一台会思考的洗衣机
文 I末 渡
某天，天气尚还炎热，我买了台只会洗衣服的洗衣机，却当即引发了我的思维错乱症，在一天之内就颠覆了我所有过去的生活模式。我一直以为深居简出与世无虞的独居生活，能远离信息时代的喧嚣和繁杂，却不曾明白互联时代的串联方式早已渗透生活中的每个角落，我们都活在了一个需要相辅相成的双赢世界。
【1】
大概有三个月的时间，我需要在床上躺着、在屋里呆着，什么劳力活都不能去干。我患上了常见的富贵病，腰间盘突出五节半，医生说：“你绝对不能久坐，最好也不要开车。”
就算医生不说，我也不能久坐，更不能开车。我按医嘱趴在床上都熬不过三分钟、撑着木棍走动也坚持不了五分钟，一步步拐得很吃力很痛苦，哪还有腿力和坐力去开车。
这跟大多数人一样，年轻时拼命地伤害健康去赚钱，年老时却要拼命的花钱来治病。
我有个很会“熬痛”的特长，犹如我很是倔强的性格，除非是痛到撕心裂肺，我才会上医院找医生，一般的头痛脑热都是用“熬着熬着就好了”的方法自己治愈。像腰间盘突出这样的常见病，又是我身上多年的老毛病，我想也没想过会导致我停止工作，被迫“歇业”。
想起发病时的那个早晨。我照例活跃地起床后下楼梯，离地面还有三个台阶的时候，突然一个踉跄，整个人朝前颠仆冲去，下半身瘫痪了似的失去了知觉，我倒地不起。约莫过了半小时，下身才慢慢恢复知觉，但右腿还是麻麻的，动一动就有一阵阵的隐隐作痛，还是没办法自行站立起来。我只得打电话求助于一个的同事，同事强行押着我进了医院。
出院后，需要在家修养三个月，我没有把这事告诉任何亲人。我和我的家人相隔上千里的山山水水，我既怕她们担心，更怕她们无谓地操心。我想，等我熬过这三个月再告诉她们也不晚，反正这病也病不死我。
同事了解我的孤僻和独立，很是体恤我的“病况”，交代我说：“即日起，你所有需要换洗的衣物，我一概包了。你别太感动哈，反正不是我洗，是洗衣机洗。”由此温馨提点，我决定：该去买台洗衣机了。
我一直不愿买洗衣机，一个是我认为机洗不干净，并会洗坏只适合手洗的衣物y。另一个原因，则是这十多年来，我起码接到过母亲的十多次来电：“新买的洗衣机又坏了”，便觉得洗衣机是种很容易坏的易耗品，毕竟多是上千元的家用电器，不大适合我这种低收入阶层使用。
但现在没办法，心疼不如病痛让我难熬，身体是活着的本钱，也只有养好身子，才不会心疼那些本不该属于我的钱财。
【2】
全靠万能的互联网，很快，我足不出户，从淘宝找到京东，从京东找到苏宁易购，碰上了正在搞活动的“海尔”小神童，并迅速拼团抢购，花了一千还差一块的人民币，订了台6.5L的全自动智能洗衣机。
我暂时居住的地方是个小城市，此类大宗物件的配送不是很方便，洗衣机送到家的时候，已是深夜子时。尽管我没有任何责怪被打搅休歇的意思，配送师傅还是一再道歉，表示了他们做物流配送工作的辛劳。他说他货车上还有两台洗衣机要送到比我这里还远的人家，才能连夜赶回物流中心，接单明天的生意。
我说，生意天天有，一天两天也做不完，不需要这样赶吧。
他把头摇成了拨浪鼓，说：“生意是天天有，但活动不是天天搞，我得抓紧机会，一天多拉一趟，就可以弥补没活动时候的空缺了。”
又是一个拼命赚钱的可怜人，三更半夜都还在筹谋着日后的生意，还要连累客户跟着他一起不睡觉，帮他接单。但他再三道歉的言语很感人，我被他努力生活的艰辛和诚恳的致歉态度所感动，顺手拿个水果给他吃，他却撒腿就跑，边跑边说根本没空吃，家里还在等着他回去吃晚饭呢。
我望着他的背影怔怔地发呆：这世上还有多少像他这样的人，为了赚钱养家，把今天的晚饭，吃成了明日的早餐。又还有多少像我这样的人，把用来养老的钱，在还未老的时候就送进了医院。
【3】
洗衣机的安装比较简单，拧紧水接头不要漏水，插上已接好接地的插座通电就可使用。放置以前，我会迫不待及地开封拆箱，自己动手搞定，但此时，我已经有了新的想法：你安装了，售后服务的安装工工资上哪儿赚去？
海尔官方的售后服务很不错，一个电话过去，服务台分分钟就联系到了当地的安装师傅，说好上门安装时间，我就坐等在家。
懒得自己动手、怕抢了安装工的生意都是次要的，主要是，我从来不喜欢看说明书，也怕不专业的安装错误，损坏了才麻烦，这毕竟不是从实体店里送来的东西，弄坏个小部件什么的，寄来寄去很不方便。另外，不专业的亲自动手，不仅会白白浪费被服务的享受机会，家电使用的长期安全也得不到保障。
我有个同事就经常做这样的傻事，他是个电工，也喜欢网购，什么家电都要自己安装才放心，结果经常搞得发燥，唾骂网购的电器没一个是好东西。我以前经常会用“五十步笑百步”的姿态笑话他自找麻烦：你是电工，又不是智能时代的工程师，哪项只够吃饭的技能是万能的呀？你会家用电，并不等于你会工业电；你会电线网，并不等于你会电路板；你会家电安装，但不等于你什么都会装。
如今，我已经“笑”出了经验：人家有上门免费安装的类似服务，你不去翘着二郎腿享受，却捞着自己瞎忙乎还忙不出名堂，不就跟你明明是好心，却办了件坏事一样糟糕吗？
分享别人的劳动成果，何尝不是一种付出呢！
再说，我们的确也是消费纳税了得呀。羊毛出在羊身上，你不给安装工安装，你也退不回那个安装费用，不是吗？
【4】
以良好的人工服务为宗旨的销售策略，应该是永不会惨遭淘汰的一种特等的竞争策略，人们喜欢享用人性化的暖心服务。
我跟“海尔”服务台预约好的时间是次日中午十点，但当地的安装师傅则提前来电询问，问我有没有时间在家等着他当天下午四点就来给我安装洗衣机。
我当然有时间，这不要呆在屋里养病么，才会想到买洗衣机，才会在深夜开门接待配送，才会很高兴能提前安装，才会巴不得立马就可以使用，免得再去麻烦好心的同事。
我觉得，同事们越是好心对我，我就更应该时时注意、适可而止。好心好意这东西啊，犹如别人的钱财，亦如自己的健康，一点滥用不得。
下午四点，一个二十出头的小师傅准时出现在我的“蜗居”门口。他看到被我没事干而拖得油光锃亮的地板，犹豫着要不要脱鞋进门。我说不用脱，也没有拿拖鞋、鞋套之类给他用，因为我从不备这类很有可能导致客人尴尬的东西。特别是爱打球却又多脚汗的年轻人，脱了臭，套着鞋套又闷热，多不爽心。
再说，地脏了自己拖一下就行，小师傅装洗衣机时若是把脚弄脏了，不还得放水拿擦布给他洗脚？多麻烦！
我其实也不喜欢地板被踩得很脏，但我更不喜欢到人家家里去脱鞋，特别是在严寒的冬季。都说寒从脚底起，脚才是自己最需要呵护好的肢体，怎么可以随随便便的为了地板的干净而把鞋给脱了、导致脚板受凉得病呢？
小师傅很高兴，“嗒嗒嗒”就欢快地踩进屋来。
他刚从另一个小区走路过来，这条必经的马上还没绿化，到处都是泥沙，他防滑的鞋底上沾满了深色的尘土，从他踏入的第一步开始，地板上就出现了一连串他健壮有力的鞋底印。
这不能怪他的鞋子太脏，只能说我们这个城市的灰尘太多。
在许多国外或港台的电影里头，我都看到过这样镜头：疲惫不堪的主人翁，穿着在外走了一天的鞋进门，倒头就睡。不脱衣，也不脱鞋，一觉醒来，洁白的床单并未留下任何污垢。每当我看到这样的镜头，我并不会去怜悯主人翁生活的艰辛，而是非常羡慕他们生活所在的环境，洁净到纤尘不染。
由此便也遐想到我们的生活环境：无论城市还是农村，绝大多数的人都只在乎自己室内的摆设是否干净，却从不担心室外的空气是否适宜我们的呼吸。
脱去鞋子，可以保持家里的地板洁净，然而，当整个天空都是雾霾和灰尘的时候，我们还能一辈子戴个口罩在房间里晃荡吗？
【5】
我家没有空调，放洗衣机的阳台采光效果很好，时值下午西晒，又不能关窗闭风，室内的温度可不低，小师傅一开始就大汗淋漓。我给他一瓶矿泉水解渴，他却拒之不接，说公司有规定，不能拿客户一针一线，要喝水，自己买去。
呃，一瓶水也较真的售后服务，既让人尴尬，也让人感动，但我以为，这样的较真，更多的却是买卖之间的信誉和自我控制。
人是需要自控的，而做产品就是在做人品，产品是一个企业的生命线，所以，制度和自控一样，需要同等力度的较真。
小师傅很快就装好了洗衣机进行试运行，却发现我原先预留的水龙头漏水，弄了几次都没搞定，只得更换一个新的，他包里刚好还有一个，跟预留的是同一个品牌。我于是就想：这更换水龙头的钱总该要自己出得吧。谁料小师傅换好后说：“这个就我私人送你了，你人好。”
呀，这小年轻还是个会见眼相法会感恩的人，知道做品牌就是做人的道理，我很为“海尔”公司高兴，有这么一个能从自我身上做公司品牌的线下员工。相比之下，母亲在家买的某某名牌洗衣机，只能在乡下做做老头老太们的生意，很难能做久做远了。
我笑问他：“你觉得我人好在哪？”
他看着我几个书架说：“你家除了这些书，值钱的东西好像就剩下这台新买的洗衣机了。爱看书的人都是有思想的人，坏不到哪里去，这话是我妈说得。”
我还以为我不叫他脱鞋、我给水给他喝，他才会认为我是个好人呢。没想到家有几本子几乎都是仅仅起到装饰作用的书，居然让我成为了好人。
做好人不难，做个有思想、有内涵的好人才叫难。我于是决定，乘着养病的空闲，重新捡起荒废多年的阅读习惯，从即日开始，做个有内涵的好人。
【6】
水龙头不漏了，接下去就是放水试洗了。小师傅按着控制盘上的按键一一说给我听，说到一半时突然问我：“你会用洗衣机吗？”
我顿时脸燥，我还真没用过这么高级的智能洗衣机，我从来都不去了解现代的高科技已经发展到怎样的状态。
最早接触的洗衣机都是半自动的，手洗好了之后拿去脱水。我母亲买在家的第一台洗衣机虽然也是全自动的，但我们都是按着安装师傅的设定，从开始到结束就按一个电源键和启动键，等着晾干就行。所以，我根本没必要去了解全自动的东西也可以被人工改变掉程序。就像我开了几年的自动挡车子，居然从没去看那上面还能转换快慢档，多少的愚钝。
但我好面子的秉性并不承认自己的不足，我在心里说：我虽然没用过智能的，但我还认得几个字，还怕不会用吗？小师傅显然也想到了这点，他讪讪地笑道：“反正有说明书，不会的可以看着学。如果有什么机子问题，可以随时打电话咨询专业的维修师傅。”
我在心里哼哼了两下，觉得小师傅实在过于担心。但一看到那个被换的水龙头，被小看了一回的不快顿时就消弭了。这水龙头至少也得十多块钱呢，他就肯白白地送给一个其实给不了他一点好处的好人。
我便问他：“你装一台洗衣机有多少提成啊？保底工资高不高？”
“我还不会维修，保底工资不高，安装的提成是每台十块。”
“这么少？”我给他算了算，一台一个小时，一天至多跑十家，包括路上的时间，全月做足也只有三千块，而这里的房价却早已高到了五六千每个平方，很不合理。我说：“如果天天有得安装还好，就怕遇上淡季，恐怕一个月还拿不到三千来块钱。”
“我们这里的工资水平本来就不高啊，”他似乎很满足地说：“平均每月能拿到两三千就不错了，现在是什么钱都不好赚，等我学成安装带维修的手艺后，也许就能多赚一些。”
唔，小伙子有自己的思想，能安心地学门手艺，从低做起，也不算是个没追求的人。由此，我似乎又有了感悟：这个什么钱都不好赚的年代，还不算是个没指望的年代。而我，也是必须从这个年代里经过的人，我应该充满希望地活着。
【7】
到晚上，我换出一身衣服，急不可耐地扔进洗衣机，想也没想就去按了电源，再按了启动。听到自来水哗啦啦流进桶里的欢快声，心里舒服极了，便立即打电话给同事，告诉她从此不劳她给我洗衣物了。同事自然高兴，她说，你早该买个洗衣机来享受生活的。
我们大概聊了半个多小时，我发现洗衣机还在不停地搅动，我心想：这是什么鬼，才一斤不到的体恤套装和一条短裤，花这么长的时间和这么多的水量，不得多给磨破了哇？
我又打电话骚扰同事，问她家的洗衣机是不是也有这种状况？同事听罢咯咯大笑，说世上再也没有人比我更笨了。现在洗衣机都有快洗慢洗了，像我这样整天呆在家里的夏天“病服”，一般都有10到15分钟的时间设定，也用不了那么多的水量和漂洗次数去反复地折腾衣服。
我大汗，我居然又自信到不去看说明书，朋友说，“你这不叫自信，你这叫自负。”
额，过分的自信是等于自负，就像过分的谦虚等同与骄傲一样。我平时就见到到好多这样的人，当然也包括我自己。
我经常会拿自己以前的生活经历对某件刚刚发生的、我并不很了解的事情作出先入为主的想法，以至于自己很难再去听取别人的想法和意见，也很难在第一时间认识到自己的不足而及时地进行修正。这不仅是工作上的大忌，也是我们生活上的大忌。
就像我，从来不看说明书，凭着自己仅有的一点认识去直接使用某件我根本没使用过的家电用具，往往都不得不一而再再而三地打电话去咨询别人，问得别人都以为我是个生活的白痴，根本不理解什么才叫生活。
我想起白天小师傅就问过我的问题：你会用洗衣机吗？
不会用洗衣机可以看说明书或咨询别人，但如果不会生活，仰或不会做人呢？
我又一次陷入了沉思。
无戒365天极限挑战日更营 写作训练 第 111天
网友评论