行为的背后，都是需求

学习要点：

需求：

1，所有行为的背后，都是需求，学会通过表象洞悉真正的需求；

2，真正的需求，是全人类都普遍需要的，常见需求清单：

社团、朋友、归属感、玩耍、乐趣、休息、放松、轻松、被理解、被倾听、倾听他人、理解他人、能力，技能，才干，学习，探索发现，理解自己，自我体贴，选择自主，自由，安全感，信任感，自我表达，创造性，给予分享，帮助，支持，尊重，有影响力，被关心。

3，沟通的顺序：

先明确自己的需求，才能有动力带着目标去冷静地展开沟通，才能有力量去思考对方的语言、动作、行为背后的真正需求，带着尊重地体会对方的状态，理解对方，并引导对方也同样理解你，一起努力达到双赢，双方都能满足需求；

问答：

之前有一位挺要好的朋友，因为沟通问题慢慢就疏远了，这中间的确存在着没看到对方的真正需求的原因。

她向一个学习会中认识的暖男告白，可这暖男却喜欢上干练的女班长，后来双向奔赴。

同时，暖男却一直不拒绝我这朋友的示好，她便认为自己还有机会，结果做了一些破坏他们关系的举措，最后，三方都难受……

朋友找我倾诉，我一开始也做好了倾听的准备，可，在她不断埋怨那位男生的时候，我就忍不住了，因为是她自己甘愿跳进去的，她本身有很好的思考能力，却在这件事上这么的不理智，把自己所有的私欲都暴露出来了，还伤害到另一个无辜的人，不直面自己的问题，结果我都一一指出来了，她表面安静倾听，可后来就开始疏远了。

后来我有反思，朋友是出于信任和我倾诉，更多是希望得到我的安慰、支持、理解，作为朋友，我更加需要关注的是她的感受和委屈，而不是大道理，那是后话，我第一时间需要的是标注她的感受，和她同频，这样她才能得到缓解和抒发，其实她内心是有在责备自己的，并不需要别人去提醒，她只是需要别人能理解、能有一股力量的支持。。。

所以，她倾诉的行为背后，只是想被理解、被倾听、被尊重和关心，而已~