01.
常说的击中痛点,就是你要在对方的心理账户中找到让对方在乎的那个账户,即他愿意为之买单的账户,而不是你以为。
说大了从对方需求出发,但我们会说人的七情六欲需求太多,我怎么知道对方偏重哪一个?
那这时你就要去看,在对方心目中价值观的排列顺序,是更在意个人成长?下一代教育投资?还是为两性关系的维护买单?
或者说他对什么最为恐惧,那么他在寻求安全感的时候,一定是先以规避此项风险,作为自己行动的指南。
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02.
每个人都希望被看到,最厌恶的是被忽视,也就是零级反馈。所以在生活中我们至少要做到真诚的二级反馈。
按照樊登老师在《可复制的领导力》中提及的反馈原则和此次老铁分享的新意拓展,总结如下:
在任何沟通中,包括大人和孩子之间,如果我们既想给对方鼓励,又想提出建设性的意见,不妨先从行为事实入手。
描述现状,继而是其造成的影响,最后点明影响造成的结果,可以是赞赏也可以是建议。但切记,影响和结果的出发点要从对方视角出发,即对他个人,造成的长短期影响和利弊权衡。
而不是因为你的心直口快就不加思索巴拉巴拉,还在对方的一通白眼后认为热脸贴了冷屁股,满脸委屈。
沟通必然是门艺术,未经雕琢,就强行把对方置于你的认知视角进行解读,难免引发间隙。
利用二级反馈,对方感受到你是真心站在他的角度,客观的陈述现实,既非浮夸的华而不实,也非针锋相对的带刺批判。
由此,赞赏或批评在对方耳中和心里种下的才会是真心利他的感动。
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