网易蜗牛读书-产品分析报告

### 安卓版本8.0.0

### 网易蜗牛读书v1.8.1

一、用户、场景、需求的满足

人群画像

从人群画像可以看出，网易蜗牛读书的用户25岁到35岁的用户占比近60%，主要集中在沿海地区及一二线城市，他们追求时尚简洁，他们有知识焦虑，他们愿意为知识、为读书而花费时间和金钱。同时他们追求品质、便捷，是新一代品质消费者，理性高品质高性价比是他们的消费标签。而这也符合蜗牛读书“简洁、品质、便捷的互联网读书提供者”的定位。

用户场景需求

将用户大体的分成两类，一类是深度的读书专家，作为领读人使用网易蜗牛读书；另一类是普通的读书爱好者，爱好读书，是网易蜗牛读书中的大量用户。通过分析他们生活工作中遇到的一些问题，梳理出用户的需求。

用户典型场景

典型场景1：

典型场景2：

根据用户画像以及用户场景需求分析构建出用户的典型场景。

用户是如何被满足的

用户需求与产品对应的功能如图：

对于图书类产品的用户而言，读一本书的流程大致分为找书-读书-评价，于是

读书前的找书，网易蜗牛的核心内容展示都和书息息相关，领读人的领读文章，书评、书单、书摘，给了用户一个找书的途径，了解到领域知名人在读什么书，推荐什么书，他们对这些书的看法是怎样的。同时书籍分类中也以大的出版社为主题进行书籍分类，提供优质的精品出版书，供用户阅读。

读书中阅读器，方便的批注功能，满足用户阅读过程中灵感迸发想要记录想法的需求。

读书后的书籍评论编辑器，功能丰富，精美的排版，可添加书籍和图片，方便的插入批注等等，从各个方面引导用户去编写一篇优质的书评。

二、产品逻辑

业务形态

蜗牛读书建立起了一套领读人和读书人的立体化全方位共同体，通过蜗牛读书这个载体将万千读书人联系在一起，形成一个读书共享、知识交流的平台。

产品信息结构

产品的信息结构图清晰明了的展示了蜗牛读书的内部信息结构，便于理解产品的内部逻辑构成。

业务流程

产品的业务流程从用户找书-读书-写书评的路径进行流程化梳理，如下图。

写书评功能的业务流程

蜗牛读书的内容很关键的一点是需要用户创作内容，写书评是蜗牛读书的关键业务流程，下面将写书评的业务流程单独提出来进行梳理。

用户的流向和关键路径

用户刚开始使用，先从找书开始，通过首页的领读文章，看到想看的书，就会直接阅读。或者目的明确的在分类页面寻找自己要看的书，进入阅读。

用户会在阅读界面进行长时间的停留，阅读自己喜爱的书籍，过程中会找人共读，加入或者创建共读小组。会将阅读过程的想法通过批注写下来。读到不理解的地方可以提问，将问题写下来，其他用户看到会回答提问。

用户读完一本书，需要将自己的想法写下来，于是就到了写书评界面，添加自己阅读的书，添加图片，添加阅读过程中的批注，再通过功能强大的排版，将自己的书评打造成一片优质的书籍推荐文章，发布出去。

优质的书评被推荐到首页，其他的用户可以看到，阅读了你的书评之后根据你的推荐阅读书籍，形成一个完整的闭环。

数据的流向和汇合

领读人撰写书评发布到产品首页，产品给读者推荐领读人的文章，读者进入浏览文章。汇合在文章的详情页。

领读人的书评展示在书籍详情页，读者寻找书籍，浏览详情页，看到领读人推荐，进入阅读。

三、关键页面和典型交互

主要功能架构

领读：向用户推荐领读人撰写的书评文章，推荐书籍和推荐关注领读人，也是用户找书阅读的一个重要的途径。

分类：用户找书的主要路径，将用户阅读时长最长的一部分书整理成7日在读榜，将上新的书整理成上新榜，还将不同的意见领袖推荐的书整理成不同的分类标签，供不同需求的用户寻找书籍。

书桌：用户加入到书桌的书都会展示在这里，也是书籍阅读器的主要入口。

我：用户的个人主页，用户在蜗牛读书做的批注、书评、回答，都会收录在这里。

关键页面和典型交互

领读

分类

书桌

我

为什么这么设置

关键的页面以及交互通过页面截图加标注的方式整理如上图，其中有一些点需要特别说明一下。

写书评的功能被放在了首页明显的右上角，且标注为有偿征稿，产品的目的就是为了引导用户进行优质文章的创作。写书评功能作为网易蜗牛读书的核心功能被放置了多个入口。除了首页之外还有书籍详情页，书籍阅读页的菜单下，阅读结束的引导，我的书评这些地方。

首页的领读文章，开篇的文章会根据用户在产品内的使用线索进行推荐，之后才是按时间轴的优质文章，当内容平台的内容积累到了一定的量，可能会进行AI算法推荐吧，或者蜗牛已经在做了？

书评编辑器的排版功能做得很详尽，满足用户编写一整篇美观的文章。

书评文章每当有一个人点赞，作者就会多出一分钟的时长，也是鼓励用户撰写优质书评的激励手段。

书桌会实时显示用户的剩余免费时长，当用户的时长为零时，用户可能会点进去看一眼，之后产品给了用户两个选择，续费会员，或者去阅读免费的蜗牛日报。将蜗牛日报的入口设置在这里确实是明智之举。

阅读器，批注的功能满足用户在阅读过程中方便的记录想法，遇到金句可以划线标注。

共读排名的设置，让用户产生一种竞争感，能排在共读小组的前面，或多或少会有一丝小小的自豪，蜗牛读书抓住了用户细微的心里，设置了这个功能。

四、产品的表现

用户增长曲线

数据来源于酷传

用户增长曲线解读

从增长曲线来看，网易蜗牛读书从2017年2月27日上线至今，一直保持着平稳的增速，缓慢而又稳定的增加。造成这样斜率不变的增长曲线的原因是，网易蜗牛读书从一开始，就很克制的没有什么大型的运营事件，做出来的精品APP在多个应用商店获得奖项，因此用户口碑极好，也是这样，通过用户口口相传的模式稳定的增长。可以大体的将网易蜗牛读书的发展路径分成三个阶段：

第一阶段，V1.0.0~V1.3.0：这个阶段网易蜗牛读书进入图书应用领域，主要是完成基本功能的建设，修复优化基础的阅读功能，同时上线一些紧密相关的功能。

第二阶段，V1.3.1~V1.6.1：这个阶段基本功能建设完善，开始迭代优化用户体验，产品也在这时进入了成熟期，开始做皮肤是产品成熟的标志。

第三阶段，V1.7.0~     ：以付费会员全面升级成Turbo会员为标志，网易蜗牛读书大举进入商业探索，以及快速发展的阶段。功能的完善，开始做用户差异化体验，以进一步的促进用户的转化。

获得的奖项

图片来自于网络

五、运营路径与方法

迭代路径上的关键运营

网易蜗牛读书运营动作对比其他网易系产品来说，显得低调很多。

用户运营

上线之初，网易蜗牛读书创建了多个的社群，维系着一大批的种子用户，会经常性的有一些共读活动的互动。

上线同时，除了邀请领域知名人当领读人之外，还出了一个领读人征集计划，只要用户写书评，人人都可成为领读人。

发展过程中，每个用户都有自己的邀请码，邀请到一个用户注册，双方都会获得一天的时长奖励，邀请满三人时长奖励翻倍。

用户运营的目的，通过种子用户的口碑相传，通过KOL的带领，以及用户间的裂变实现用户的增长，增加拉新用户数。

活动运营

网易蜗牛读书举办过多场的“共读Lab活动”，领读人成立共读小组带用户读书。

诸如此类的还有7天共读计划，520CP共读，七夕CP共读以及网易蜗牛共读挑战赛等等。

线下的活动，曾举办过地铁“理想生活周”活动，领读人现身现场带领路人读书。“最美书店周”活动在全国百家书店展开了多元阅读主题活动。只要用户在书店发现网易蜗牛读书个性贴纸随手拍，发送到后台皆有机会获得蜗小牛赠送的免费阅读时长。

活动运营的目的，是联络用户和产品之间的感情，以提升用户粘性，增加用户活跃度。

内容运营

网易蜗牛读书与全国300多家出版社达成合作，只为用户提供优质的精品出版书。

蜗牛团队有自己的OGC内容生产团队，同时领读人生产的优质书评、书单，以及用户生产的优质书评内容，构成了网易蜗牛读书的内容展示平台，让蜗牛读书除了优质出版书以外，还有优质的书籍推文，干货资料可以阅读。

内容运营的目的是，创造一个内容社区，供读书爱好者之间产生知识互动，极大的提高了用户留存读，提升了用户的活跃度。

六、总结

与多看阅读的对比

1、产品定位

多看阅读的产品定位是“多阅读、多交朋友，为世界各地的用户提供更好的中文阅读产品为己任”

蜗牛读书的产品定位是，“时间出新知，简洁、品质、便捷的互联网读书体验提供者”。

通过二者的产品定位可以看出，多看是讲包容，内容丰富，种类齐全，面向世界各地的读者提供各式各样的中文电子书阅读服务。而蜗牛读书讲简洁、品质，追求精品的优质出版书，只建立爱读书人小而美的精致读书空间。

2、功能设置

图书内容：多看拥有各式各样的图书，其中网络连载小说占据了较大的篇幅，用户的主要消费内容以网络爽文小说为主；蜗牛读书专注优质出版图书，在书籍的筛选上会比较严格，主推各个领域的好书上架，保持了产品的高品味与追求。

用户消费形式：多看设置了虚拟币“书币”，用户通过现金充值、做任务、玩活动等方式获取书币，书币可以在书城购买电子书或者章节；蜗牛读书的时长付费，蜗牛读书每天赠送用户一个小时的免费时长，除此之外用户可以购买Turbo会员获取时长，撰写书评获取时长，以及蜗牛读书的一些运营活动也可以获取时长，拥有时长的用户可以阅读蜗牛读书里面的所有出版书。

阅读器功能

写书评功能：多看阅读的写书评功能是以一种对书籍的评价来展现的，书籍就是一个商品，而它的书评就是商品的好评差评；而蜗牛读书的书评，更多是以一种文章的形式来展现，书籍阅读完之后，读者的收获，读者的想法的展现。

蜗牛读书好在哪里

1、网易蜗牛读书的书评功能

2、网易蜗牛读书的优质出版书资源

3、网易蜗牛读书的时间付费模式

4、网易蜗牛读书的领读、共读模式

为什么好

1、蜗牛读书的书评撰写，有着很全面的排版、附图等功能，让用户有欲望去写出一篇爆文；蜗牛读书的书评展示，优质的推荐文章，附带的书籍可直观阅读，可让寻找书籍的读者直观感受是否是自己想要看的书。而不像其他大多数阅读类产品的书评那样只有寥寥数语，即便是精选也不足以让其他读者感受到、了解到这本书是讲什么的。

2、网易蜗牛读书只会有优质的出版书，没有引流的爆款网络小说，牛鬼蛇神一般的快消品阅读，是读书人的一片净土，一方沉浸在精神世界的私有空间。

3、网易蜗牛读书不是卖给你书，也不是按章节收费，而是只要购买了时间，全场的优质出版书全部都可以阅读。读者不会因为买了一本不喜欢的书产生了沉积成本而感到惋惜，找到自己喜爱的书的成本接近于零。就算是不付费，每天一小时的免费时长，也满足了绝大多数用户的碎片化阅读需求。

4、网易蜗牛读书的领读模式，有意见领袖推荐的书评和书单，用户看过他们的文章之后，也就大概了解了书籍所要传达的观点，用户会决定是否阅读本书，同样意见领袖的推荐也会更让用户信赖。而共读模式，加入共读小组，几人一起共读一本书，期间可以和同伴相互讨论书中内容，解答疑惑，发表观点。共读排名还能激励用户去沉浸阅读。

结论

对于其他的传统阅读类产品而言，网易蜗牛读书可以借鉴的地方很多，关键在于模式的转变。读者买了书，读完或者没哟读完，对读者来说都是一件很惋惜的事情，电子书不像纸质书那样受收藏价值。要让用户用了这个产品之后有所收获，最大程度的去除用户的沉积成本。“书非借不能读也“像多看阅读类可以尝试会员制度，将自己的书库资源利用率最大化。引入关键意见领袖的推荐，让用户的找书成本降至最低，都是传统阅读类产品应该探索的道路。