读<用户力>总结--如何发现用户需求

       所有的互联网公司天生是用户型的公司，必须真正尊重用户，真正掌握用户需求，才能利用新技术优势获得用户认可。

      而发现用户需求主要是找到真实需求以及找到粉丝用户，真实需求是要确定用户的真正需求是什么，而粉丝用户则是找到对需求最敏感的用户。真实需求往往用“更”字来形容，新产品或者项目不是如何的满足用户，而是如何更好的满足用户需求。同时，根据需求确定小范围的粉丝用户，产品往往能最先满足粉丝用户的需求，粉丝用户的衡量需要参考用户描述的三个维度:用户特性，用户场景，需求频率。

       真实需求和粉丝用户是发现用户需求的关键，也是用户需求分析的基础。验证真实需求和粉丝用户是否存在后，需要进一步对需求进行提炼，要过滤用户需求，需求排序和用户分层，从而完成需求分析。所以需求分析包括需求采集和需求提炼两个部分。

        需求采集的方法包括用户访谈，可用性测试，问卷调查和数据分析，其中用户访谈是最常用的方法，主要目的是发现需求，可用性测试是验证需求，调查问卷和数据分析是量化需求。需求提炼的主要任务有两个，一是通过需求的筛选过滤，确认用户需求是什么，进行排序，二是通过需求的筛选过滤，确认用户是谁，进行分级。

        用户需求驱动是产品的起点，绝大部分失败的产品不是死在路上，而是死在了一开始。