刘润老师讲过：“知道”和“做到”之间，相隔了两个太平洋，充分说明了“知道”和“做到”之间的差距。在项目质量管理过程中，很多人知道要编写《风险管理计划》，也知道《风险管理计划》的内容要求，但是还是写不出像样的风险管理报告。今天，我们就结合风险管理相关的标准，说一下风险管理计划应该怎么写？希望对各位朋友有所裨益。
一、标准的要求
GJB 9001C-2017《质量管理体系 要求》8.1j)条款明确要求：“按照相关规定要求，分析评估技术、进度、经费风险对产品和服务质量的影响，制定风险管理计划，实施风险控制”。
理解一下，制定风险管理计划时，应开展的工作包括“分析评估技术、进度、经费风险对产品和服务质量的影响”，而“风险评估”又包括风险识别、风险分析和风险评价的全过程（GB/T 23694-2013《风险管理术语》）。所以，风险管理计划中应该有技术、进度、经费方面（并且不止这些方面）的风险识别、分析和评价工作。
依据GJB/Z 171-2013《武器装备研制项目风险管理指南》，风险管理计划的内容包括：明确项目环境信息、建立风险管理目标与程序、确定风险管理角色与职责、定义风险准则、规划风险管理资源等，其中不包括具体风险的识别、分析和评价工作（附录B的《风险管理计划》也不包括相关内容）。
那么，《风险管理计划》是否应该包括具体的风险识别、分析和评价呢？
个人观点，应该包括这些内容，为什么呢？
GJB9001C-2017的“运行策划”已提出明确要求，如果没有这些内容，是不符合标准的要求。更重要的，任何项目在开展“运行策划”的时候，前期已经进行了大量的调研分析工作，也基本掌握了各方面风险的情况，如果不明确规划出来，就会有一段时间的风险处于“未管控”的状态，可能会给项目研制生产带来不必要的麻烦。
明确了《风险管理计划》的内容范围，就可以看一下如何编制了。
二、风险管理计划的编制
综合考虑GJB/Z 171和GJB 9001C的要求，《风险管理计划》的内容主要包括：范围、引用文件、术语和缩略语、武器装备研制项目概述、风险管理的策略、风险管理组织和职责、风险管理过程、风险准则、风险评估、风险应对、风险沟通与报告、风险管理费用与进度安排、更改程序和历史记录、其他。下面我们逐一进行详细说明。
2.1 通用部分
包括：范围、引用文件、术语和缩略语，不需赘述。
2.2 武器装备研制项目概述
这部分内容包括：①研制任务来源，②产品概况（使命任务、产品组成和主要功能），③项目环境信息、项目管理策略，④风险管理目标与要求等（特指客户提出的风险管理目标和要求）。
展开一下，这部分主要是为了明确项目的环境信息，包括外部的装备体制、法律、标准、以及客户的要求等等，内部的技术、人力、资金等各方面的约束等，在具体的风险分析过程中，如有进度、经费、技术等方面的风险，建议在此处可以先简单说明，前后一致，效果更佳。
2.3 风险管理策略
描述风险管理的目标、范围、原则等。这里的目标是指在客户风险管理目标的基础上，企业结合自身情况制定的项目风险管理目标。
一般来讲，项目风险管理的目标包括：识别可能影响产品和服务质量的特定因素（如技术、进度、经费等），分析每个因素的影响，采取措施提升正面风险的影响和概率，降低负面风险的影响和概率，提高产品和服务的质量。范围一般限定在本项目范围内，原则一般包括：明确目标、提前预防、全程跟进和监控等等。
2.4 组织和职责
这部分内容比较简单，一般包括：①组织形式，②风险管理人员及其职责、权限，③资源配置要求，④风险管理职责与项目管理、质量管理以及一些职能部门间的联系。
2.5 风险管理过程
这部分是描述实现风险管理过程的规程，详细介绍风险管理分为几个过程，每个过程需要开展什么工作，其内容包括：①风险规划方法与要求，②风险评估范围、方法与要求，③风险应对措施选择原则、分工方法与要求，④风险监控方法与要求，与其他管理活动的关系，过程记录等，⑤风险管理过程评价，描述该项目将怎样收集和利用信息，帮助项目或组织改进风险管理过程。
2.6 风险准则
本部分内容包括：①风险可能性和后果等级划分准则，②风险接受准则，风险容忍度，③风险排序或权衡准则，风险应对效果评价准则，④其他。
敲黑板，风险准则是项目风险管理计划自行制定的，不是固定不变的，不同项目可以有不同的风险准则，但同一项目内部采用统一的风险准则。以下内容只介绍常用的风险准则，仅供大家参考，不是必须采用这种准则。
风险依据其发生可能性可分为5级，详见下表。
表1 风险可能性的判定准则
风险依据其后果的影响程度可分为5级，详见下表。
表2 后果等级的判定准则
风险评价采用可能性和后果的乘积作为风险评价指数，依据评价指数的大小可以绘制出风险矩阵图谱（如图1）。在矩阵中，风险分为高（I）、中（II）、低（III）三个等级。其中高风险（I）需要制定风险应对措施，编写详尽的风险应对方案，集中项目资源进行应对；中风险（II）需要制定风险应对措施，在综合考虑应对措施的成本与收益后应对；低风险（III）可以不制定应对措施，不采用专门的应对活动，定期监控即可。敲黑板，并非所有风险都必须制定应对措施，这与确定的风险接受准则相关。
图1 风险矩阵（接受准则）
2.7 风险评估
这部分就涉及到具体的风险内容了，主要包括风险识别、风险分析和风险评价三个部分。
1）风险识别
依据项目的内外部环境信息，采用一定的风险识别方法（检查单法、流程图法、头脑风暴法、反复函询法等），项目相关的所有人员识别风险源（敲黑板，一定要从技术、进度、经费等方面识别风险源，没有风险也请写出识别分析过程），确定风险发生条件、描述风险特征并记录风险影响的过程，编制项目风险源清单。
表3 风险源清单列表
2）风险分析
组织熟悉项目风险区域和产品分解结构风险的人员，在风险识别的基础上，针对识别出的风险源逐一进行风险的发生概率及其后果严重性分析，形成风险发生的可能性及后果严重性分析记录。
3）风险评价
将风险分析的结果与所确定的风险准则进行比较，确定风险等级，形成风险等级评价记录。按照风险评价指数排序准则，对风险进行权衡，确定风险处理的优先次序，根据风险接受准则及项目风险排序清单，确定项目的风险性质，形成项目风险排序清单。
表4 风险源排序清单
2.8 风险应对
依据上面识别出的需制定应对措施的风险源（对于可接受的风险源不需要制定应对措施），综合考虑各方面因素，选择适当的风险应对措施。一般来讲，风险应对措施可分为规避风险、消除风险源、转移风险（分担风险）、缓解风险（降低风险）、自留风险（接受风险、承担风险）和风险利用，可多种策略组合使用。
在选择了风险应对措施之后，需要制定相应的风险应对计划，明确风险应对措施的实施细节，风险应对计划尽量不要单独列出，可考虑与组织的其他管理过程进行整合。
2.9 风险沟通与报告要求
描述怎样在各业务相关方之间协调和沟通风险管理信息，内容包括：沟通对象和范围、沟通方式、沟通与报告频率、时限、过程文件记录要求等。
2.10 风险管理费用与进度安排
本部分内容包括：①风险管理活动预算及风险储备金的使用要求或方案，②风险评审或重大里程碑计划安排与要求，及进度应急储备的使用要求或方案，③风险管理培训计划与要求等。
2.11 更改程序和历史记录
描述风险管理计划更改程序，并记录历史变更情况或重大变更说明。
2.12 相关附件
根据项目需要，可能的附件包括：环境信息分析表、风险分解结构、各类文件模板、进度计划、来自其他方面的风险管理计划等。
三、说明的问题
3.1 事实求是
从技术上讲，搞清楚风险管理计划的内容和要求并不困难，但是不是学会了这些内容就可以做好装备研制项目的风险管理了呢？
事实绝非如此，搞清楚装备研制过程的风险管理知识并不困难，但怎么在装备研制过程中实施有效的风险管理就是另外一回事了。在基于GJB 9001C-2017标准的体系换版时，绝大部分企业都进行了风险管理的培训，但笔者在多次审核过程中还是发现了五花八门的风险管理问题，如未从技术、进度、经费、质量等角度全方位识别风险造成风险识别不全面；销售/采购合同评审时风险识别很多时候是“无风险”；项目实施过程中针对进度拖期做了大量沟通，但风险管理中却没有进度风险的典型两张皮现象；装备研制各个阶段的风险识别和应对措施完全一致等等，充分反映了装备研制风险管理只为应付审核的形式化现状，并且很多时候达不到认认真真走形式的程度。
造成这种问题的原因当然是多方面的（本公众号《装备研制风险管理，究竟该怎么做？》中有详细分析），但要想做好风险管理工作，一定要结合企业内外部环境和要求实事求是地去做，才能把风险管理工作落到实处。
3.2风险的动态管理机制
随着项目的进展，风险是动态变化的，有些风险可能逐渐消失了（应对措施有效），有些风险可能变成了事实（应对措施无效），也可能出现了一些新的风险，这就要求企业建立动态的风险管理机制。这个动态包括两层涵义：一是分阶段的风险管理，每一阶段的风险分析报告，需要先对上一阶段的风险应对措施有效性进行评价，再识别本阶段新产生的风险，一并进行分析和评价；二是在必要时，应该对风险管理计划进行更新，确保其适用性。
四、最后的话
风险管理计划是一个项目风险管理的指导文件，是有效风险管理的开端。一般风险管理计划应包括：项目概述、风险管理策略、组织和职责、风险准则、风险评估和应对、风险沟通等相关内容。在编制风险管理计划过程中，要关注实事求是和动态管理两项原则，才能把风险管理工作落在实处。
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