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沟通,也需要讲究风险管理

沟通,也需要讲究风险管理

作者: 小荻老师 | 来源:发表于2016-11-11 09:06 被阅读26次

1

昨天的文章中提到,在我们跟父母沟通不畅的时候,很容易选择“放弃沟通”。

就是,不说,不问,不关心。

我们可能会觉得这样子比较省心。

其实,在遇到更多的问题的时候,我们有时也会趋向于这样的方式。

比如小的时候:

“我再也不要跟小明玩了!”

长大之后:

“我再也不会把这件交给你做了!”

生气的时候:

“我再也不会相信你了!”

这些,都是“放弃”式的沟通方式。

2

坦白讲,在沟通的过程中,我们时时刻刻在关注的,其实是沟通中存在的“风险”。

为什么我们不敢随意的跟陌生人搭讪聊天?

因为我们不知道后果如何,这个“风险”我们无法预知,于是无法控制,这让我们内心觉得很不安全。

为什么我们在遇到重大决策的时候思前想后?

因为我们在考虑和衡量每一个决策下可能的结果,来预测这一个决策之后,可能的风险是什么样子,最差是什么样子,我们能不能搞定。

这些规避风险的意识,从远古时代,从我们还不会说话的祖先开始,就已经有了,是存在于我们的基因里的。

我们会下意识的想要想办法去做风险管理。

3

风险管理有几种,从管理的方法来看,大致分为控制型管理方法,和财务型管理方法。

控制型和管理方法分三种。

1.避免

避免是最省事、最简单、也最消极的做法。简单的说,就是“这个事儿我不干了”,对,就是前面提到的“放弃”型的管理方法。

这种方法常用于风险发生的频率不高,但是一但发生,损失惨重的情况下。

比如,刮台风的时候,我们通常还是倾向于乖乖在家待着,这就是一种“避免”风险的做法。

2.预防

预防是在风险发生之前,采取措施,尽量降低风险发生的频率。

比如我们在浴室铺上垫子,防止滑倒;我们在跟人聊天的时候会先寒暄热场,气氛好了再聊敏感话题。

这种方法比较常见。其实,像我们先了解他人,观察他人,再说事儿,并且在交流交往过程中,不断加深彼此的关系,也是沟通中,对于风险的“预防”。

3.抑制

抑制是在风险发生之后,采取措施,尽量使损失降到最小。

比如,发生火灾的时候,我们紧急救火;发生争吵的时候,我们上前拉架。这都是尽量降低损失的做法。

我们不可能预见和预防所有的风险,所以,抑制的技能在沟通中也非常重要。

财务型管理方法分为两种。

1.自留

简单的说,就是自我承担,像丢了钱包自己重买一个。

在沟通上,很多脾气好的,发生了冲突,自留的概率很高。

2.转移

把风险转驾给别人。

保险是很好的转移财务风险的方法。

在沟通和人际交往中,男生买包包让女生开心不生气是非常常见的“转移”型的风险管理方式。

4

哪怕最好呢?

坦白讲,没有好坏之分。

但在沟通风险没有那么严重的情况下,我会更建议在控制型风险管理的“预防”和“抑制”上多下点功夫。

很多人遇到事情,本能的就逃避,觉得这事儿不做了就永远没事了。

但其实不是这样。

你可以放弃一个另一半,你能放弃所有的男朋友女朋友?

你可以不理一个同事,你能不理全公司同事?

你可以不跟父母沟通,但你真打算一辈子冷战?

你可以绝交一个朋友,那你还要其它朋友吗?

5

无论遇到什么样的沟通问题,我们想要解决的,其实是:事情。

我们希望事情可以继续,无论是这一次继续还是下一次继续。

我们希望有规划,希望有条理,希望分工明确,希望讲道理。

那,做一个讲道理的人啊!

6

想要做一些“预防”性的事情,我们可以做些什么呢?

如果是聊天,提前想一些话题,那我们就不会尴尬。

如果是做事,提前想一下分工和可能出现问题和争议的点,找到答案,那我们沟通起来也会更有效率。

如果是第一次见面的陌生人,适当说说自己的不安,其实对方和你一样害怕尴尬。

如果是熟悉的家人,大家那么熟了,都知道你是什么样的人,适当的自黑,大家也觉得你非常真诚。

很多觉得自己不会说话,可是,你有提前想过么?

7

关于抑制,我们能够做的,最重要的只有一条。

别逃避,去面对。

8

在沟通的时候,你的很多下意识,都来自于你对风险的敏感。

但是,请不要让这种敏感,禁锢了你。

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