关键点公关提出的“5S”原则，指的是:承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）、真诚沟通原则 （SINCERITY）、速度第一原则 （SPEED）、系统运行原则 （SYSTEM）、权威证实原则（STANDARD）。在刚刚过去的2018年，就有一个危机公关案例“D&G辱华事件”，在华人中间产生了很大的影响，下面，就让小编用关键点公关的“5S”理论，剖析一下这件事。
一、违背速度第一和真诚沟通原则：D&G 广告起筷吃饭涉嫌不尊重中国文化，设计师斯蒂芬诺·嘉班纳在社交网站上与网友争执涉嫌辱华言论，明星罢演11月21日在上海举办品牌大秀，D&G 于第二天在社交媒体ins上发表声明，宣称对中国“怀有爱与热情”，大秀取消对品牌和所有工作人员“都很不幸”，于罢演第三天才发布视频道歉。
二、违背承担责任和系统运行原则：明星罢演D&G才出来发布声明，产品全部下架后出来发布道歉视频，而后又出现删除道歉视频放弃中国市场这样的言论，D&G的回应是账号被盗。在整个危机事件过程中，D&G 在整个事件过程中属于非常被动的，并未真正主动承担责任，危机处理原则上非常弱。不积极不主动未认清形势。
三、不符合权威证实原则：共青团中央发文：我们欢迎外国企业来华投资，但在华经营也应当尊重中国。并配图“自取其辱”。这是任何跨国企业进驻中国必须要遵守的原则，尊重中国！尊重中国人的情绪！
整个“D&G辱华事件”提醒我们，危机事件爆发不可怕，可怕的是未认清形势，践踏一个国家最基本的民族尊严和情绪，还自认为一切都会过去！
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