对于付费产品,想要提升付费率获得营收,从而跑通商业模式是产品安身立命的根本。对于引导用户付费这件事,我个人是这样理解的:首先,需要搞清楚用户从触点到按照开发者预期完成付费动作所经历的阶段;同时,要清楚以何种指标来衡量付费转化的效率;第三,要梳理出提升付费转化的抓手,即哪些环节是可以用于调整优化以促使用户付费的;第四,针对前面分析的用户行为路径、数据指标及抓手,制定运营策略,实现付费提升。
用户付费的阶段其实很简单。从接触产品开始,首先是免费用户,由于一些运营动作或自身需求首次与产品产生了可能价值不高的付费交互;处于某种需求,产生了金额相对标准的首充动作;由于对产品有持续的需求从而产生续费动作。即:破冰-首充-续费
如何衡量用户的付费效率?
用户付费通常有以下常用的关键指标:
付费率=当日付费人数/当日活跃用户数
ARPPU值=当日付费总额/当日付费用户人数
ARPU值=当日付费总额/当日活跃用户数
LTV:用户首次登陆到某一时长所带来的价值。例如,7日LTV=7日总付费/7日总新增
用户付费的动机有哪些?
我个人认为用户付费的标的有两种:
A. 产品-功能能打
B. 权益-荣誉型(游戏/视频类)/权限型(工具类)
基于上述理论及假设,本文从关键指标、付费标的、用户分层三个角度讨论提升用户付费的方法。
一、根据指标提高用户付费的方法
1、提升付费率
A. 促销活动:以优惠活动或独享权限等方式,提高用户首次付费率或续费率。例如,王者荣耀的充值6元送赵云活动。赵云的获取途径只有一种方式,即充值6元以上,用户为了得到赵云,必须进行小额充值。

提高首次付费率,使用户熟悉付费流程,有助于提高后续付费率;提高续费率,可以锁定用户需求,提高用户留存。
B. 推荐奖励:CPS分销的形式充分动员分销渠道。以课程类产品为例,有小鹅通等平台,可以迅速提高分销效率。
C. 设置付费点:以游戏为例,每局设置了时间限制或次数限制,闯关页面下都放置了可以延时、增加次数等功能道具,玩家可以随时购买,当局有效。
2、提升ARPPU值
充值返利:根据单笔充值金额制定不同的返利档,提升付费额度,例如某游戏充值活动:
另,也有游戏类、视频类APP推出充值排行榜(等级排行榜)或送专属权益的形式。这种排行榜形式会引起用户之间充值攀比,从而提高ARPPU值。
二、根据付费标的提高付费的方法
2.1 产品功能
不断优化产品功能,提高产品自身价值、强化与竞品的比较优势,比如独家版权、数据源等。
2.2 付费权益
会员等级:通过充值提升会员等级,享受更显眼的等级标识、更炫的互动效果、更高的榜单排名等。
三、用户分层单点提高付费
将用户按付费频次、付费能力及最近一次付费时间差作为评估维度进行RFM模型分层,将低层次用户向高层次用户转化。

以上,较为概略的介绍了提升付费的一些角度及策略方式,实际不同产品如何有效实践,还需具体拆解分析。欢迎讨论~
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