很多人都会私信问我客户关系管理CRM是什么？它有什么样的作用？
其实，客户关系管理CRM是企业实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段，那么，它的成功应用到底对企业产生了什么好处呢？以下是几点看法：
一，提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平；
企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，最后再由客户照顾好企业，所以说员工也等于是企业的内部客户。而CRM客户关系管理的价值就在于帮助企业提高员工的工作效率，工作质量以及销售水平得等，等于企业给员工配备了很好的武器，让员工增加在战场上取胜的把握。
像对客户的关心，最终还是要依靠企业的每一个员工去实现的，而做好CRM客户关系管理可以让企业对客户的服务无缝地连接起来。很多企业早已习惯于传统的客户服务，从而淡化了对内部员工的服务意识，造成服务的内外脱节和不能落实。因而做好客户管理最主要的是能先要对员工产生价值！增加内部客户的满意度！
二，客户管理更科学更方便快捷；
CRM的数据让客户管理更加科学方便。对公司所有微信的客户进行统一管理，可以对客户扩展做详细的资料备注，对不同类型的客户通过多维度标签分类管理，昵称修改标签分组都会实时同步到手机端微信 。服务记录，服务效果统计分析在有了数据后后就变的比较容易了。
三，做好客户资源保护；
粉丝信息、聊天记录等数据云端永久存储可随时调取查看，防止员工离职时带走客户或者恶意删除微信好友。即使过度营销被封号，客户资料和聊天记录都会永久存在，可以用小号加回来继续跟进 。
四，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额；
一般来说，品牌、价格和质量是驱动购买的三大因素，而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强，也就是“服务和支持”。 21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。做好客户管理可以为我们的销售人员对客户的服务和支持提供了便利，比如自动回复，节假日祝福、一键群发信息等；可以在群发时带上客户昵称，减少被判定为群发的风险。
五，提升了企业认识客户的能力；
企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。企业应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。客户管理系统的价值就在于此，正真的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。将所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在客户管理系统。
通过CRM实现客户关系管理，可以帮助企业解决以下行业痛点：
1、员工在微信上的工作量无法统计；
2、员工私下飞单吃回扣；
3、微信客户咨询量太多回复不过来；
4、员工私自像客户索要红包、转账；
5、员工无视公司制度随意承诺客户；
6、员工辱骂客户；
7、员工删除聊天记录；
另外，可出租协议码源，稳定不封号，加人踢人、建群、群发、朋友圈的功能都有，可以根据企业业务需求提供专属定制，满足企业的个性化需求；可出租可试用，找我要链接。
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