中层,其实往往是公司的中流砥柱。我自己也勉强算是个小中层员工吧,有时候开玩笑说,我们就像是“上有老,下有小”一样,对上要把老板领导伺候好,对下又得带好队伍,着实是辛苦和不容易。
对于中层来说,要自我修养,最重要的就是得专业,具体可以分为三个方面:
一. 懂客户
也即是懂市场,或者说是懂业务。之前我们在领导和强盗一文中说过,领导得有个基础的业务能力,能够在业务上做出分析和判断,从而能为团队做出正确的指引。具体怎么做呢?说白了,还是要扎根一线,多保持与客户和市场的接触与沟通。甚至可以自己有个“自留地”,完全由自己负责。
二. 懂老板
其实真正优秀的中层,不应该是只会管理和客户的,还能够“管理”老板。什么意思呢?就是要能够和自己的领导有个良好的沟通。当然,和自己的上级相处是个大学问,这里一篇短小的文章是不可能完全讲清楚的,就讲一个认为非常重要的点:
了解老板的期望,并准确的传达下去。
老板的期望是什么?应该是分“里子”和“面子”的。
“里子”是什么,很好理解,就是公司的业绩。公司考核什么,就把对应的指标给做上去,这个是准没错的。如果没有里子,谈其他的都是虚的(当然个别大型传统或者家族企业另说)。
但光有里子是不够的,还得给足老板“面子”。看到这里,你千万不要以为这就是让你去拍领导马屁,敬酒送礼等等,这都是特别low的方式。
给老板“面子”,真正最重要的是让老板知道,你和他的心是一道的!
以前和一个老同事聊天,我问他一个问题,为什么有些人就能够遇到“贵人相助”,有牛逼的大咖一路提点和指引呢?为什么有的人就能比别人提拔的更快呢?他回答到,是因为这些人进了那些“贵人”大咖的圈子里,以后人家都带着他玩。我又问到,那怎么进入这个圈子呢?他微微一笑,回答道,
老板考虑圈子里的人,最重要的是两个点,忠诚和能力。
能力太差的肯定入不了别人的法眼,但是更重要的是忠诚,没有忠诚能力再强反而是个威胁(是不是想起了我们之前讲过的帕金森定律呢?)
我瞬间恍然大悟,其实在职场上混,最最重要的,就是要让老板知道你的忠诚,你和他的心是一道的。所以照着这个思路,你就明白了,“功高震主”绝对不行,和下属走的太近也不一定是对的,有些中层在老板面前洋洋自得,自己的队伍怎么怎么听自己的话,殊不知这对老板来说是更大的威胁。
看足球的朋友可能会知道安切洛蒂,他是足坛著名教练,在AC米兰、皇马等世界顶级球队都执教过,以掌控球队更衣室(即掌握球员人心)著称。他在每一个球队都取得过辉煌的战绩,但每次只要战绩稍微一下降,就会被解雇,甚至给人一种印象,球队管理层巴不得他战绩下滑一点,然后就能找到正当理由把他解雇了。
为什么呢?每次他处于被解雇的留言中或者被解雇之后,球队中的球员就会各种表态力挺支持他,但殊不知,球员越这么做,高层就越要解雇他。毕竟,球队不是你安切洛蒂个人的球队!
所以,做好中层,一定要了解老板对自己的期望是什么,并把这个准确的传达给下属团队;在老板面前,要把“里子”和“面子”都足,里子就是你的能力,而面子就是忠诚。
三. 要懂下属
中层还要懂下属的需求。下属最大的需求是什么呢?以我现在的经验来看,第一是赚到更多的钱,第二是能力有所提升,而第一个是第二个的基础,甚至可能第二个的长远目的也是第一个。
一个合格的领导是能够带领下属们赚钱,一个优秀的领导是能够提升每个人的能力让下属们长久持续的赚钱。
而这背后,其实就是得有专业的业务能力,从而能做出正确的业务决策,对下属进行业务指导甚至直接帮助下属搞定业务。
有一个很好的说法是管理就是消除不确定性,其实没人是天生愿意被领导的?但为什么会有领导的出现?就是因为人们规避不确定性的天性,很多事情人们不愿自己去承担责任和风险,于是领导应运而生,帮助大家去做这个决定。所以,好的领导就是能够消除下属的不确定性,让大家知道,只要按他说的去做好就行了,其余的事情不用操心!
总结起来,一个优秀的中层,承上启下,要懂客户,懂老板,懂下属,懂业务,想要干好,真的不容易啊!
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