“客户买你的东西，其实都是看心情的。”
——卡俪缇丝
生活永远不可能顺顺利利，更不要说门店销售了！比如美妆行业中，实体店的导购，有时候就算销售话术用得再666，接待服务细致入微，但无奈就是激不起顾客的购买欲。那么，到底是哪个环节出了问题呢？
卡俪缇丝分析：学会一些销售话术，的确对销售工作有所帮助。但是关键得会说、会运用，句句都能说到点子上，说到顾客的心坎里。另外，顾客有很多种，针对不同的顾客，需要店员转换语言的方式，即使介绍同一款商品，不同的顾客也要用不同的语言。
下面，卡俪缇丝就来介绍一下销售中经常用到的语言技巧。
一、讲故事
讲故事是销售人员最应该具备的基本功，因为故事能够创造画面感，让顾客产生共鸣，相对其他语言技巧来说更容易被顾客所接受。
想要成交大单一定要记住四个字：趋利避害。顾客要么是追求美好生活购买利益，要么是降低痛苦购买保障。
例如当一名店员在跟顾客介绍一款面膜的功效时，顺带讲一个顾客因为购买了低价面膜，最终导致皮肤产生严重问题的故事，这样会更有说服力。
二、举例子
例证销售法是很多人都在用的方法。我们去餐厅吃饭，经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片。例证销售就是给顾客保证，相信自己不会有错。
但这有一个故事：一条街上，某个美妆店挂了个招牌出来“本市最好的美妆店”，第二家店跟着挂了个招牌“全国最好的美妆店”，而第三家店则是打了“本条街最好的美妆店”，结果第三家的生意是最好的。
三、做对比
在顾客眼中，数据只是一些冰冷的数字。当没有对比的时候，数据就没有任何意义。咱们回到用数字的技巧上面来，比如你说这个水乳保湿能力高达85%，顾客是没有任何概念的。
这时，店员可以用数据进行对比，可以说我们的是85%，比你贴一张面膜要多60%的补水，这样的对比就直观多了。
灵活运用销售话术是每个门店销售的必备技能。要激起顾客的购买欲，就要让自己的销售话术被顾客所听懂，同时要说进顾客的心坎里。针对不同的顾客，店员应该试着转换不同的语言方式，从而达到理想的销售效果。
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