网络中心的知情同意除了常规的知情同意之外,还包括:一,远程服务所在的地理位置,时差和联系方式。二,应用远程专业工作的益处和风险。三,发生技术故障的可能性以及发生技术故障的处理方案,无法联系到心理师的应急处理程序。
在保密方面,心理师告知来访者电子记录和远程服务过程在网络传输中维护保密的局限性,告知来访者哪些人有权接触到这些记录和咨询过程,心理师应采取合理的预防措施。
另外咨询师在进行远程专业工作时,要确认来访者的真实身份及联系信息,也需要双方在心理咨询时所在的物理位置和紧急联系人的信息,确保在危机情况下可以采取有效的安全保护措施。使用网络或电话与来访者互动的咨询师在提供专业服务过程中全程都应该采取措施验证来访者的真实身份,以确保对方是自己达成服务协议的对象。咨询师应提供自己的相关资质,执照和专业认证机构的电子链接,并确认电子链接的有效性及保障来访者的权利。
最后咨询师应明白来访者保持专业关系的必要性,建立专业的界限。当一方认为远程的专业服务无效时,咨询师应考虑面对面服务,如果咨询师无法提供面对面服务时,应立即帮助来访者寻求合适的转介服务。
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