美国项目管理学院总裁黛比·毕格罗·克劳福德推荐《项目管理精要》时说，掌握项目管理规则，并能在实践中运用的人，才能担当大任。从事项目管理没那么复杂，仅仅是运用简单的项目管理工具去培养个人的项目管理硬技能和软能力。
项目管理实践始自远古，原始人的狩猎、古埃及宏伟的金字塔、中国雄伟的长城，都是伟大的项目管理实践。但是，项目管理形成一门学科，却是在1969年的美国费城3three餐厅，正是在那里组建了一个新的组织，用于项目经理们联系交往、分享信息以及讨论常见的问题。
工欲善其事，必先利其器。项目管理亦然，同样需要方法与工具。项目管理学科经过几十年的发展，日臻成熟，已经发展出一整套完整的概念体系，科学地确定了项目管理的5个阶段，以及实施项目管理的47个实用工具。这些方法与工具在该书中都有生动的描述。把这些方法与工具恰当应用在项目管理实践中，就会使项目成功的不确定性、无法预测性变得有章可循。
更加重要的是，这些方法与工具对项目中风险要素的甄别与警示，将使你能够有意识地、主动地控制项目中的风险因素，使你的项目，同样也使你的组织免受风险的损害。
搜集几个经典管理理论，留着学习哈。
01 蓝斯登原则 ：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。 进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
02卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家h.卢维斯
如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
03托利得定理 ： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家托利得
思可相反，得须相成。
04 刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此*拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
05 鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特
1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
06 雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误
2、最重要的七个字是：你干了一件好事
3、最重要的六个字是：你的看法如何
4、最重要的五个字是：咱们一起干
5、最重要的四个字是：不妨试试
6、最重要的三个字是：谢谢您
7、最重要的两个字是：咱们
8、最重要的一个字是：您
提出者：美国管理学家雷鲍夫
1、最重要的四个字是：不妨试试；
2、最重要的一个字是：您
07洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
08 斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家斯坦纳
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
09费斯诺定理： 人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺
点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。
10牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美国密歇根大学社会研究院
1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
11避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。
点评：善疏则通，能导必安
12 氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。
点评：当缺一不可时，一就是一切。
13 米格-25效应 ：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。
点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。
14 磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。
点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。
15 波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为学家波特
点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
16蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。
提出者：美国管理学家蓝斯登
点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。
17吉尔伯特法则 ：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。
提出者：英国人力培训专家吉尔伯特
点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
18权威暗示效应 ：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。
点评：迷信则轻信，盲目必盲从。
19 奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。
提出者：美国前众议院院长奥尼尔
点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。
20 定位效应 ： 社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。
点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
21 艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。
提出者：英国史蒂芬？约瑟剧院导演艾奇布恩
点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。
22 吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
提出者：美国培训专家吉格勒
水无积无辽阔，人不养不成才。
23犬獒效应 ：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
困境是造就强者的学校。
24 近因效应 ：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。
提出者：美国社会心理学家洛钦斯。
结果往往会被视为过程的总结。
25洒井法则 ：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。
提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。
不能吸引人才，已有的人才也留不住。
26美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。
提出者：美国心理学家麦克尼尔。
印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。
27 奥格尔维法则 ：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
提出者：美国奥格尔维？马瑟公司总裁奥格尔维。
如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。
28皮尔。卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
提出者：法国著名企业家皮尔。卡丹。
组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。
29马蝇效应 ：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
有正确的刺激，才会有正确的反应。
30倒u形假说 ：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。
提出者：英国心理学家罗伯特？耶基斯和多德林。
1、激情过热，激情就会把理智烧光。
2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。
31 特伯论断 ：在数字中找不到安全。
提出者：美国经济学家特伯。
数字是死的，情况是活的。
32摩斯科定理 ：你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。
提出者：美国管理学家摩斯科。
点评：刨根得根，问底知底。
33 罗杰斯论断 ：成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。
提出者：美国ibm公司前总裁罗杰斯。
点评：只想随波逐流，难有理想彼岸。
34 萨盖定律 ：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。
提出者：英国心理学家萨盖。
点评：若选错误参照，必无正确比较。
35隧道视野效应 ：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。
1、不拓心路，难开视野。
2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。
36 巴菲特定律 ：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。
提出者：美国股神巴菲特。
1、善于走自己的路，才可望走别人没走过的路。
2、特色不特，优势无优。
37 古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。
提出者：美国管理学家古特雷。
上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。
38 列文定理 ：那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。
提出者：法国管理学家列文。
如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。
39弗洛斯特法则 ：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。
提出者：美国思想家弗洛斯特。
开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。
40 波克定理 ：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。
提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士。
无磨擦便无磨合，有争论才有高论。
41韦奇定理 ：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。
提出者：美国洛杉矶加州大学经济学家韦奇。
1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。
2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。
42 福克兰定律 ：没有必要作出决定时，就有必要不作决定。
提出者：法国管理学家福克兰。
当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。
43王安论断 ：犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会，但也失去了成功的机遇。
提出者：美籍华裔企业家王安博士。
寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。
44 格瑞斯特定理 ：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。
提出者：美国企业家格瑞斯特。
好事干实更好，实事办好愈实。
45 吉德林法则 ：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。
提出者：美国通用汽车公司管理顾问吉德林。
杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。
46 沃尔森法则 ：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。
提出者：美国企业家沃尔森。
你能得到多少，往往取决于你能知道多少。
47 塔马拉效应 ：塔马拉是捷克雷达专家弗？佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。
善藏者人不可知，能知者人无以藏。
48 小池定理 ：越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。
提出者：日本管理学家小池敬。
自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。
49赫勒法则 ：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。
提出者：英国管理学家赫勒。
只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。
50 横山法则 ：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。
提出者：日本社会学家横山宁夫。
有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权
51 蝴蝶效应 ：紊乱学研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为蝴蝶效应。
善终者慎始，谨小者慎微。
52阿什法则 ：承认问题是解决问题的第一步。
提出者：美国企业家阿什。
你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。
53 洛克忠告 ：规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。
提出者：英国教育家洛克。
简则易循，严则必行。
54热炉法则 ：当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到烫的惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。
点评：罪与罚能相符，法与治可相期。
55 柯美雅定律 ：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。
提出者：美国社会心理学家柯美雅。
不拘于常规，才能激发出创造力。
56达维多夫定律 ：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。
提出者：前苏联心理学家达维多夫
只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。
57自吃幼崽效应 ：美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为自吃幼崽。
1、自己不逼自己，别人迟早会逼你。
2、敢于对过去告一个段落，才有信心掀开新的一章。
58 舍恩定理 ： 新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。
提出者：美国麻省理工学院教授舍恩。
只有信之不疑，才能持之以恒。
59吉宁定理 ： 真正的错误是害怕犯错误。
提出者：美国管理学家吉宁。
点评：不怕错误的人，错误往往也离他最远。
60卡贝定理 ：放弃是创新的钥匙。
提出者：美国电话电报公司前总经理卡贝。 放弃有时比争取更有意义，是创新的钥匙。企业经营时，决策者必须理性地放弃那些陈旧的设备、技术、管理方法、经营战 略，只有勇于打破传统，才能更好地追求创新。
在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。
61马特莱法则（80:20 法则） 意大利经济学家和社会学家维弗烈度·帕累托于 19 世纪末 20 世纪初的提出：在任何特定 群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，只要能控制具有重要性 的少数因子即能控制全局。 80%的价值是来自 20%的因子， 即 其余 20%的价值则来自 80% 的 因子。例如：20%的业务骨干带动 80%的工作业绩；20%的重点商品、重点用户带来了企 业 80%的利润等。 思语：企业经营时，必须抓住关键环节。
62光环效应（晕轮效应） 美国心理学家凯利(H. Kelly)提出：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以 非常好（差）的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的 其他特性也会给予较好（差）的评价。例如名人或明星效应。 思语：企业经营时必须利用首因效应给公众和员工留下良好的第一印象，发挥正面光环 效应，杜绝负面光环效应。
63 250 定律 美国著名推销员拉德提出：每一位顾客身后，大体有 250 名亲朋好友。如果你赢得了一位 顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味 着得罪了 250 名顾客。 思语：产品日益同质化，竞争日趋激烈，企业经营时必须更加重视顾客服务，方能提高 市场竞争力。注：由于企业资源是有限的，所以很难做到让所有顾客满意。
64雅格布斯定理 美国凯洛格管理研究院前院长 T·雅格布斯提出：质量是竞争的最基本的东西。 思语：质量是企业的生命，企业只有保证产品过硬的质量，方能在激烈的市场竞争中存 活。 九、木桶定律 水桶定律：一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个 组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部 分往往决定整个组织的水平。
思语：在企业经营中，领导者必须抓好薄弱环节，力求团队整体建设；同时要注重团队 成员磨合和企业自身管理营销水平提高。注：对于个人而言应注重扬长避短，在未补上 短板时，何不先倾斜木桶，抓住短暂即逝的机会。
65鲶鱼效应：挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多 。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大 部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔 港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼 槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动 。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁 鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游 动，于是沙丁鱼便活着到了港口。 思语：企业经营时，必须不断得补充新鲜血液，引入生力军，激发群体内相互竞争；同 时通过引进先进管理模式、先进技术、先进设备，提高自身市场竞争力。
66海潮效应：海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过 弱则无潮。
企业若想长久经营，领导者必须注重人才的培养和凝聚，通过自身领导者魅力模 范作用建立完善企业文化，形成人才向心力。努力做到以待遇吸引人，以感情凝聚人， 以事业激励人。
67特纳论断 美国菲律宾矮人餐馆经理吉姆·特纳提出：在竞争中，经营者如果没有惊人的绝活，只 好和失败者为伍了。 思语：企业要注重建立形成自身独特的企业文化，不断创新；同时在产品宣传上则要有 自身独特销售主张(USP)。
68不值得定律：不值得做的的事情，就不值得做好。它反映出人们的一种心理，一个人如 果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅 成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 思语：企业经营时，必须让适合的人坐到适合的职位；同时企业高层管理者必须加强员 工企业归属感、事业成就感。
69贝尔效应：英国学者贝尔天赋极高，有人估计过他毕业后若研究晶体和生物化学，定会 赢得多次诺贝尔奖，但他却心甘情愿地走了另一条道路--把一个个开拓性的课题提出来 ，指引别人登上了科学高峰。企业领导者必须注重为有才干的下属创造脱颖而出的机会。类似管理学中的领导 目标路径理论－－认为领导者的任务是帮助员工实现其目标，实现员工个人目标和企业 集体目标相一致。
70罗伯特定理 美国史学家卡维特·罗伯特提出：没有人因倒下或沮丧而失败，只有他们一直倒下或消 极才会失败。 思语：企业发展的道路必定不会一帆风顺，企业领导者在遇到挫折时不能轻言放弃，学会在逆境中发展壮大。
71零和游戏原理 零和游戏原理：一个游戏无论几个人来玩，总有输家和赢家，赢家所赢的都是输家所输 的，所以无论输赢多少，正负相抵，最后游戏的总和都为零。 思语：企业经营时，领导者要跳出"零和"，寻找"双赢"。
72酒与污水定律 酒与污水定律：如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水 倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。 思语：企业管理者必须及时清除组织内部那些破坏者。
在任何组织里， 几乎都存在几个难弄的人物， 他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。 最糟糕的是， 他们像果箱里的烂苹果， 如果不及时处理， 它会迅速传染， 把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处， 在于它那惊人的破坏力。 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没， 而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。 组织系统往往是脆弱的， 是建立在相互理解、 妥协和容忍的基础上的， 很容易被侵害、 被毒化。 破坏者能力非凡的另一个重要原因在于， 破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器， 一头驴子一秒钟就能毁坏掉。 如果一个组织里有这样的一头驴子， 即使拥有再多的能工巧匠， 也不会有多少像样的工作成果。 如果你的组织里有这样的一头驴子， 你应该马上把它清除掉， 如果你无力这样做，就应该把它拴起来。
73蘑菇管理原理 蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到 足够高的时候才开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。 企业经营时，对待那些刚进入企业的雇员可适当地先置放一旁，任其在"蘑菇经历 "中磨炼，达到迅速成长。
74苛希纳定律 西方著名管理学者苛希纳提出：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多 两倍，工作成本就要多 4 倍；如果实际管理人员比最佳人数多 3 倍，工作时间就要多 3 倍， 工作成本就要多 6 倍。
企业经营时，必须寻找最佳的人员规模与组织规模，构建高效精干、成本合理的 经营管理团队，防止企业机构臃肿、层次重叠、人浮于事、效率低下。
75以人为本的人性化管理
古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
南风法则：真诚温暖员工
同仁法则：把员工当合伙人
互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业
76布里特定理 英国广告学专家 s·布里特提出：如果商品不善于做广告，无异于在黑暗中向心爱的姑娘 打飞眼。 思语：企业必须善于利用广告使自身产品品牌得到推广，建立在公众中的知名度、美誉 度。 二十五、沸腾效应 沸腾效应：水温升到 99 度，还不是开水，其价值有限；若再添一把火，在 99 度的基础上 再升高 1 度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸气来开动机器，从而获得巨大的经济效益。
企业领导者在经营过程中必须注重微小的细节，有时那便是成功的关键所在；同 时要创造企业内部坚韧、拼搏的企业文化。
77破窗理论：斯坦福大学的心理学家曾做过这样一项试验，他们找来两辆一模一样的汽车 ，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他们把停在杂乱街区的那一辆车 的车牌摘掉，顶棚打开，结果，一天之内就被人偷走了；而停放在中产阶级社区的那一 辆过了一个星期也安然无恙。随后，心理学家用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果 ，仅仅几个小时以后，它就不见了。 企业管理者必须及时发现并杜绝组织内部的危险源头，营造一种有序和谐的企业文化。
78马太效应 马太效应： 《新约·马太福音》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每 人一锭银子，吩咐他们："你们去做生意，等我回来时，再来见我。"国王回来时，第一 个仆人说："主人，你交给我的一锭银子，我已赚了 10 锭。"于是国王奖励了他 10 座城邑 。第二个仆人报告说："主人，你给我的一锭银子，我已赚了 5 锭。"于是国王便奖励了他 5 座城邑。第三个仆人报告说："主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我 怕丢失，一直没有拿出来。"于是国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并 且说："凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。 "它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。
企业经营发展时，要想在某个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大，当你成 为某个领域的领头羊的时候，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行 更大的收益；同时若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才 能保证获得较好的回报。
79灵活有效的激励手段
有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
鲶鱼效应：激活员工队伍
马蝇效应：激起员工的竞争意识
罗森塔尔效应：满怀期望的激励
彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施
保龄球效应：赞赏与批评的差异
末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
默菲定律：从错误中汲取经验教训
垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风
比马龙效应：如何在“加压”中实现激励
34.横山法则：激励员工自发地工作
肥皂水的效应：将批评夹在赞美中
威尔逊法则：身教重于言教
麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力
蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感
赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性
激励倍增法则：利用赞美激励员工
倒金字塔管理法则：赋予员工权利
古狄逊定理：不做一个被累坏的主管
80沟通是管理的浓缩
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来
杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式
沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证
威尔德定理：有效的沟通始于倾听
踢猫效应：不对下属发泄自己的不满
雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人
特里法则：坦率地承认自己的错误
81崇尚团队合作精神
比尔·盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的。”建设一支有凝聚力的团队，已是现代企业生存发展的一个基本条件。
华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加
木桶定律：注重团队中的薄弱环节
苛希纳定律：确定最佳管理人数
凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力
懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑
蚁群效应：减掉工作流程中的多余
飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力
米格—25效应：整体能力大于个体能力之和
82决策是管理的心脏
管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。可以说，领导者科学理性的决策等于成功了一半。
儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提
吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半
手表定律：别让员工无所适从
皮尔斯定律：完善培养接班人制度
羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风
自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品
松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需
巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资
吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分
卡贝定律：放弃有时比争取更有意义
布利丹效应：成功始于果敢的决策
普希尔定律：再好的决策也经不起拖延
沃尔森法则：把信息和情报放在第一位
哈默定律：天下没有坏买卖
隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力
青蛙法则：时刻保持危机意识
坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制
奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化
帕金森定律：从自己身上找问题
83创新是企业的生命
创新是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统；只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。
达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品
路径依赖：跳出思维定势
跳蚤效应：管理者不要自我设限
比伦定律：失败也是一种机会
84竞争决胜的智慧与策略
21世纪是一个充满竞争的时代，企业生存的最大武器就是竞争。在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为企业决定胜败的关键因素。
犬獒效应：让企业在竞争中生存
零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢
快鱼法则：速度决定竞争成败
马太效应：只有第一，没有第二
生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营
猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强
85成也细节，败也细节
细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。许多企业的失败，往往是由于细节上没有尽力造成的。把任何细节做到位，企业就不会存在问题。
破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题
多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损
蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败
海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的
王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱
86打好营销这张牌
没有成功的营销，就没有成功的企业。市场营销活动是企业利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败往往决定了整个企业经营的成败。
凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销
“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意
鱼缸理论：发现客户最本质的需求
长鞭效应：加强供应链管理
弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意
250定律：不怠慢任何一个顾客
布里特定理：充分运用广告的促销作用
尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者
韦特莱法则：从别人不愿做的事做起
87管人用人育人留人之道
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人
光环效应：全面正确地认识人才
不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作
蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律
贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会
酒与污水定律：及时清除烂苹果
首因效应：避免凭印象用人
格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才
雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才
适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上
特雷默定律：企业里没有无用的人才
乔布斯法则：网罗一流人才
大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才
海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人
88奥卡姆剃刀定律： 如果你认为只有焦头烂额、 忙忙碌碌地工作才可能取得成功， 那么， 你错了 。 事情总是朝着复杂的方向发展， 复杂会造成浪费， 而效能则来自于单纯。 在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的， 真正有效的活动只是其中的一小部分， 而它们通常隐含于繁杂的事物中。 找到关键的部分， 去掉多余的活动， 成功并不那么复杂。 奥卡姆剃刀： 如无必要， 勿增实体。 12 世纪， 英国奥卡姆的威廉对无休无止的关于“共相”、“本质” 之类的争吵感到厌倦，主张唯名论， 只承认确实存在的东西， 认为那些空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘， 应当被无情地“剃除”。 他主张，“如无必要， 勿增实体。” 这就是常说的“奥卡姆剃刀”。 这把剃刀曾使很多人感到威胁， 被认为是异端邪说， 威廉本人也受到伤害。 然而， 这并未损害这把刀的锋利， 相反， 经过数百年越来越快， 并早已超越了原来狭窄的领域而具有广泛的、 丰富的、 深刻的意义。 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步深化为简单与复杂定律： 把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 这个定律要求， 我们在处理事情时， 要把握事情的主要实质， 把握主流， 解决最根本的问题。 尤其要顺应自然， 不要把事情人为地复杂化， 这样才能把事情处理好。
89钱的问题 当某人告诉你： “不是钱， 而是原则问题” 时， 十有八九就是钱的问题。 照一般的说法， 金钱是价值的尺度， 交换的媒介， 财富的贮藏。 但是这种说法忽略了它的另一面， 它令人陶醉、 令人疯狂、 令人激动的一面， 也撇开了爱钱的心理不谈。 马克思说， 金钱是“人情的离心力”， 就是指这一方面而言。 关于金钱的本质、 作用和功过， 从古到今， 人们已经留下了无数精辟深刻的格言和妙语。我们常会看到， 人们为钱而兴奋， 努力赚钱， 用财富的画面挑逗自己。 金钱对世界的秩序以及我们的生活产生的影响是巨大的、 广泛的， 这种影响有时是潜在的， 我们往往意识不到它的作用如此巨大， 然而奇妙的是： 它完全是人类自己创造的。 致富的驱动力并不是起源于生物学上的需要， 动物生活中也找不到任何相同的现象。 它不能顺应基本的目标， 不能满足根本的需求 -的确， “致富” 的定义就是获得超过自己需要的东西。 然而这个看起来漫无目标的驱动力却是人类最强大的力量， 人类为金钱而互相伤害， 远超过其他原因。
90“一分钟” 管理法则 目前， 西方许多企业纷纷采用“一分钟” 管理法则， 并取得了显著的成效。 具体内容包括一分钟目标、 一分钟赞美及一分钟惩罚。 具体地说： 1、“一分钟目标”， 就是要求企业中的每个人都将自己的主要目标和职责随时记在一张纸上， 每一个目标及其检验标准都应该在 250个字内表达清楚， 一个人在一分钟内能读完。 这样不仅便于每个人明确自 己为何而干、 如何去干， 而且还可以据此定期检查自己的工作业绩； 2、“一分钟赞美”， 就是领导要花费不长的时间， 及时对员工的业绩加以赞美， 这样可以促使每位员工明确自己所做的事情、 更加努力地工作， 起到一种激励和鞭策作用， 充分激发员工的积极性和创造性， 使其不断向完美的方向发展； 3、“一分钟惩罚”， 是指对于应该做好但却没有做好的事情， 领导要对相关人员进行及时批评， 指出其错误， 然后提醒他， 你是如何器重他， 不满的是他此时此地的工作。这样可使做错事的人乐于接受批评， 达到“惩前毖后、 治病救人” 的效果， 避免类似错误的再度发生。
91最高气温效应 每天最热总是下午２ 时左右， 我们总认为这个时候太阳最厉害， 其实这时的太阳早已偏西， 不再是供给最大热量的时候了。 此时气温之所以最高， 不过是源于此前的热量积累。 现实中因为缺乏这种判断——一种未雨绸缪的认识， 从而使一个又一个企业管理者败走麦城的， 为数实在不少。 因为在企业虎虎有生气、 效益直线上升的当口， 管理者最容易被那种热火朝天的景象挡住识别的慧眼。 一个优秀的管理者， 可以不拥有渊博的知识， 可以不是善于煽情的鼓动家， 甚至可以连超常的勤奋都没有， 但他一定要有敏锐的头脑和活跃的思维， 能够捕捉坏苗头、 发现新苗头和催生新苗头。
92 互惠关系定律 “给予就会被给予， 剥夺就会被剥夺。 信任就会被信任， 怀疑就会被怀疑。 爱就会被爱，恨就会被恨。” 这就是心理学上的互惠关系定律。 人是三分理智、 七分感情的动物。 士为知己者死， 从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。 当你真诚地帮助员工的时候， 员 工才能真正地帮助你！
93 圣人理论 贝里奇担任美国美孚石油公司董事长时， 有一次看到本公司一名青工跪着擦地板， 擦一下还叩一下头， 觉得奇怪， 便上前询问。 青工说他是在感谢一位圣人帮他找到这份工作、 使他有了饭碗。 贝里奇心灵受到震撼， 沉思了一会儿说： “我在南非的温特胡克也遇到过一个‘圣人’， 我今天取得了这样的成就全靠他。 这位‘圣人’ 乐于助人， 你愿意见见他吗？ ”青工说： “我现在仅能赚钱糊口， 如果这位‘圣人’ 能使我赚更多的钱， 我就用以感谢所有曾关心过我这个孤儿的好心人。” 于是贝里奇给青工假期， 让他去见那位 “圣人”。 一个月后，青工风尘仆仆地回到公司， 说： “董事长先生， 我历经千辛万苦， 爬上那座人迹罕至的大雪山， 山上除了我， 根本没有什么圣人。” 贝里奇说：“这就对了， 除了你， 根本没有什么圣人！”这位青工就是后来接任美孚石油公司总经理的贾姆纳。２ ０ ０ ０ 年出席在上海召开的世界经济论坛大会时， 贾姆纳在记者招待会上说了一句浓缩人生精华的名言： “你发现自己的那一天， 就是你遇到圣人的时候。” 这就是贾姆纳对贝里奇的“圣人理论” 的精辟解释。
94海因里希法则 “海因里希法则” 是美国人海因里希通过分析工伤事故的发生概率， 为保险公司的经营提出的法则。 海因里认为在一件重大灾害的背后， 有２ ９ 件轻度灾害， 还有３ ０ ０ 件有惊无险的体验。 这一法则完全可以用于企业的安全管理上， 即在一件重大的事故背后必有２ ９ 件“轻度” 的事故， 还有３ ０ ０ 件潜在的隐患。 可怕的是对潜在性事故毫无觉察， 或是麻木不仁， 结果导致无法挽回的损失。 了 解“海因里希法则” 的目的， 是通过对事故成因的分析，让人们少走弯路， 把事故消灭在萌芽状态。 例如， 东日本铁道公司为使员工认识事故的严重性， 建立起“失败博览馆”， 丰田公司专门建立了一处模拟汽车事故的场所， 让人们体验汽车失控时的危险。
95 超限效应 刺激过多、 过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象， 称之为“超限效应”。 超限效应在批评教育中时常发生。 如： 当某人做错某事后， 管理者如果一次、 两次、 三次， 甚至四次、 五次地重复对一件事作同样的批评， 使他从内疚不安变得不耐烦， 变得反感讨厌， 被逼急了， 还会出现“我偏这样” 的反抗心理和行为。 因为他一旦受到批评， 总是需要一段时间才能恢复心理平衡， 受到重复批评时， 他心里会嘀咕： “怎么这样对待我？ ” 他挨批评的心情就无法复归平静， 反抗心理就高亢起来。 可见， 管理者对下属的批评不能超过限度， 应对下属“犯一次错， 只批评一次”。 如果非要再次批评， 那也不应简单重复， 要换个角度， 换种说法。 这样， 员工才不会觉得同样的错误被“揪住不放”， 厌烦心理、 逆反心理也会随之减低。
96“弼马瘟” 效应 两千多年前， 我国一些养马的人在马厩中养猴， 以避马瘟。 据有关专家分析， 因为猴子天性好动， 这样可以使一些神经质的马得到一定的训练， 使马从易惊易怒的状态中解脱出来，对于突然出现的人或物、 以及声响等不再惊恐失措。 马是可以站着消化和睡觉的， 只有在疲惫和体力不支或生病时才卧倒休息。 在马厩中养猴， 可以使马经常站立而不卧倒， 这样可以提高马对吸血虫病的抵抗能力。 在马厩中养猴， 以“辟恶， 消百病”， 养在马厩中的猴子就是“弼马瘟”，“弼马瘟” 所起的作用就是“弼马瘟” 效应。 在一个经济组织中， 也应该配备“弼马瘟” 式的人物， 以增强员工的活力， 避免疲沓和懈怠， 进而增进整个组织的活力。
97 懒蚂蚁效应 生物学家研究发现， 成群的蚂蚁中， 大部分蚂蚁很勤劳， 寻找、 搬运食物争先恐后， 少数蚂蚁却东张西望不干活。 当食物来源断绝或蚁窝被破坏时， 那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒 蚂蚁” 则“挺身 而出”， 带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。 著名经济学家、 北京大学教授郑学益在阐述市场营销理念时， 以上述现象作类比： 相对而言， 在蚁群中的“懒蚂蚁” 更重要， 在企业中注意观察市场、 研究市场、 把握市场的人更重要， 这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。
98“青蛙原理” 关于“问题管理” 有个著名的“青蛙原理”， 说的是如果把一只青蛙扔进沸水中， 青蛙肯定会马上跳出来。 但是如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加温， 青蛙则会在不知不觉中丧失跳出去的能力， 直至被热水烫死。 这个原理是用来形容企业中存在的两种性质的问题， 即显性问题和隐性问题。 人们对显性问题的反应就如同青蛙对沸水的反应一样， 会马上采取相应的措施， 及时地将其扼杀在萌芽状态； 而隐性问题由于自身 的隐匿性， 不易被发现， 往往是等到发现时， 已经对企业酿成了严重的损失。 这就启示我们， 很多线路障碍都是一些不起眼的小问题日积月累的结果， 有客观的， 但是也有主观的， 跟我们的部分线务员在巡回或随工配合中的麻痹大意有关， 听任一些小问题长期自由发展， 最终酿成了影响线路通畅的大祸。“冰冻三尺， 非一日 之寒”， 因此我们要时刻关注潜在的问题， 而不是等小问题变大了、 危机降临了再临时抱佛脚。
99 鲶鱼效应 “鲶鱼效应” 来自一个古老的传说： 一个小渔村的渔民靠到深海捕捉沙丁鱼（一种比较懒的鱼） 为生。 但由于捕鱼点距离陆地比较远， 渔民捕的鱼运回渔村时， 往往死掉大半， 很难卖出好价钱。 只有一个渔翁， 他运回陆地的鱼， 都是活的， 总能卖出好价钱， 但是他从来不让人看他的鱼舱。 直到他死后， 好奇的村民才发现， 原来他的鱼舱里总是放着一条鲶鱼。 由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生， 所以鲶鱼在鱼舱里会不停地追逐沙丁鱼， 结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉， 但其他的沙丁鱼由于总在不停游动， 所以都活着到岸。 而其他渔船所捕的沙丁鱼静止不动， 结果一大半都会死掉。 这个传说告诉我们一个浅显的道理：“生于忧患、 死于安乐”，如果一个企业缺少活力与竞争意识， 没有生存的压力， 就如同“沙丁鱼” 一样， 在“鱼舱”里混吃混喝， 必然会被日益残酷的市场竞争所淘汰。 一个员工也是如此， 长期安于现状、 不思进取， 必然会成为时代的弃儿。
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