沟通是一个双向的过程，先由发送者：树立观点、整理逻辑、组织语言、说话发声，然后由接收者：收听声音、整理论点论据论证、收到结论。就好比“你来比划，我来猜”的小游戏。
性格内向的人，往往不擅于沟通，特别是正式沟通，比如谈判、汇报、会议等。在沟通时会出现很多问题。如此循环往往出现不愿意沟通现象。还有的人沟通时无话可说，或者在意别人的评价，引发争论，导致沟通不顺畅，气氛不融洽等等。今天给大家一些建议，希望对大家有所帮助。
一、在沟通前
（一）不要害怕
1.不要害怕自己
害怕自己是指顾虑太多，害怕说错话，过分地关注自己，非常在乎别人的评价，在乎自己损失，最终导致畏首畏尾，不敢说话。但凡有大成就的人，在大敌当前、大兵压境，或者重大事情发生前都是临危不惧的，害怕和胆怯只会扰乱自身思想，不利于作出正确决策。甩开思想包袱，要树立自信。
2.不要害怕别人
每个人都有优缺点，谁也不是神。沟通双方是平等的，最起码是人格平等的，不要管对方身上有多少光环。不要被光芒刺伤眼，要看清事情本来面目。另外不要害怕别人攻击，有攻击有还击才是正确的打开方式。
（二）清空自己的想法，甩开思想上的包袱
沟通前，不要过多地沉浸在自己的想法里，如果他人偏见、道听途说等内容装满我们的大脑，那么肯定影响实际沟通时所接收到的信息。清空大脑，不带情绪、不带偏见、不贴标签、保持内心平静。沟通前内心像一盘空棋和白纸，耐心等待对方出棋、划图，而后好好谋划自己如何出棋、如何画下一笔。
（三）心胸开阔
调整心胸像大海一样开阔，能容下所有客观存在人和事。不管是否符合自己的价值观，既然双方在地一起沟通，那么肯定有合作和竞争的可能性，所以海纳百川，你容下的人和事越多，你的层次就越高。
二、沟通中
（一）聚焦谈话内容
沟通时一定要聚精会神，盯着对方，仔细听取，认真分析，用一半脑听，用一半脑分析，分析时紧紧把握“利益”这一核心作为出发点。适时表达自已观点，争取自身“利益”。
（二）真诚热情，有礼有节。
要为创造良好沟通环境负责，沟通时，要真诚、热情，面带微笑，保持亲和，调整出沟通合作的状态。但真诚不是指合盘托出，热情不是掏心掏肺。适度掌握礼节即可。
三、热爱生活，积累素材
平时，要热爱生活，积累谈话素材，多学习，了解更多，懂得更多。双方沟通的目的就是为了达成合作、共享信息、互相帮助、互相倾诉等，总之都是满足双方需求的过程。提高满足别人需求的能力，就提高了沟通质量，更多人就愿意参与沟通，因为热爱所以热爱。
别让沟通成为你成功的绊脚石，别让沟通成为你脱颖而出的瓶颈。
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