可能有很多朋友去商场购物都有这样一个困惑,为什么在商场购物总是控制不住自己?
尤其是陪女友购物的时候,那简直是要把整个商场带回家的节奏(前提是有钱),那今天我们就来和大家一起探讨这个问题,希望对你有所帮助。
本篇内容分为三部分,第一部分主要和大家讲关于购物行为的研究,第二部分讲一个关于影响我们购物的心理学概念,第三部分讲一个关于影响我们购物选择的一个案例。
具体如下;
研究:76秒的冲动
概念:阀下冲动
案例:隐形冲动
01
研究:76秒的冲动
有学者的研究表明,一个人看到好东西后形成的购买冲动,只会持续76秒,如果在76秒钟内不能完成有效的购买,冲动就会消失。
很多广告商看到这个研究都会很失望,但也有人从中看到了机会,想要抓住这76秒,比如台湾有一家公司就创造出了“随看即买”的技术,就想利用这76秒的冲动时间把你口袋的钱掏出来。
他们是怎么做到的呢?
首先他们要制作的是可以随看即买的内容,因为情节激动的电视剧,你是不肯停下来去买广告上的东西的。
比如你可能会认为祁厅长端着枪对着侯亮平的时候,插播广告效果会最好,因为这时候观看的人最多,但这个时候别说卖牛奶,就算是卖祁厅长身上那件潇洒的衣服,谁会停下来去下单?
所以要想通过视频来卖东西,一定要挑最适合的节目,并不是越火爆的电视剧广告效果就越好,因为越火爆的电视剧观众越停不下来,一个又一个的76秒都被浪费了。
所以这家台湾公司就专门制作了一档叫“夜宵”的节目,时间不长,每集15分钟来教人怎么做饭,请很有名的大厨来当主持人,再邀请漂亮的嘉宾来聊天。
这个漂亮的嘉宾一定会穿一件漂亮的衣服,请注意,这个衣服,才是整个节目的关键。
随着这个节目的进行,每当这个漂亮的衣服、漂亮的嘉宾出现的时候,屏幕的右边就出现一个边条,那件好看的衣服就会出现在边条上,变成了一个“可购买同款”的小图标。
这时候你只要点击图标,节目就会立刻暂停进入到购买页面,因为此时的节目也没那么紧凑,就是安排的能够让你停下来的内容。
让你可以即时下单,一切动作都保证在你冲动的76秒里可以完成,这就是随看即买。
这个局水平很高,它没有做成一个购物节目,因为大家都讨厌看购物节目,反正我每次看到都会立即换台,所以这个节目的安排很巧妙,它教你做菜,你就很容易看进去,时间又不长,又没有情节悬念,就可以停下来买东西,也不需要离开节目,因为你下单之后回去还能接着看,寓买于乐,掏腰包掏得非常隐蔽。
02
概念:阈下意识
上面这个例子是讲商人如何利用冲动给你下套,下面来讲商家还会利用你的“阈下意识”。什么是阈下意识?
这原来是心理学的概念,后来被应用到市场营销中去,那阈下意识是什么意思呢?
以我们的视觉为例。人类的眼睛就是一个光的接收器。出现了光,视神经受到刺激,感受到了光的亮度,就是接收到了信号。
然后大脑意识到了光亮,意识到了色彩,这就是你看见东西的过程。我们看电影就是一个不断接收信号,不断把画面联系起来,然后用我们的意识去理解画面的过程。
这个过程里出现了两个商家可以利用的地方,一个是商家可以利用亮度做文章,第二就是利用画面之间的空隙做文章。
这就又回到了阈下意识的概念,亮度怎么做文章呢?如果我们把电影放映机的亮度逐渐调暗,当亮度低于某一个水平的时候,你就会什么都看不到了,这个临界点我们就把它称为“阈”,也就是我们视觉神经能够感受到外界刺激的一个阈值。
不了解神经科学的人可能不知道,比这个阈值稍微低一点的亮度,我们肉眼已经看不到了,但我们的阈下意识是可以感受到的,于是商人们就利用这一点来做手脚。
第二个可以做手脚的地方就是画面跟画面之间的空隙。
商人通过闪烁的信号来做文章,比如很快地打出一个图像信号,快到你以为你没看到,但你的阈下意识已经感受到了。
03
案例:隐形广告
综合这两个手段会有什么结果?
举个例子,上个世纪50年代的美国有一本书叫《隐藏的说客》,这本书里就提到了一个故事,讲的就是把这两个手段揉在一起来影响别人购买的方法。
据说有人在一家电影院做了六周的实验,有45000人在这段时间里来这个电影院看过电影,因为采用了这样的一个方法,这个电影院的爆米花的销售量增加了58%,可乐的销售量增加了18%。
他的方式就是播一段闪烁的阈下意识的广告,每隔五秒钟就播放一个长度为三毫秒的广告词,广告词特别简单,就是“吃爆米花、喝口可乐”这样几个字。
因为这个广告在电影里穿插着播放,你肉眼看不到,但你的阈下意识已经感受到了,据说就因为这两行字导致了爆米花和可乐销量的增长。
这个故事,后来有人证明,是假的,但是,关于类似问题的研究却进行了下去。
有个美国人写了一本书,专门提出一个概念,叫做“阈下诱惑”。
作者提到了一些厂商利用人的阈下意识多卖产品的方法,举个例子;
乐之饼干的表面隐藏着一个SEX的字样,人虽然不能用肉眼看到这个字样,但是阈下意识是可以感受到的。
作者说,至少这样可以让乐之饼干更招人喜欢,而且男女通吃。
60年代的时候,美国国会还专门研究过要不要立法禁止这种促销方法,因为它会侵入我们的意识深层,但是那个时候科学水平低,没有严格的科学证据支撑,国会也就作罢了。
等到了1999年,美国联邦贸易委员会专门通过了一条法律,就是禁止播放这种闪烁式的广告,比如发“吃爆米花”诸如此类的行为。
有意思的是,这种闪烁式的广告后来居然还出现在美国大选中。2000年,美国的总统大选是戈尔对布什。
戈尔提出了一个医疗改革方案,而布什的竞选广告就是要去评论这个方案,但凡涉及到这个医疗改革方案的时候,电视广告就会闪烁出一个词“胡说八道”。
我们正常来看是看不到的,但只要用慢镜头的方式播放,这个词就可以清晰地出现在屏幕上。这个广告在美国的33个州播放了4400次,后来被戈尔的团队公之于众,最后停播。
不过,美国人至今都在讨论,这是不是已经侵入了选民的阈下意识,影响了选举的结果呢?
针对阈下意识的广告被称为“隐形广告”,在上面的一系列事件之后,美国学者们做了大量的研究,现在已经有很多的证据证明它确实会影响人的意识系统,促成了一种情绪的生成,虽然还不至于直接产生购买行为,但是这种情绪一旦遇到了更明显的刺激。
比如闻到了爆米花的味道,人的消费动机就会立刻产生,人的消费行为也很可能会发生。
通过上面的例子,你也许就会明白我为什么说我们经常会被人下套。其实我们每天都生活在各种圈套之中,特别是在互联网时代,下套更直接更容易。
你要理解这些商场上圈套的本质,要了解人的心理机制和行为机制,这也是为什么我花很多时间去讲认知不协调、讲阈下意识。
作者 l 李文 编辑 l 方木 来源:21世纪研究所你可能会觉得这些东西离我们很远,像是在讲心理学,但今天我要请你记住我一个重要的观点,越是这些看似举例我们很远的东西其实举例我们很近。
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