毕业后的第一份工作干了5年。虽然我每年都是优秀员工,带着3-4个人的小团队,但工作上的成就感越来越少,升职加薪慢。在2017年过年前后,我产生了离开的想法,可下一步何去何从,心里一团乱麻。回老家还是继续待在北京?是继续做采购,还是换一份新的职业?
正好有朋友介绍了一个机会,他们在招内部销售,建议我试试。世界排名前100的公司,工资至少double。平台和工资相当诱人。不过问题是职位是在上海。当然最大的问题,我完全没有任何内部销售的经验。我甚至是第一次听说这个岗位。
我的内心开始纠结:要不是试试了?但马上就对自己说:试,不试怎么知道了?成了再说要不要去,没成的话就当一次学习。
01 用户思维,多想对方需要什么, 让我成功拿到offer
开始准备简历,让朋友帮忙初审,收到的回复:一塌糊涂,完全没有针对性。
朋友的一句话点醒了我。仔细地研究招聘岗位,看岗位职责,分析这个岗位要求的到底是什么能力,比如沟通能力,谈判能力,逻辑能力,然后证明自己虽然没有干过销售,但这些能力自己是具备并且擅长的。另外,分析了一下自己的优势,没有岗位经验,但有4年多的行业经验,对于集成商客户的内部流程和各部门的需求都非常熟悉。
从写简历到初试复试,一直秉承思路的思路就是有用户思维,多想想对方需要什么人才,岗位需要什么能力,来介绍自己和证明自己。
最终顺利拿到offer。
02 初期不要害怕辛苦,尽快打下夯实的基础
我的搭档是个出了名很严格,性子很急的人。入职第一周,我还在培训阶段,她就跟说,“我不会把你当新人,以前我的邮件怎么写给**(我的上一任)我就怎么写给你”。那个阶段的状态就是,半天培训,培训后既要写作业,又要处理各种邮件,还是充满各种简称,看完不知所措的邮件。
于是同期的新人每天乐呵上下班,我经常加班到十点多。每一天都感觉兵荒马乱。精神上的紧张,很快反应到身体上,持续的口腔溃疡,并且一个月内瘦了好几斤。上班感觉榨干了我所有的能量,周末只想在家睡觉。
所幸的是,每天我都会复盘。一个月后我的老板说,无论是在在流程,还是产品熟悉度上,我都是上手最快的一个人。
以前没有做过销售,给客户打电话都很怯场。
最开始给客户打电话之前,每次都要给自己做很久的思想工作,在心里默默地念开场白,“我是**,我找一下**”。每次电话那头的铃声响,我的心也跟着砰砰地直跳。如果碰到电话没接,哇塞,好开心呀,好像逃过一劫。
这只是最简单的沟通,更不会处理客户的质疑。初期只能把这些问题积累下来。在每天下班回家路上,跟小伙伴做角色扮演。同时买了一堆书和音频节目,每天在理论与实操中不断迭代。
03 价值思维让我赢得第一单
各方面基本上都适应了,可是生意在哪里了?这个问题每天都在困扰着我。
因为我们是项目型的销售,经常需要给客户开厂家授权。有一次,客户开完授权提出能不能帮忙写技术偏离表。一般来说,厂家的人都是拒绝的,只是把产品彩页发给客户,让客户自己填。 我接下了这活。心里是这么想的:作为一个新人,我能给客户提供什么价值了?跟其他同事比,我没有资源提供更好的价格,响应更快的服务。我只能先做“苦力活”来赢得信任感。
因为产品型号多,自己又不熟悉,做起来效率低。特别涉及到各种接口的时候,都需要翻出产品彩页来核对。更重要的是,技术偏离表是一个细致活,稍有差池,就会影响客户的投标结果。所以自己心里压力大,担心出错。每次都是反复检查几遍,才敢在邮箱点“发送”按钮。
因为白天忙,这块工作只能晚上加班处理。但正是因为N份技术偏离表,跟A公司的N个技术人员都熟悉,也建立了良好的关系。
后面我的第一份订单就是在A公司产生的,并且是一份金额不小的订单。
凭着N份技术偏离表,我终于出业绩了。
从0到1,,转型做销售,很多人会有很多担心,比如我没有人脉,我不会来事,我能否扛得住业绩压力。从我自己的经验来看,如果你专业,懂产品,懂行业,服务好,能切实给客户解决问题,带来价值,那么你就是一个有价值的人。一个能长期提供价值的人,就是一个好销售。
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