你好,我是Wilson。一个正在以书写的方式磨砺自己的人,这是我在网络上的第50篇复盘随笔。
前两周和你分享了谈判类型中的价格谈判和条件谈判,这周想和你分享第三种谈判类型——价值谈判。
创造价值价值谈判和价格、条件谈判最大的区别就是他们博弈的方式。价格谈判和条件谈判都属于我多一点你就少一点的零和博弈,而价值谈判则是一种完全不同的博弈方式——正和博弈。
这种谈判方式让双方的利益都有所增加,或者至少是一方的利益增加,而另一方的利益不受损害,从而使整个谈判价值得以增长。
那价值谈判是怎么做到这一点的呢?
一、首先要阅读价值链,找出价值创造点
阅读价值链什么叫“阅读价值链”? 你要从现有的谈判格局中跳出来,从更大的格局看,对双方都有利的利益点在哪。
比如拿采购和供应商来举例,除了供应商和采购方,其实还要把顾客也考虑进来。供应商供货给超市采购,超市再卖货给顾客,这才是一个更完整的价值链。
因此这里的创造点就是顾客,如果你能利用双方的优势,提高顾客在采购方的购买量,那就创造了一个全新的增长点。因为双方最在意是可观的利润总额,而非好看的利润率。
二、控制关注点,把对方拉到你的轨道。
价值谈判有一个特点,那就是,利益不是眼前马上能拿到的,而是需要你们共同投入去实现的。所以,在谈判中,你需要控制谈判的关注点,把对方拉到你的轨道,跟你去探讨这件事。
控制关注点那么在沟通中要注意什么呢?
一定要建立共同方案,即便某个方案是你提出的,也要让对方觉得这是他的方案,至少是共同提出的方案。
在谈判的过程中,多问问题:
比如,“关于未来的生意,你是怎么规划的?”一旦对方提出了他的主张,然后,你就可以把自己的方案,塞进他的主张里。
比如,对方明确表示,今年公司的战略重点,就是新品新店新渠道,那么你看,你正好有新的产品,是不是就可以搭顺风车了。
但对方进入你的轨道,开始考虑你的方案之后。你就要注意运用以下三点进一步说服对方。
第一,数字说话,把利益算出来。
价值谈判光有一个创意还远远不够。所有推理和假设,背后都需要数字的支持。你只有通过严谨的计算,才能够让对方相信,和你合作,饼是可以被做大的。
第二,多项选择,契合对方的风险偏好。
要把一个方案变成不同风险偏好的方案,对方根据自己的需求做出选择。比如,方案A,投入大,但是见效快;方案C,投入小,见效慢,但是风险低好掉头,等等。这样不仅仅能契合对方的风险偏好,更能让对方觉得这个方案是他定的,更显成就感。
第三,判断类型,对症下药找方案。
价值谈判往往涉及复杂的合作,你需要说服的可能不是谈判桌上的某一个人,而是他所在的组织甚至整个公司,所以,有的放矢找对人也很重要,你要搞清楚不同类型决策人的利益诉求和决策链条。
你要了解分别谁是拍板人、评估人和执行人。他们关注的重点是不一样的。
拍板人,往往是企业的负责人、总经理,他们关心的,是企业的大方向、品牌形象,对于执行的细节,不是特别有概念。你需要强调你创造的宏观的、综合性的价值,比如:给对方创造了怎样的社会影响力、提高了品牌知名度、提升了多少利润等等,而不需要过多强调细节。
评估人,他们往往是CFO、财务总监,或者是业务骨干,和他们谈判,你需要非常注意你使用的数据、例子的准确性,和它们是不是有足够的说服力。
执行人,一般是具体和业务对接的,他们谈判的重点,往往在于关心你的方案,是不是足够简单易行。越是复杂的谈判,越需要上上下下都照顾到。
这就是价值谈判的所有内容,希望这三周的分享能够帮到你。
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