百分之九十九的员工和老板看待同一件事情的角度是不一样的！至于是过程管理还是结果导向，那都不重要。重要的是，你是出于那个角色来向我解释事情的缘由？
百分之八十员工的解释是为了达到：别怪我！百分之十九员工的解释是为了达到：你怪他！百分之一员工的解释是为了达到：找原因，降低老板的损失！
所以，一家公司的高层管理永远只有百分之一，你觉得这百分之一是哪类人？
一、解释真的一点都没有用吗？
解释有用，但也要分时候，在大部分情况下，除了一些特别霸道不讲理的老板，大多数领导还是会让你说出自己的原因的，假如当你把某件事情办砸了，某项工作未完成，或是在你犯了其他错误的时候，领导一般都会生气，但他们也希望你能够分析事件发生的原因，搞清责任的归属，总结提出整改防范的措施。这时候，你就需要去解释，而且还要把事情解释得清清楚楚。
二、那为什么领导不喜欢你的解释？
因为很多时候，你不是真的在解释原因或者说你的解释实在太差劲了。扪心自问，在平常的工作中，你的解释是真的在为解决这个事情而解释吗？还是听起来更像是找借口？解释的时候你表现出对这个事情的承担了吗？
犯错之后逃避和推卸责任是人的本能，我们的解释往往只解释外部的原因，解释别人的原因却忘了分析自己的原因，这样的解释难免给人一种“解释就是掩饰”的感觉，也就渐渐地把"解释"这个词变成贬义词了。
领导问你：你怎么搞得？
你回答：
领导，今天迟到是因为堵车。
领导，这个事情的发生，主要是因为我的下属他不遵守规章导致的误操作。
领导，这个错误是因为A昨天身体不舒服，临时让不是很熟悉的B来顶替造成的。
领导，之所以造成现在的局面，是隔壁的B部门不配合。
领导，是因为这个流程有问题。
领导，在目前的形势和人员配置下，这种事情很难避免。
在领导听来，你就是在说：怪我咯？
1.这个事情不可避免；
2.这个事情与我无关；
3.这个事情我无能为力；
4.我不敢保证以后不会再发生类似情况。
看懂了没？领导不是不喜欢你的解释，是因为你的解释看起来就是在找借口！是因为你的解释听起来是在推卸责任！是因为你的解释没有提供任何的解决办法和补救措施！是因为你的解释没有让他相信类似的事情不会再次发生！
所以，不是老板不喜欢听我们的解释了，而是我们的解释只是借口，在他看来毫无意义，听不听有差别吗？
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