聆听有三个层面：①用耳朵听；②用脑子和耳朵听；③身心合一，结构化听。说和听亦是同理。每次听别人分享我觉得她正在一对一的指导我，我开始反思读书/输出/锻炼身体是我觉得我会坚持去做的。
x“为什么”这种语句，属于过去式，你针对过去所提的这类建议就变成了压力质问，转变为：“如何”更多的是看重今后，带有很强的前瞻性、行动的可能性这个看到未来结果的一种约谈语言，展开一幅视觉化的愿景，给对方传递出信心。
现在我开始重点分享我阅读本书体会，希望能够对大家有所帮助和启发。我分享的重点和第十一/十二章内容。阅读后最大的感受是前文所阐述的所有技巧和方法都是在为最后一步的行动这个结果去作铺垫，因为对话不导向有效的行动步骤，聊得再high，聊完就聊完了，风一吹就散了，他会觉得只是倾诉了一下，如果只是需要倾诉她完全可以找朋友找心理咨询师，不改变没有任何意义。
第十一章 奇异恩典：采取行动，完成对话 采取行动的语言，完整的约谈进程是怎样的，行动语言的语气，迫切行动的语言，会明白有效教练≠会提问，≠会聆听，it’s not enough!要通过提问和聆听去引导客户总结对话价值等来帮助我们成为一个有效教练。
在对话的初期阶段，大多是开放式问题，支持来访者去想象他们真正想要的东西，想象达成目标的具体方向和步骤，这个大多是宏观的。完整的约谈过程，逐渐会从开放到封闭，聚焦于微观方面的具体行动步骤，客户自己会计划，教练也可以适当引导他进行计划。这个过程会帮助客户更深刻地认识到自己内心对达成目标是否认同。比如：
想一想我们今天所谈到的，以及你短期和长期的目标，你这个星期愿意承诺去做什么？
你会完成吗？什么时候完成？
你刚刚说的是明天就行动吧？
采取行动的语言，要结合前文中的结果思维（smart原则），我的理解是，我们要从习惯挑错到成果的一种转化，很多人一开始潜意识就会问你的困难是什么？围绕困难的谈话都是如何去克服（低能量），看似是在找难题，极大发挥了主观能动性，实际上越说越懵圈，因为无论问题大小，其实给人营造的氛围就是你有问题，你不行。换一种框架思维，越过困难，用成果思维规避问题，我们说，你看到目标如何去达成（有挑战，但是积极），你想成为什么，那对方想做的第一件事肯定是积极思考“我会用什么方式去迈进” ？这会引导对方行动。
书中有很多类似带时间限制的封闭式问题，一旦对方承诺要创造某个特定的结果时，作为教练可以利用魔法师的语调去有力支持客户内心的声音。
同时，作者还提到了如果行动计划延迟的备选方案，比如约谈一直持续到对话的结尾，没有制定清晰的行动清单，我们就要支持客户创建行动计划，无论什么样的计划，好过没计划。因为通过尝试一点点行动，任何能让人思考通向有效达成目标的多种途径的行动，都是给客户赋能的，度量尺和中国菜单式提问都可以支持这个过程。比如你能做哪三件小事可以在这个星期将计划推进？如果有几个关键行动，能在这个星期让这件事从6分提升到7分，你会去做吗？会做什么？
书中有很多有效的提问技巧，我不一一列举。
不停地去回顾前文，利用所学到的沟通工具，去反复实验，实践是最有效的途径，最后帮助对方行动和改变。
第十二章 自我检视的沟通者
生活中的一切教育，每个人都是老师，也是永远的学生。（亚伯拉罕·马斯洛）
任何工作，说白了要么是别人的教练，要么是自己的教练，在教练他人时要保持清醒，保持清晰的教练位置。这其实和前面第一章节有效沟通的工具四：进入教练位置的广阔空间是一致的，教练要做的，除了将客户内在的才能释放出来之外没有别的，因为客户自己已经拥有成功所需要的所有资源。这是第一次对练时杨睿，这就是要我们时刻自我检视自我管理，我们自身首先是否是放松的中立状态，推崇并接受客户本来的样子，尊重人们的世界模式等等，你花时间去沉思和而探索自己是否理解他人对语言/身体空间和不同观点的同时，与你连接的这个人的天才程度就会提高。来访者就算问题再多，阐述再模糊不清，他本身也是没有错误的，因为他要很清晰自己的定位和发展，人家干嘛要来咨询？
不要用自己的认知观评判别人的世界。你越接纳，你越共情，那你获得的信任就更多。“大多数很少有机会以这样充满敬意、尊重而赋能的方式被他人聆听。这样一个无条件欣赏的空间，使创造奇迹的能量得以产生。”
最后再说一句一个有效教练既能当心理专家也是理财专家也是项目管理专家等等，不断积累精进才可以。无论每个人读的章节是哪一章，最后都值得反复去回顾，祝福我们每个人都能创造更多的奇迹。
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