件，它挥发了人力不能达到的巨大潜能。企业管理软件，即是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分，企业管理软件可分为财务管理、车间管理、进销存管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种。
这里汉达科技以CRM客户关系管理软件为例，给大家简单的介绍CRM软件的特点和适用范围。
我们需要先了解软件的特点。CRM客户管理技术的高层次运用，是通过了解客户的习惯和需求，帮助企业提高客户满意度。而对于小企业，它通常是基于网页的工具（SAAS模式CRM），如软件应用程序或者软件的插件，它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。
CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作，比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据，并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。
CRM客户管理软件可以建立客户联系管理的数据库，以跟踪各种形式的客户联系，比如电话、信件和电邮，预测和跟踪销售机会，安排与客户的电话和会议，根据客户的行为产生分析报告。
接下来就是全面接触客户。做为专业的软件开发企业汉达科技表示如今，CRM客户管理系统已经高度复杂化了，但依然可以被简单使用。例如，CRM接入软件插件，就可以进入公司的IP电话系统。当电话被接入时，这个软件就可以自动启动，客户的联系记录就出现在员工的IP电话屏幕和电脑屏幕上。在第二个电话接入前，接话的员工就可以得到客户的所有信息，例如未来的预约、最近的回复等等。
除了进入现在的信息系统，接话的员工可以轻松对客户的信息记录进行加减。这个信息会被返回到CRM客户管理系统，下一次这个客户打来电话时，接听的员工就可以找到以上的记录。
汉达科技表示这个互动的系统不仅可以帮助公司提高顾客满意度，还可以提高员工的产出，降低费用。 河南汉达网络科技有限公司(简称汉达科技)，是中国专业的互联网+解决方案与服务提供商，目前设有郑州、北京、青岛、武汉、成都五大运营研发中心，汉达科技研发的各种软件已被广泛运用于30多个行业。
汉达科技依托自身在IT行业的多年深耕和沉淀，凭借对行业深刻的理解，致力于为中国企业提供互联网+解决方案与服务，解决企业互联网+模式、平台开发、平台运营推广等难题；为企业提供互联网+咨询、软件开发（app开发、微信开发、小程序开发）、行业解决方案、全网营销推广、风投对接等互联网+服务；最大限度地为客户提升整体竞争优势和价值，帮助客户实现互联网+最佳实践，以满足客户业务快速发展的不同需求。
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