11月26日下午17：20分，海口公交集团公交总公司4路公交车（琼A1699X，内编977）李杰海师傅回到位于文华中路调度室后，发现车厢内有两名5~6岁小孩（一男一女），在上前询问后得知孩子迷路，为防止孩子再次走失，李杰海将孩子带到调度室交由线 长郑洪处置，后经联系，孩子父母赶到调度室认领。
迷途的两位小朋友
据了解，两名孩子都是6岁，今年上小学一年级，是同学关系，家住解放西路，下午因放假相约，准备搭乘公交车去衍宏万国中 央区同学家玩，在海口人民公园站上车后，由于不太认识路，坐过站后便迷失方向，一时不知怎么办，便一路随车坐到调度室。
李杰海师傅和两位小朋友
庆幸的是，两名孩子被热心肠的李杰海师傅发现并带回调度室安置。线长郑洪在了解情况后，由于天色已晚，担心孩子受冷挨饿 ，便给孩子们端来自己的工作餐，让孩子边用餐边了解情况。经过郑线长的问询，孩子没有任何家人的联系方式，也没有携带任 何字条，只在女孩手上看到有一块儿童电话手表，上面没有通话记录和电话号码，这给寻找孩子家长带来了难度。在大家都一愁 莫展的时候，女孩的手表却响了，接听后，郑线长才知道原来是女孩的妈妈邱女士，因其打电话回家没人接，故打了孩子电话手表。郑线长便通过电话将孩子迷途的情况、地址 和电话一一告知，邱女士随后联系了男孩家长，一同到调度室将孩子领回，并对驾驶员和工作人员表示感谢，称多亏有海口公交人员帮助，要不然孩子走丢了就不知道上哪找去了，万分感谢。
孩子们正在吃工作餐
孩子的家长到调度室领回孩子
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