【直播培训】解读【5】

自信表达日更系列5/365

关于直播培训目标的一个制定，我看了之后特别有体会。直播培训课程里边，目标的确定是更需要去解决问题。这个里边第一个就是要明确关键的行为是什么，然后再确立课程的目标。这个里边他说影响行为的三个要素是知识、技能、态度、个人特质和环境条件，这些都加在一起才能产生正确的行为。

那么在这个过程当中需要注意的是我们设定课程目标的时候，大家可以感受一下，我有两个目标，

第一个是让客户经理掌握给VIP客户倒水的步骤和方法。

第二个目标是让客户经理描述为VIP客户倒水的步骤和方法。

你们认为哪个课程目标更适合作为直播培训的目标？一还是二好，目前1和2各占1/2。好的，谢谢大家的反馈和回复，因为对我们设定目标非常的重要。那么这个里边说第一个目标就是它是传统的培训目标，它的描述的方式，这个目标就是通常会用了解，理解，掌握这样的词，这个是传统的培训目标。

其实在我们的培训课程当中，客户经理他并不能掌握 给VIP客户倒水的步骤和方法，就是在我们直播培训的过程当中，他不能掌握这个方法，因为你要事后去做这个事情，所以在当场是完不成的，所以我们正确的表要设立表现性的培训目标，就是第二个让客户经理描述为VIP客户倒水的步骤和方法，这个是能在直播培训当中做得到的。

所以我们设立目标的时候，要尽量把我的我们的目标设成表现性的培训目标，这样的词可以有陈述辨别、在线转换、解释、推理分析、综合评价、解决，用这样的字眼，那么这样的话就会让我们的学员对他的实际工作有意义。就是这个目标，一个好的课程培训目标要满足以下4点，第一，课程目标要对员工的实际有工作实际工作有意义，因此课程目标必须源自于业务目标。

第二学员应该表现出可观察、可验证可衡量的行为，就要求课程目标既要源于工作行为，又能在直播培训中进行行为检测。

第三，课程目标对于教学条件、环境、设备时间来说是合理的。

第四，课程目标要有具体的合格标准，便于课程目标的现场验收，而非课时课后验收。好的，今天我的分享就到这里。