“ 我们对更满意工作、强烈族群感、更有意义人生的饥渴，游戏填饱了 ”

继前文（注1）增强行为动机的第5点：快乐游戏，咱们这次聊聊如何加入游戏元素促行为发生，以创造乐趣实现更多现实目标。

如果一个游戏，无法控制工作流程，无法发挥我们的才智，对我们贡献没有清晰的反馈/感受，还永远看不到带来的回报，这是什么体验？大概就是你那不喜欢的工作了。而真正的游戏，都有4个决定性特征：目标、规则、反馈、以及高度自由（自愿），我们才有足够的动机，去克服游戏里的种种难关，乐此不疲地玩下去。

我们以增强内/外动机为目标，分享6个行为游戏化思路：

1.使命意义

敬畏，是当我们意识到自己属于某种远比个体更宏大的事物时的感觉。让人们去行动最快速的方法，就是赋予具体的目标——可以去做又有期待的事情。在游戏里，是不是经常需要你来拯救世界，去拯救公主？

现实中，若某个企业或产品展露出深刻而真挚的崇高愿景，能引起情绪共鸣，人们若认可，便愿意以此为信仰，加入其中，即使这意味着放弃部分经济补偿。

比如，你想卖一辈子糖水，还是一起改变世界？我们每一笔交易，都将为公益捐款XX；放下手机XX分钟，帮助在沙漠种下一棵树，等等。为你的事业注入使命意义，人是追求意义的动物，意义是最能激发个体内在动机的。

2.反馈进步

几乎所有游戏都会明显展示进度，让你知道距离胜利状态有多远。网络有句调侃话恰当体现了反馈和看见进步的重要性：问为什么不追我了？因为没有进度条，不知道到哪里了。

在那些不可爱的工作中，多半常常毫无进展、毫无成效。而游戏，我们能直接而迅速地看到自己的努力，并清晰给予明显的结果，它满足了我们对周围世界产生影响的渴望，让我们产生更多的内驱力。

比如，下图是为了让你完成一些新手任务，它包含了：可以立刻行动的明确目标+生动直接的反馈（撒花）。我们大脑对实现目标、体验成长有着天然的渴望。

3.自愿挑战

自愿：有选择的空间和权力，挑战(成功)则意味着更多成就感，自愿挑战即主动选择某个具有难度的任务，且它是有可能达成的、值得期待的。人都喜欢“自我感觉良好”，即胜任感和掌控感，在完成自愿挑战的过程中，胜任感和成就感都得到极大满足。尤其是对发挥自身才能和努力后才获得的挑战胜利，格外珍视，太简单反而无趣。

在游戏里，往往挑战会被分解成多个阶段，小BOSS大BOSS，让我们觉得一直在进步。如同【反馈进步】一样，一定要让人们感受到离胜利越来越近。

比如，那些年经历的流动红旗；微信运动里今天步数第一；阅读时长达到XX获得“资深书友”勋章，等等。你可以选择参加或不参加，参加呢有一定难度，需要付出多一些努力。而且，成功可能是短暂的，想要保持？继续下一个挑战。

不过有时，选择项并不一定都要很合理，只要让人们觉得自己有权选择不同的路径和选项就行，而不是“不得不”。你选择A：使用优惠券但在指定位置堂食，还是B：原价低消？

4.授权拥有

授权：拥有足够的自由，可施展空间，能自己做决定，由此带来更多掌控感。而拥有则对应当我们开始拥有某样东西时，便立刻会赋予它更多价值，即使是想象自己拥有某样东西，也会起到作用。这就是存在免费试用、退款保障、宜家效应的原因，类似前文（注1）中的第3点【它属于我】。

比如，消费者可用10个徽章换得XX，消费一次得1个，首次消费便送其3个章，这3个就已属于他了，会比完全从0开始有更多动力去集满。徽章的样式可以有选择、个性化、自定义——授权。一些互联网产品会让用户参与到产品设计中，甚至被授权做一些决定，让用户参与感更强，更愿意为其背书、付出、传播。

5.社交支持

玩家，尤其是网络游戏玩家，都极为擅长做一件重要的事：合作。我们可以为了部落冲锋陷阵，为了联盟奉献自己，为了大我牺牲小我。现实中的粉丝团尤为如此，为爱发电，彼此抱团，只为idol美好明天。

为了把一群陌生人变成社群，必须包含两个元素：第一，培养陌生人之间的共同利益；第二，给他们机会和途径围绕这一利益开展交流和互动。

比如，XX读书会，XX高研院，形成一个社群，销售希望和产品。彼此相互合作、创造，为提升自己、为更宏伟的目标持续付出。

6.稀缺未知

游戏里，你只有5点体力，玩一局减少1点，恢复1点需要5小时。如此限制你的规则，你却每天都会来玩，甚至氪金恢复体力。我们热衷追逐、渴望那些难以获得的、远离我们的、得不到的东西，它们永远在骚动。

比如，最常见的——限量版，亦或前些年需要抢才能买到的小米XX，尾货限时卖变紧俏，等等。因为我们买东西时，并不完全依据物品的实际价值，而是它们的感知价值——比如商品有多昂贵、有多稀有。

抽个盲盒？猜猜里面会是什么？随机立减，减多少呢？1块钱随机获得一位单身异性的微信号，说不定是XXX呢？等等。游戏中更比比皆是，各种“爆率、合成率”，都是概率都是随机都是未知。而你我，总抱有希望——自己是幸运的。

生活中利用你我好奇心来实现的商业目标，太多。只要不断提供意外、未知的信息，就能持续吸引人们的注意。

总结总结

每当你想要别人给你东西、帮你做事，你需要给人提供相应的情绪价值，比如拥有清晰的目的感、能产生明显的影响、不断地进步、可能性大的成功、体验到大量的自豪时刻等等。最重要的一点就是让人知道自己所做的事情是有效果的，如果你不能带给人‘我顶用’的感觉，就很难让人坚持下去。

人都有三大心理需求：能力需求（competence）、关系需求（relatedness）、自主需求（autonomy）。我们和动物一样，都会受到奖励、惩罚强化效果的影响，而且能从中推断、总结出一定的经验教训。如果实施的策略能满足人的心理需求，便是强化奖励，便会更愿意重复行为来获得更多奖励。

我们要做的，就是不断给予正向反馈，增强个体的内在动机。需要注意的，过多的外在奖励会显著降低人们的内在动机。比如，当你用金钱激励人们时，他们就会失去慷慨大方的利他情怀，变成理性的计算器，只有在价格合适时才会努力工作，而且，他们只会盯着目标，尽可能用最简单、最轻松的方式完成任务（注2）。

当你完成了微小行为，就拥有了一定成就感，动机会得到增加，从而良性循环。所谓游戏元素，就是构造了：明确的目标、完善的分值系统、及时的反馈、高度自由的个人发挥空间，同样你可以在生活中构造它们。

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注1：行为=动机+能力+机会/触发。——《如何影响消费者做出期望行为？9个小思路》

注2：外在激励的过分强调让成员的内在激情渐失，追求短期收益，忽视长期投入；让组织成员间竞争大于合作；同时也桎梏了成员的冒险精神，害怕犯错，不敢制定挑战目标。——《OKR的优势是什么？它的实践原则有哪些？》