《关键提问》：提高有效沟通的5个提问
这是一本讲述如何通过提问进行有效沟通的书。
书的内容结构很简单，5个篇章，每个篇章说一个改善沟通的思维方式以及对应的提问方式。
和许多讲述沟通思维理论的国外著作类似，观点简浅，论据积极阳光，只能充当大方向思想指导，不能作为具体的方法在任何场景使用。
用此书在豆瓣评论里的一个高频词概况——“鸡汤”；因为书里说的内容虽然正确的，但是没太多实践意义，尤其在这人性复杂的世界里。我觉得，现在许多读者对于阅读的期望太高了；彷佛读一本书就要能获取改变自己和人生了；否则，这本书就不好，太“鸡汤”。我认为，阅读在多数情况不会如此。书籍只是思想传达的载体，而不是操作手册。而且不同的人，在不同的处境，阅读同一本书的体会都不一样。
回归主题，说说这本书的内容，即那改善沟通的5个基本问题。
1. “等等，你说什么？” （原文“Wait, what?”的直译。觉得翻译成“不好意思，不能再说一下吗？”更合适些）
正确充分的理解是解决沟通问题的关键。许多时候我们认为与对方观点不一致，甚至认为对方的观点不错特错，是因为我们没能真正理解对方观点背后的原因。在自己觉得对方观点有问题的时候，不妨让对方复述一遍。书里有些过于乐观的地方是，作者认为对方复述的时候会意识到之前的描述不到位所以会重新组织语言，所以我们能听到更多信息。
2. “不知道为什么” / "不知道能不能"
这是五个问题最模糊的一个，因为场景并不是那么清晰。作者说这提问是为了保持好奇心，和建立新认知。
我觉得这提问方式合适提出自己不成熟的小想法，而且主要是鼓励自己多问一些“外行”的“傻”问题。有的时候，我们不太敢于提问，尤其是在自己不熟知的领域，担心对方觉笑话自己不懂。
像外行一样思考，像专家一样做事！—沈向洋博士
3. “能不能至少”
这是用于打破沟通僵局的提问方式。
“能不能至少我们在XXX上达成一致？”
在观点或利益冲突时，沟通最不好的状况之一就是不断反复地辩驳，谁也听不进对方的话。先在某些事情上达成共识，再进行后续的讨论，这是有效解决这种困境的方式。
4. “我能帮什么忙？”
当有人向你说困难的时候，不要直接站在上帝视角指手画脚，告诉对方应该怎么怎么做。
对方的事情对方更加着急，而且也更有发言权。“我能帮什么忙？”，能有效表达自己帮忙的意愿，也让对方感受到充分的尊重。
注意，沟通中建立良好的关系是很重要的，尤其是双方要保持长期的沟通联系。人与人的沟通，能看人决定的，就不需要后面其他事了。
5. “真正重要的是什么？”
沟通中需要快速分辨重点，尤其是在一些复杂问题的沟通上。
如果沟通中彼此对讨论的范围达成一致，或者讨论得过于发散，需要尽早提出这个问题，将沟通的范围收敛到最重要的事情上。
这个问题帮助我们聚焦在关键问题。我觉得平时我们自己也可以多给自己提问，当自己陷入复杂事情的思考的时候。
作者是一名法学教授，现任哈佛大学教育研究生班院长。这本书的想法出自于他过去给学生的演讲。
从书里讲的这五个提问上，可以看出他提倡的沟通方式是较理想化的建立在相互理解和信任的基础上的非暴力沟通。
如文章开始所说，我觉得大方向上是值得认同的，实际操作上还需要针对具体沟通对象具体处理。
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