向上沟通，搞定决定自己命运的“大客户”

这依然是北北老师训练营的一篇学习笔记。

我们常常认为自己兢兢业业勤勤恳恳，可却不被看到，说明什么呢？说明要么沟通有问题，要么自己的特质不被领导需要。那么领导一般喜欢什么样的员工呢？

第一，不怕吃苦，觉得各种吃苦都是锻炼成长的机会；

第二，严格按照老板要求做事；

第三，在一个事情上持续稳定时间长。

我们怎么可能去要求老板透过我们邋遢的外表去看到我们美丽的灵魂呢？所以向上沟通很重要。但是向上沟通也很难，当老板要求严格时，员工往往有心理劣势，很难有效沟通。

一.向上沟通的策略

我们不能靠运气工作，对于“挑三拣四”、来人间帮我们“渡职场劫”的老板该怎么办呢？

首先我们应该承认，人有个性态度的差异，那么有以下几个策略可注意使用：

1.分析所在团体表达方式。是喜爱赞美还是迂回委婉？

2.研究最有关的领导的关注点。他们是关注成本、细节还是喜爱场面热闹？这跟我们在社群中研究意见领袖的关注点很像。

3.研究竞争者的关注点。注意自己的举动不给其他同事带来压力。

我们要充分研究和老板的关系，因为老板才是最需要重点维护的大客户。很多时候我们认为工作敬业就好，认为套近乎是走捷径的，当发现领导有缺点时就没有干活的动力，只盯着自己的工作，领导不盯着就没干劲。

二.向上沟通的心法

向上沟通最重要的一点是：主动汇报，让老板信任，因为不汇报给领导带来失控感。

三.四个汇报的时机

1.工作取得进展和成果；

2.工作出错或延期；

3.超出权限，对领导尊重，保护自己；

4.争取申请资源预算，看哪个环节出问题。

要自带方案：三个方案，各自优劣势，给出自己的建议。

四.汇报的三个段位设计

第一段位：高度概括自身的诉，三句话结束。用30秒表达诉求。先说结果，告诉要求的重要性正当性，再说实施步骤。

第二段位：递进。五分钟说明进展，前因后果和影响。接下来的重点工作描述。

第三段位：领导有充分时间又关心项目，可提供全局版本。

如果被要求准备30分钟的汇报，我们千万不要准备满满当当的30分钟工作汇报，留时间给领导发问讨论。要提前做好现场模拟问答推导。

带上本子，建议和行动指令。记下来，最后再确认是否准确领导领导意图，尊重领导。

五.汇报法则和时机

1.源自日本的KPT法则

向上沟通，搞定决定自己命运的“大客户”

麦肯锡PREP法则:

向上沟通，搞定决定自己命运的“大客户”

P:年终奖建议20%;R:大家无获得感,没有士气;E:年中有小奖励就鼓舞了士气;P:年终可以减少团建预算，这样总预算不变。

2.加深沟通的时机：

（1）出差密切感情，是自我展示加分的机会。

（2）关键时刻给领导提供帮助：救人危难。举例：会议有通知着正装，帮领导熨烫西装，既自然有不刻意。

（3）当自己遇到困难要求助。敞开自己的脆弱，让领导调动资源，找到更优解决方案。

六.感悟

向上沟通的心法中最重要的点，也就是对我触动很大的点，就是让老板有随时掌控工作的感觉。平时我喜欢自己死扛，把一件事情做完了再向老板汇报，但是后来我发现领导并不喜欢这种过程不被掌控的感觉，因此工作中也出现了一些比较被动的情况，所以北北老师向上沟通课程不光是告诉我们汇报的流程，汇报的方式方法，更多的是告诉我们怎样跟领导去相处。特别受益。