第四章：微妙法则

动态系统是非常微妙的，只有当我们扩大时空范围深入思考时，才有可能辨识它整体运作的微妙特性，如果不能洞悉它的微妙法则，那么置身其中处理问题时往往不断受其愚弄而不自知。

今日的问题经常来自昨日的解决方案

我们常常不知道产生问题的原因为何事实上此时彼此需要，以及以往对其他问题的解决方案，并可略窥一、二

愈用力推系统，反弹力越大

补偿性回馈，一直善意的干预引起了系统的反应，但是这反应反过来抵消干预所造成的利益，都曾有过面对补偿性回馈的感觉，你愈用力推系统反推回来的力量也就会愈大。透过积极干预或者徒增压力的克制能力，更加用力推进，只有令人精疲力竭，身为个人或者组织，我们常不自觉被吸进补偿性回馈的陷阱，且以自己的努力不懈为荣。

渐糟之前先渐好

许多管理的干预行为，常在倭国显示之前呈现良好状况的假象，这就是为什么使用表面的政治性决策常制造出反效果的原因。

显而易见的解往往无效

我们往往固执的使用自己最了解的方式，虽然有时候，路灯下但是也经常掉在暗的地方，当我们努力推动熟悉的解决方案，而根本的问题仍然没有改善，甚至更加恶化，就极有可能是非系统思考的结果

对策可能比问题更糟

如米锋说：为了避免德本逐末结构的弱点，任何长期的解决方案必须增强系统肩负自己担子的能力，有时候这是很不容易的。管理者在吧，人事问题。可能发现如何将担子接手回来才是真正的难题。

欲速则不达

生态到人类组织都有其成长的最适当速度。而最适当的速率，远低于可能达到的最快成长率，当成长过速，系统自己会以减缓成长的速度来寻求。调整，然而在组织中，这种调整常会使组织因而被震垮及其危险。

因与果在时空上并不紧密相连

在复杂复杂的系统中，事实真相与我们习惯的思考方式之间。有一个根本的差距。要修改这个差距的第一步就是因果在时间与空间上是接近的观念。

寻找小而有效的高杠杆解

在我们了解这些系统中，各种力量的运作，人类系统的高杠杆点也是不明显的，要找出高杠杆检验，并没有简单的规则可循，学习系统思考可以帮助我们提高找到他的几率，我们可从学习者系统背后的结构而看到事件的开始。

观察变化的全程，而非以静态方式或固态点的思考，是另外一项需要铭记于心的重点

鱼与熊掌可以兼得

许多进退两难的矛盾相似由中央控制，还是由各自自己决定，在片段的方式来思考，因此极易以僵硬的二分法来做选择，在短时间内我们或许必须二者之一，但是真正的杠杆解在于看出如何在经过一段时间以后两者都能改善

不可分割的整体性

许多公司制造、行销、研究的主管有雷同之处美易，看到公司的问题，但是没有一个人看见自己部门的政策，部门的政策互动，按照这些人思考的方式，他们永远不会知道一只大象的全貌。我们应该研究的互动因素，应该是那些要跟解决的问题相关的因素，组织或系统中因功能而发，作为界限为出发点，这个原则为系统边界原理。

没有绝对的内外

对于我们的问题，我们倾向于归罪于外，制造成，然而系统没有绝对的内外之分，系统思考有时会将造成问题的外部原因变成系统的内部原因来处理，是由于解决之道，常常藏在于你跟你的敌人的关系之中。

第五章：新眼睛看世界

系统思考可以使我们敏锐觉知属于整体的微妙搭配，就是那个搭配的不同，生命呈现他们自己特有的风貌。系统思考是看电子，整体的一项修炼，它是一个架构，能让我们看见相互关联而非单一的事件，变化的形态而非瞬间即逝的一幕，它是一套蕴含极大的原理。

心灵转换：①从看部份转为看整体。②从人们看着无助的反应者，转为把他们看作改变现实的参与者③从对现状只作反应，转为创造未来。

动态性复杂：公开心复杂冲的，而且对其干预的结果有一段时间中并不明显，传统的预测规划与分析的方法无法处理，短期和长期有相当不同的，其中必定牵涉到动态性补偿，如果同样的，在自己这一部分所引起的效益与系统中，另一部分所依，形成的结果相差悬殊，也必定是因为具有动态性复杂的关系。不幸的是大多数所谓的系统分析，细节性复杂而不是动态性，许多系统模拟也是如此，如果，我们关注的只是细节性研究，其中数以千记的变数和复杂细节，实际上只会分散我们的注意力，而看不见那些主要的互动关系和其变化的形态。

因与果环境相扣：大家经常搞不清楚回馈这个字眼到底指的是什么，多半时候我们用在询问别人对自己行为的意见上，你可能说请给我一些如何制造好，酿造厂企业者的建议，或者你对于我处理这件事情的方式。回馈是一个更为广泛的概念，一直任何影响力的反复回流是一种循环的动环在系统思考，每一个影响既是因也是果，没有什么事情只受到一个方向的影响。

线段式语言来描述我们的经验，或关系与责任归属，是既简单又熟悉的方法，这不是，一定要放弃他们，因为有许多状况简单的线性描述就以，回馈环路反而浪费时间，但是处理动态性，就非得使用系统语言不可。

管理者可能没有想到，和照顾他，他的潜能得到与发展，的才华得以绽放，我觉得自己的评估是对的，因此，清楚没有工作医院的样子，不是对的，而不重视他们，学家莫顿将此现象命名为“自我实现的预言”

在管理中调整的工作之所以之所以如此困难，是因为有些目标往往很难察觉，而是调节的环无法加已辨认。要了解有机体如何，去了解它的调节环路，包括明显的和不明显的，才能窥操系统运作的情景。

第六章：以简驭繁的智慧

复杂中的单纯之美。系统基模揭示在管理复杂现象背后的单纯之美，当我们学会辨识更多的基模，在面对困难就可看出更多隐藏的杠杆解，并能更有系统地将其说明给别人了解。系统基模的目的是重新调整我们的认知，我们更能看出结构的运作和看到结构中的杠杆点，所有基模都是由增强管理，调节环路与时间自然所组成。

成长上线：增强环路导致成长成长总会碰到，各种限制与瓶颈，然而大多数的成长之所以停止，却不是因为达到了真正的极限，这是由于增强回路固然产生快速的成长，却，知觉中触动了一个抑制成长的调节环路，开始运作而形成成长缓、慢停，甚至下滑。

如何寻找杠杆解：大多数人遇到成长上限时都会尝试更加努力向前推进，希望继续成长，例如在不能接触自己的坏习惯时，你会变得更勤于监督自己的行为，在人际关系有问题时，你会花更多时间去他们相处或者努力改善沟通在员工不满意是以卓生职位或加薪来取悦他们，如果新产品的销售管乱子再开始创新产品或提倡品管圈来弥补产品滞销的问题，这些反应是可以理解的，起初你确实看到了改善，因此想要以相同的方式做得更好，如果这么好，当改善的速度慢下来，你会更加努力的去改善。你遇事用力推动你所熟悉的做法，调节环路的反作用，越是强烈，使你的努力越是徒劳无功，到最后最常有的反应是放弃他们原来的目标。

舍本逐末：潜在问题常在症状明显出现后才会引起注意，但是这些是难处，因为问题的根源常常是隐晦不明。的即使发现了大家也因为需要副处级告诉大家去克服，而避重就轻采用一些商业的简便的立即见效的解决方法，不信较为容易解，经常只能改善症状，并不能改变潜在的问题，更有甚者潜在问题不但未曾解决反而更加恶化，但是因为症状已经暂时消除问题，便不再引人注意，此系统因而丧失了解决潜在问题的能力，本末倒置了