周一例会散会后,谭群留住了心不在焉的刘在柯。
刘在柯是90后,大专毕业两年,至今换了好几家单位。进入本单位大半年来,工作积极性起伏不定,业绩时上时下。
在和刘在柯的沟通中,谭群得知他近期因为业绩不佳而对自身业务能力产生了怀疑。
“谭经理,我是不是不适合做业务?”
谭群没有正面回答,而是讲了自己的故事。他从自己三年前不停地换工作,说到进入本公司前几个月的焦虑,再说到自己是如何坚持下去,最终做到了业绩冠军……
刘在柯静静地听完,对谭群说:“谭经理,我明白了,我会坚持的!”说完,他挺直腰板走出了会议室。
>>>聪明领导都善于讲故事
如果你认为只有在孩子睡觉前才需要讲故事,那可就大错特错了。那些世界上鼎鼎有名的公司老板,都钟情于讲述引人入胜的故事这项独特的艺术。
乔布斯最擅长讲故事,马云、俞敏洪也是当之无愧的故事大王。
乔布斯在斯坦福大学做演讲时,只说了三个故事,却让台下听众如饮甘露。
马云喜欢说自己小时候如何“矮矬穷”,智商还很低,数学学不会。
俞敏洪则讲故事说自己是“北大最不可能成功的人”,当年多么土鳖、多么不受女同学待见。
作为世界十大最受尊敬的知识型领导、世界最出色的200位管理大师之一的斯蒂芬·丹宁,曾这么说:“经过多年的研究和实践,我发现讲故事能够达到多种目的,包括激发行动、展示自我、传播价值观、鼓励协作、消除谣言、分享知识和勾画未来等。”他自己就享有“故事大王”的美誉,不仅善于讲故事,而且极力推崇领导者应通过讲故事的方法提高领导力。
丹宁的观点已被知名企业的领导阶层普遍接受。为使管理人员掌握绘声绘色讲故事的技巧——
IBM管理开发部专门请来在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的剧作家担任顾问,向管理人员介绍好莱坞的故事经验;
宝洁公司聘用好莱坞电影导演,培训高管如何更好地讲故事;
耐克公司的每个新员工都要听1小时的公司故事,所有高管都被称为“讲故事的人”;
3M公司禁止罗列要点,而是要求在行文中“以战略方式叙事”——领导者战略上指导的故事;
……
为什么他们那么钟情于讲故事?
与趾高气扬地发号施令和苦口婆心地讲道理相比,讲故事的方式更容易被人接受。故事能在你与听众之间迅速建立情感上的联系。人们在听故事的时候会放松精神,享受其中的乐趣,并且会放下戒心。因而,故事更能触动人的内心。
张瑞敏曾说:“我常想:《圣经》为什么会在西方深入人心?靠的就是里面一个个生动的故事。推广某个理念,讲故事可能是一种方式。”《会讲才会赢》一书的作者彼得·古博则讲得更加直接:“数据、幻灯片或堆满数字的表格,并不能激发人们采取行动。打动人的是情感,而要使人们对你设置的议程产生情感联系,最好的方式便是以‘很久以前’开头。”
下次,当需要诠释公司文化时,需要解决问题和决策时,需要纠正与指引员工行为时,需要推动企业变革时,需要制订策略规划时,需要提升自身形象时,不妨用一个生动的故事,巧妙地将思想传递给下属。
>>>讲什么样的故事
诺尔·迪奇是美国密歇根商学院的教授、全球领导力项目主任、通用电气公司克里顿维尔领导力发展中心的前任主席,他归纳出企业领导常用的三种故事类型。
第一类故事叫“我是谁”。通过讲述自己感人的经历和成功的经验,和下属产生心灵上的共鸣,并激发员工的积极性。
从小时候看父亲捡砖头,到经历苦兮兮的高考炼狱,再到体味北大屌丝的自卑寂寞,俞敏洪的故事总是给人启示、催人奋进。一次在谈到领导力时,他讲了一个有趣的故事:
小时候我个子小,总有人打我,领导力是从分水果糖开始的。六姨从城里带来水果糖,我就分给小朋友吃,他们就不打我了。后来改一个月分一次,一次一颗糖,他们就都听我的话了,我就成了小朋友的头儿,没人敢再欺负我。这些我把它全用在新东方的管理上了。我感觉我的领导力在18岁以前就完成了。新东方现在有新股份就会分给员工和老师,因为有新的利益要学会跟别人分享。要团结大多数人与不和谐的声音做斗争。
你是谁?你来自哪里?你有什么经历?你想干什么?通过了解“你”的故事,员工们不只是把你视为上司,还会把你当作很好的朋友,愿意与你风雨同舟。
第二类故事是“我们是谁”。通过讲述“我们”的故事,激发团队的协作精神,促使全体员工心往一处想、劲往一处使。
惠普公司在创建50周年之际,聘请专家在公司上下收集了100多个企业故事,其中《惠利特与门》流传最广:
惠利特是惠普公司的创办人之一,一天他发现通往储藏室的门被锁上了,于是惠利特把锁撬开,在门上留下了一张便条,上面写着“此门永远不再上锁”。
这个故事告诉所有惠普人:惠普是重视互信的企业。说“我们”的故事,能够增强团队凝聚力。
第三类故事是“我们向何处去”。通过描述美好未来,勾画现实和梦想的差距,激发公司员工实现梦想的热情。
福特汽车曾经改变了美国乃至全世界的生活方式,其创始人亨利·福特在这一过程中最喜欢讲的故事是——“使每一个人都拥有一辆汽车”:
有一天,我开车经过底特律市郊,看到路边一位车主正为抛锚的福特车苦恼。
于是,我下车去帮忙,很快就把车子的问题解决了。
车主看见车子修好了,很高兴,立刻从身上掏出5美元给我。他说:“拿去买包雪茄吧!”
我说:“我不缺钱,我很乐意帮你把车修好!”
没想到车主指着我的座驾,笑着说:“别吹牛了,你要是不缺钱,何必像我一样开着福特车到处跑呢?”
我听了,并不觉得生气。因为我最大的梦想就是要让美国人都买得起车——哪怕他并不富有。
梦想具有力量,让人变得上进、坚强、不达目的誓不罢休。就像《梦想的力量》里所唱的:“那梦想给予力量,让我变得更坚强。眼中的光芒充满了希望,是对未来的渴望……不断挑战自己,再大风雨都不能停。攀最高山顶才有最美的风景!”
>>>如何成为故事大王
一、充实故事库
有句老话叫“熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟”。讲故事也是如此,应先熟读故事。
如果你的大脑里装了很多故事,你需要时就可以信手拈来。慢慢地,你就能自己改编与创作故事了。
怎么才能记得住呢?博闻强记的林肯告诉我们一个方法,那就是读书时高声朗诵。他说:“当我高声诵读时有两种功能在工作:第一,我看见了我所读的是什么;第二,我的耳朵也听见了我所读的是什么。因此,我可以更容易记忆。”
二、让思想契合理念
这里所说的思想是故事的中心思想,理念是指领导所要宣扬的理念。领导讲故事往往具有很强的目的性,希望引导和促进员工朝自己希望的方向转变。因此,故事的中心思想要与宣扬的理念高度契合,不能不搭界,更不可有冲突。
至于那些无厘头的段子、花边新闻,闲谈时博人一笑尚可,在正式或半正式的会议、谈话中就要慎言了。
三、故事要生动有趣
同样一则故事,有的人讲得生动有趣,而有的人却讲得干巴巴的。前者让听众兴致盎然,后者让听众索然无味。
要把故事讲得生动有趣,除了选择或编写有意义的、情节生动的故事之外,还要重视语言表达的技巧。譬如如何用生动的语言讲好故事的引子;如何用巧妙的语言设下悬念,牵动听众的心;如何做精彩的描述并配合肢体语言,把人物神采风貌栩栩如生地再现在听众的眼前,等等。这类技巧,可以向别人学习,多收听广播,多读报刊上的连载小说等,从中可以得到借鉴或启发。
参考资料:《不懂带团队,怎么拼职场》谭吉会,罗宏波
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