我的课堂，前五分钟，总是用来抽查每日背诵情况。
一次，抽查到女生T。
“不会”，很干脆的回答。
这句不会，想着再给她一次机会。又换了一句。结果，还是“不会”，且说话的语气理直气壮。
再换一句，不至于还不会吧，我想。“我没背”，对方的声音明显加大，且语气中夹杂着怨气，似乎在说：我都说了两遍不会，具然还挑我，难道是想让我出丑吗？
很明显，她已经处于情绪中。而且她的情绪也有点刺激到了我。带这个班二个多月了，还没有哪个同学敢以这样的语气跟我说话。真想脱口而出“出去”。班上，这时难得的安静，战争一触即发。全班同学的眼睛都在盯着我，看我的反应。
我做了一个深呼吸，平复了一下情绪。人在情绪中，很难客观的处理事情。且在课堂上处理，会占用大家的公共时间，还是下了课再处理吧！
示意女孩坐下，但她仍站着。可能这样的处理，有点出乎她的意料，或许她已做好了被撵出教室的准备。而其他的学生，眼里也写满了疑惑。再次示意，她才坐下。
下了课，来到办公室。一开始，女孩语气还是挺强硬，“我没背”。
她的这个态度，也是预料之中。自知犯了错，却不知老师要如何处置，心里满是不安。越是不安，越会有敌对情绪，这也是一种自我保护意识。
“为什么没背呢？我记得之前你也完成过背诵任务的。”我想进一步了解一下他的情况。
“我基础不好，太难背。别人背十多分钟，我得背半个小时。”强硬中带着委屈。
“这样啊！”我耐心听着，平静地回应道。
“背过后，还老忘，又得重背。”
““看来确实够难，不太容易坚持。”听到这句话，一直低着头说话的女孩抬起了头。目光看向窗外，若有所思。停了一会儿，转向我，
“老师，我以后还是坚持每天背吧！”
“我想我可以把任务分成三部分，放在三个时间段里背！”女孩说到。
“这个主意不错。如果还觉得难的话，你可以向老师要求降低难度。”
“我会努力完成的。”语气中带着自信。
“老师相信！”
“对不起老师，课堂上我不该那样跟你说话。”她羞愧的说。
学生犯错误时，我们通常会惩罚。但惩罚的效果，常不尽如人意。学生往往会有对抗情绪，会把精力分散到如何去对抗老师，这就错失了他们对自己不当行为的反悔，以及思考修正错误的机会。
而如果能够站在学生的角度，倾听他们的真实感受。不批评，不指责，多些接纳，他们就会感到得到尊重和认同，才更愿意和老师进行有效沟通。也更愿意与老师一同解决问题。
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