人际关系的处理在我们生活或工作当中都是不可或缺的，书中引出一个概念叫做“情感账户”，它是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是信任、价值、情感。我们经常讲到情商，情商中所谓的“人际关系处理”，本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。了解了“情感账户”这个概念，有助于更好地理解“双赢思维”、“知彼解已”、“统合综效”这三个习惯。
“双赢思维”是人际领导的原则，一般人看问题总是陷于“非此即彼，非胜即败，非黑即白”的怪圈，无非是格局不大，自私心理作祟。要想真正做到双赢就需要打破这种极度自我的心态，让自己拥有一颗“开放、合作、分享”的“利他”之心，因为只有先做到“利他”才能够最终“利己”，唯有“利人利己”才能算得上是“双赢”。
“知彼解已”是移情沟通的原则，这是进行有效人际沟融的关键。我们在工作或生活中经常表现出自以为是、好为人师，对于同事或是朋友反映的问题经常不过脑就想当然地告诉对方要怎么怎么做，有时候可能我们根本就没有搞明白真正的问题所在，那么给出来的答案合不合适就可想而知了。静下心来多聆听对方的诉求，换位思考站在说话者的角度来理解他们的思维方式与心理感受，通过心与心的交流做到有效地沟通才能达到双方之间的相互理解。
“统合综效”是创造性合作的原则，其精髓就是求同存异，取长补短。自然界即是统合综效的最佳典范，生态学很好地解释了自然界的统合综效现象：世间万物都是密切相关的，这些关系可以将创造力最大化。本书中的七个习惯也是如此，其真正力量存在于它们的相互关系中，而不是单个的习惯中。统合综效意味着1+1可能大于2，可能等于8或16，甚至是160。在工作中或生活中个体的力量总是微不足道的，我们需要做到集众人之所长方能补己之所短，统合众人的智慧终将发挥出无穷的效力。
以上三个原则实行起来需要高情商，平时注意多往自己的情感账户不断存款充值，与人为善逐步获得他人的信任、理解与支持，当自己的情感账户余额越来越充足的时候，一切原则都变得简单了。
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