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销售,——把逛街者变成购买者 哈里,J,弗里曼德

销售,——把逛街者变成购买者 哈里,J,弗里曼德

作者: 简笙宁 | 来源:发表于2019-05-31 21:47 被阅读3次

1.记住价格可以让我们收益

当顾客问你某件产品价格时,如果你不了解,顾客的兴趣会大大降低,

2.熟悉产品的特点

当顾客问你其相关知识时,可以自信的回答顾客的问题,从而提高成交率

3.顾客进店时,第一句话,用一个疑问句来提问。

4.和顾客保持交流

5.消解顾客的防卫盾牌

比如,顾客:我就是随便看看

我:随便看,您喜欢什么样的东西尼?

当顾客第二次说,随便看看,你就只需要说,看吧……然后走开

或者,说,那太棒了,然后把她带到,标有打折价的商品面前。

6.应对俩位顾客时,

1.您能稍等一下,我招呼一下那边那个顾客,在为您服务可以吗?

2.口头协议,我跟另一个顾客打招呼的时候,您能稍等一会儿吗?我会马上回来。可以吗?

7.装作很忙,顾客会觉得和忙碌的销售员打交道没有压力

8.找寻顾客购买衣服的动机

9.让你的顾客信任你,信任是你提问是,关心的语调,和,回答顾客问题时的,热情。(让顾客相信你对他感兴趣,对她购物所要达成的愿望感兴趣)

10.开放性问题,谁,

你在找什么

你喜欢什么样风格的衣服

你买来送给谁

你喜欢什么样的款式……

11.发现顾客想要什么—为什么想要—

12.避免比较,根据产品各自的优点来销售产品

通过指出它们的区别,但避免落入说哪一个更好的误区

13.如果顾客询问你的意见,推荐感觉最适合他的产品。


给予顾客,好奇与关注,

销售既是物质的,也是情感的





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