今天，我在的那个跨境电商QQ群里有卖家朋友抱怨买家下单选择货到付款，却不去取货。卖家明明看到买家在线，买家就是不回信息。
还有卖家朋友说买家选择店配的物流方式，但是货物超出了店配的尺寸要求，他请求买家取消订单，选择宅配，买家死活不同意。
于是，这些卖家朋友在群里抱怨，说买家如何不好，说平台如何纵容买家，卖家如何如何为难。
看到这些信息，我头脑里闪过一个念头。过去的我也是这样的，也会像这些卖家一样暴跳如雷。
可如今，我不会这么做。
为什么？因为抱怨不能解决问题，抱怨耗能。
那么如果是我遇到这样的问题，我会怎么做？
首先，我会检查自己在与买家沟通的过程中使用的语言，是不是让别人看了后感觉很舒服。如果是我的沟通语言让别人看了不太舒服，我会想办法改进我的沟通语言，在发出信息之前，自己再检查一下，自己看着是否舒服。
其次，我会站在买家的角度考虑问题，要先去认同买家的做法。然后再说如果超材了，货发不过去，这样会造成订单会被取消。能否请买家下成两个订单或者选择宅配的方式？
如果买家态度实在不好，我也不选择在群里抱怨，私下和运营经理沟通，寻求帮助。
这是我今天看到群里的抱怨信息 ，我换位思考，如果是我，我会怎么做。
想想自己这么多年一直勤勤恳恳学习，我感觉自己的心智还是成长了一些。在遇到问题时，我会想着如何精准动念，做到聚能大于耗能，尽量少耗能。
或许，这就是我成长的喜悦吧！
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