2018-2019年的冬天,由于主店铺位置偏,人流量低,冬天店里的生意相当凄惨,还好有老板娘的主意捎带水果,社区团购,用微信群的方式。
一个冬天算是保成本的熬过来了。
社区团购的方式是每周二开团,周五到货,周末两天配送,这期间接触到了许多要水果的顾客,这也是店铺的第二类顾客,线上顾客。
今天要说的是一位俺曾经的女领导,虽然接触不多,只是认识。
记得是临近春节,水果旺季,每天都有10-20个单要送,而且每个单的量都不少,那几个月每天晚上都能送四个小时左右的货,用的是被我当成货车的小骊威。
老板娘发来的送货单上有一个叫“YA”的微信昵称,地址是高层的10层某室。(为什么叫高层,其实只有16层,已经不是最高,刚建的时候,这片儿最高,所以绰号高层)
多少年的官本位思想,可以说在社会的各个领域都有渗透,比如这单位的集资建房,某个小区里总有几栋所谓的领导楼,很是与众不同,在小区特别的扎眼,但就是这样的意识形态,大家习以为常。
这里所谓的高层,就是领导聚集地,因为知道这个,所以送货不敢怠慢,因为我也是俗人一个,顺路送货的过程中,第三个就送过去了。
乌鲁木齐的冬天,雪不断,这天晚上也是刚下过雪,积雪还没有被清扫。
下车,配货,上楼,还好有电梯。敲门,应声开门正是“YA”的顾客,我抬头一看,是我原来单位退休的书记,叫了一声书记,您好,她那边应着,边开门,估计只是面熟,但不认识我。因为手里东西特别多,不方便一件件的递给她,我就进门给她放全部在门口里面,省事。就在我一只脚跨进她家门的时候,好像踩到了她什么一样,她喊到,我刚拖的地,你看你这个大脚印,我刚拖的地啊,当时就笑着回她,很客气的那种,对不起,那用不用我给你拖一拖,她意识到自己有点失态,又说,不用了,放下货转身就走了。
不是非要吐槽这位女书记,她是怎么当上领导的,这位书记的升迁之路,不得而知,可能是我太高看领导的含金量了,不过顾客当中领导多了,也没有碰到过像这样的一位的,且大部分都很客气。
还有一次给这位书记送货,送到门口后,直接说放到门口吧,门只开个门缝。
关于这位书记的,就说到这里吧,谢谢您为我的那些事儿提供素材。
服务行业,理应顺应顾客的要求,但都有个底线,尊重是最基本的。
但也不敢吐槽的太多,我还要在这片儿生活下去,虽然不对片的人发布该文,但社会所有的人都是有联系的。
社会远不是我们所看到的样子,慎言、慎行,方长久。
关于送货上门的顾客画像,会持续更新,欢迎关注!
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