出现矛盾、分歧是一个团队难以避免的现象。但我觉得一个团队中出现一些矛盾，也不完全是坏事。有矛盾，这说明大家有不同的想法。只要能够处理好这些矛盾，不但能给一个团队带来更好的运营效果，还能增强团队成员的凝聚力。所以，如何处理好团队成员之间的矛盾，就显得尤为重要。
因此，针对这个案例，在先表达如果我是小强，我会怎样做之前，我先分析小强和课程组组长的行为。
先谈小强：小强在开营第一天上课时，发现按照之前设计好的课程上课，孩子们的积极性不高。出于想要给孩子们带来更好的上课效果，他修改了教案。从这一点可以看出，小强的出发点是好的。可是，小强在修改教案之前，却没有与课程组组长沟通，也没有与其他志愿者商量，这给大家带来了很多麻烦。
再谈课程组组长：课程组组长，出于对整个团队的考虑，认为不应该修改教案。站在他的立场上，他的决定并没有错。因为他不仅要考虑到孩子，也要考虑到整个团队成员。但是，他在发现小强修改教案后找到小强，并不是去理性沟通，更像是去质问。很显然，课程组组长没有将自己的情绪管理好。要知道，在一个团队中，一个团队领队人的情绪管理是很重要的。再者，课程组组长发现小强已经修改了教案后，没有及时召集大家想出解决方案，而是任由小强自己解决。这样就显得，有点不负责任。
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在对小强和课程组组长的行为进行了客观分析后，我觉得如果我是小强我会这样做：我会与课程组组长沟通，问他是否愿意让整个团队成员根据投票的方式，以“少数服从多数”的原则，确定最终结果。（我会有这个想法的原因是：之前小强已经将教案改了一段时间了，在这段时间里，也都是按修改了的教案在给孩子们上课。）
假如他同意了我的意见，就让大家来选择。如果是我获票更多，我会抓紧时间，和大家一起讨论，把课程包里的内容哪些需要改的，哪些需要重做的，赶快确定出来。➡ 然后再根据确定的内容修改课程包。➡ 最后再根据修改好的课程包里的内容和其他志愿者交流，上课时相互间怎样配合。
假如他没有同意我的意见，我会放弃自己的想法。因为，太久的争执，不利于整个团队。毕竟之前的课程包也是整个团队的辛苦成果，效果也还可以。组长也是为了整个团队着想，我也没必要这么固执。而且，作为团队的成员，要尊重管理者的安排，服从分配。
其实，大家会有这些矛盾，都是为了能给孩子带去更好的体验，没有谁错谁对。所以，就没有必要因为过多的争执，损害孩子和整个团队的利益。
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偶然发现自己去年参加益微青年公益的选拔时，当时写下的文章。虽然选拔失败，但是那次宝贵的经历确让我意识到了自己存在的问题，也成长了许多。现在我想把这些文章发出来，分享给大家，不吝赐教。
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