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聪明的领导,都这样和下属说话!

聪明的领导,都这样和下属说话!

作者: 聊哥职场大爆料 | 来源:发表于2019-05-22 16:17 被阅读32次

    在我十多年从业经历中,见过领导无数。

    这些领导中,有中层干部,有高管,也有老板。

    在和这些领导共事的过程中,我发现,不管哪个层级,管理者靠谱或不靠谱,有一个显著的区别,就是说话。

    【一】不靠谱的管理者,说话大而空:

    不靠谱的领导,习惯说一些大话空话。

    哪些话是“大而空”的呢?举几个例子,让大家感受一下:

    最近大家工作都非常努力!

    这项工作很重要,所有人都要参与进来!

    我们要组织一次会议,讨论并决策。

    ……

    所谓“非常”,到底是怎样的?领导说不出来。

    所谓“努力”,大家到底是做了哪些努力?领导也说不清。

    “很重要”,体现在哪里?领导没说。

    “参与”,具体每个人,在什么时候,应该做什么?领导也没明说。

    “讨论”,怎么讨论?

    “决策”,好像很有魄力呢!可是会议本身是不会决策的,最终决策的是某个人。

    听到以上的话,员工会有什么感觉?

    领导在表扬我们,可是我一点都不感动呢!

    领导在要求我们,可是我们不知道应该怎么做呢!

    领导在帮我们解决问题,可是我们看不到希望呢!

    ……


    【二】靠谱的领导,字字珠玑。

    同样的话,我们看看靠谱的管理者,是怎么说的:

    为了完成这次任务,过去的这一周,我们团队的每一个人,每天都至少工作到晚上11点,小王和小周两人还熬了两个通宵。为了拿到第一手的资料,小李和小刘每天顶着大太阳,走街串巷地做调研,都晒脱皮了……总之,所有的人,都非常努力。

    领导在“非常努力”的前边,加上了具体的信息,有事实,有数据。

    作为员工,听过之后会怎么想?——呀!原来我所有的努力,领导都知道。

    “非常努力”不是不能说,而是要加上具体的原则、标准和具体的数字、事例。

    这项工作,很重要!如果能够完成,我们公司今年的业绩要翻一番。那样,我们的个人收入将是去年的2.5倍!

    所以我们每个人都要全力以赴,支持这项工作。

    业务人员,需要在×天内,完成……工作;

    运营团队,要根据××情况,在×月×日前,完成……工作;

    由于时间紧,任务重,后勤人员要重点做好大家的加班工作餐,出差人员的交通、住宿,设备、设施、用品……等方面的保障。

    一件事情为什么重要,聪明的领导会用数据来说明,之所以重要,就是对结果的影响。对公司和员工都有利的事,员工更能激发热情和斗志。

    每个人都要参与,也说得很具体,让员工知道,我应该在正确的时间,做正确的事情。

    聪明的领导,不是只会做思想动员,也不说那些发挥不了动员作用的空话;而是善于根据团队的特点,抓住大家的诉求,把动员变为激励和激发,并且做好指挥和调度。

    这个问题的主要原因,是业务端对客户需求掌握不清,服务端对客户提出的意见处理不及时不恰当,跨部门之间的信息流不通畅。

    所以,我们在下午3点,组织业务经理、客服经理、流程经理,一起围绕这几个问题,讨论解决办法和对策。

    我会根据讨论的结果,决定具体的措施、责任人、完成时间,以及每项措施的要求。

    在碰到问题时,领导能够第一时间作出判断,并且立即作出反应。

    会议时间、参会人员、决策机制……都说得清清楚楚

    员工第一时间得到具体的反馈,相信接到会议通知的各部门经理,也能够提前作出针对性的准备。


    总之,聪明的领导不仅能对每一件事情了如指掌,还善于通过语言,把自己所知道的,所考虑的,所计划的事情,清晰、准确的向员工表达,做到让每个人都心中有数。

    优秀的管理者,就应该说你所想、做你所说,只有让员工知道、看到,才能让所有的工作有秩序、有节奏、有效率地推进,从而达到最理想的结果。


    在职场上,你见过的领导,都是怎样和员工说话的?

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