越级管理是很多小企业常见的一个话题,员工在异口同声地指责,但是实际工作中又屡见不鲜!就好像我们经常会感冒一样,时不时就会发生,为什么会这样子呢?
越级管理的无奈在于什么地方?最大的原因在于:上司不懂业务。
这些事情老板一下子就搞定了,而等到想员工传递的时候,黄花菜都凉了,因为市场不等人。
如果按照正规的工作流程来说对上司有利,不管是月底汇报业绩,还是总结问题,对公司来说都是有好处的。
但是从员工角度来说,这件事情告诉上司了又有什么用,他又做不了主,还是等到一级一级地上报,还不如直接告诉老板效率更高。虽然说越级上报不好,但老板都会理解,知道员工是为公司着想所以就勉为其难地处理了。
但是,下级越级上报真正的原因,无非就三个:
1、缩短流程,提高工作效率
对很多员工来说,希望个体事件的处理效率是最高的,对于事件处理是否影响到人的工作效率,并不是特别关注。
所以,对待和处理这种事情,需要从企业的全局考虑,否则又会按葫芦画瓢。
就好像红绿灯设置在短时间内降低了个体效率,但是提高了所有人的交通效率和安全一样,最终有可能会带来个体效率的提升。
闯红灯虽然短期内能够带来个人交通的便利,但是对整体的交通效率和质量来说是一个极大的破坏,最终也会降低个人效率。
但是在现实生活中还是会有不少人闯红灯。
上下级对事情的处理效率的认知不同,是引发越级上报的重要原因,一个企业通过职权、制度流程达成共识,有助于消息的提高。
虽然有些企业有明文规定,明确了各自的岗位职责,包括问题的处理程序,但实际闯红灯的行为,并没有受到处罚甚至鼓励,所以,就会在统一认知方面,会成为管理者的无奈。
2、对直接上级能力的不信任
对老板来说必须亲自处理,明知道越级管理不对,直接下手太弱,只好累自己,谁不想轻松一回,也不想越级管理,往往就会变样,达不到想要的效果,所以要必须对结果负责。
所以,直接下属能力弱是钱重要,对结果负责是老板,高管业绩管理的常见理由,从逻辑上来说业绩管理被证明是合理的,但越过管理层就应该被取消。
如果经常遇过的话,就说明管理成绩的,没有什么作用的,如果经常越过,但管理层依然存在,就说明管理层级设置还是起了不可替代的作用。
曾经有一个企业老板说过,如果有成绩,如果不设置我会更累,最起码没时间的时候,这个成绩还是可以帮我顶过一阵,虽然说做没起到什么作用,但是有总比没有好。
所以这个积累往往是越过管理层在企业家当中的地位,下级和上级都有很多无奈,越级管理现象,是在日常管理当中反复的上演。
3、业绩管理之痛
很多企业家都会抱怨,企业内没有人才,自己非常辛苦。但下属就是不给力,他的中层管理也提不起来。
外面招募的职业经理人流动频率非常高,基本上留不住,虽然职业经理人原来在一些知名企业待过,也有不错的工作经验,但是在企业里就是没有办法发挥自己的作用。
有些白手起家发展起来的中小企业,规模已经达到10亿元,企业小的时候发展速度还不错,但是发展三五年的时候,企业发展就停滞了!最大的问题就在于,存在非常严重的越级管理现象。
企业的大小事情都要老板做主,只要老板不决策事情就会停止,各级中层管理都在执行老板的指令,从来不敢越雷池一步!
宁愿不作为,也不愿意挨老板的骂,下面员工都直接喜欢直接向老板反映,一方面是心态比较好的老板,另外一方面可以展示自己,容易得到老板的赏识!
结语
砍掉越级的管理,推行企业内部的简政放权,优化各级企业管理流程,让员工人人成为经营者,用经营思维代替管理思维,让企业内部人人都成为一名担责的员工,这才是正确的管理之道。
文|公子义
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