而我，才学会这几条而已……
我天朝泱泱五千年历史长河，有多么灿烂的文化、高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德……
一口气写下来，都要热血沸腾了呢。
堂堂礼仪之邦，君子有为德远播。子曰，礼尚往来，吐纳千年壮阔哦。
接待的一万种姿势，包括会聊天、会沟通、会社交、会看人；能熬夜、能早起、懂舍得、懂政治、懂娱乐、懂情调；上知天文、下知地理、人情练达。接待，何止是饭桌上的禽蛋豆腐、觥筹交错，更是深谙人情世故、举手投足间的从容练达。
01
▲
预习功课少不了
《人民的名义》里，祁同伟问高小琴，花了几天的时间准备和侯亮平的第一次见面。高小琴轻松又得意地回答，两三天吧。她非常满意自己初次见面就给对方留下的深刻印象。而我，也要给她打个110分。给满分，是因为正如高小琴所说，至少给侯亮平留下了深刻的印象。而多给的这10分，在于她炉火纯青的分寸，既表示了尊重，又分毫不差地传递了自己的“实力”。所以说，磨刀不误砍柴工，不听这句前人言，吃亏在眼前。充分的准备工作，对接待对象的主动了解，非！常！重！要！
02
▲
细节！细节！还是细节！
细节之处见用心。哪怕是一条看似简单、实则精心编写的欢迎短信；哪怕是每一项行程安排的温馨提示；又或者是对接待对象个人习惯的细心观察和贴心服务……都是大大的加分砝码。
03
▲
善始善终
大概8年前，我因为工作关系，负责接待集团公司的一位重要领导。因为对方是女性，所以组织上特别安排，由我负责全程的随行服务。领导甚至戏称，给我分配的任务可是“贴身服务”。如今回想起这次接待，我只想用个7个大字形容，那就是“腰酸背痛腿抽筋”。后来，这位女领导和我们分公司领导提及我的时候，是这么说的：这小姑娘真不错，尽职尽责，每天早上无论什么时间，我一出房门总能看见她，每一天不管多晚，她都会坚持送我回到房间。”再后来，我在每年新年都会收到她从北京寄出的亲笔签名贺卡。
04
▲
“投其所好”
还是《人民的名义》里，高小凤可是一位速成的明史专家，因为高育良他好这口啊。如果对方爱茶，碰巧你也爱又懂，那是万幸；而如果对方懂葡萄酒，而你又恰巧是个葡萄酒小白也不打紧。我们生活在这个最好的时代，有无数的通道可以迅速获得你想要的知识。注意平时的积累，这样可以在应急需要的时候不至于手忙脚乱，不至于和你的接待对象“风马牛不相及”。至少，对方能感受到你的用心和真心，这一点，同样价值千金。
05
▲
关于商务宴请的重要贴士
需要两到三家“专属餐厅”，环境舒适、出品稳定、还有很多“专属待遇”。不太熟悉又非常重要的客人，直接约“专属餐厅”。菜品上，既要凸显当地特色、也要顾及主宾的口味；一定要有大菜，呈现整场饭局的水准，并让人念念不忘；酒水则需要考虑主宾喜好、菜品搭配等因素，葡萄酒甚至需要提前冰镇。
06
▲
几个“不要”的重要提示
永远不要迟到，要比对方早，一切都可以从容有序；永远不要有侥幸心理，对于不确定的事项，必须要有“Plan B”；永远不要喧宾夺主，做接待对象这朵红花旁边那片最好的绿叶。
总之，对于你的接待对象而言，你就像五星酒店里，行业最顶级荣誉的获得者“金钥匙”，永远是那个让人安心、又无所不能的存在。
网友评论