门创业怎么样了?对于门店创业的朋友来说,门店创业很简单,有几万块就可以创业了,但是对我来说,门店创业风险还是很大。由其是没有验经的,也没有做过销售。我只能说销售小白——门店创业呀,胆子满“肥”的嘛。
最近有一个朋友开一家矫正视力的店面。半年前为了开此店负债二十多万,现在开起来已有半年多,可是只有十来个客户,压力山大。前期很多客户进来咨询和免费体验过,效果都挺好,可是最后都没有来。
前期很多客户进来咨询和免费体验过,效果都挺好,可是最后都没有来?到底是什么原因?他要先分析清楚消费者所思所想,才好拿出对策拴住客户。免费测试OK,但能否留下一个电话,才好跟踪免费服务?咱们有了电话,后面市调就能落地啦。包括方便我们继续邀约小朋友来体验……
我琢磨朋友门店开单少的原因,无外乎有几种情况,
1、自己花钱购买了矫正设备或矫正眼镜,方便在家矫正;
2、医院截流客户群,家长都会听信医生建议,你的专业性肯定不如医生一句话;
3、你的收费标准遏制了消费需求;
4、你的专业说法没有打动客户,也就是他们对你半信半疑……
要是我,想几个办法来试试:
第一,做好市调,找到问题所在。
第二,跟大医院的眼科医生交朋友,你说联手也好,说各取所需也罢,只要能解决信任问题,销售困境才能被打开!
第三,客户进店做体验,就要开始给小朋友建立治疗档案,不管最后能否成交,咱们都要显得更专业,更贴心嘛,这个销售动作给家长什么感受?一定是你很重视他!填表过程就是一个隐蔽的市调过程,你了解小朋友近视的原因,你的话术,是否在更有针对性?是否更有说服力?
第四,为家长和小朋友准备凉茶、咖啡、果汁、棒棒糖、巧克力,人人都知道,白吃的美食总是最棒的,这些都是花小钱办大事的做法,我们来点糖衣炮弹,大人小朋友都开心。
第五,倾力打造矫正成功案例做成画册(配情况说明+疗程+照片+小朋友亲笔写的感谢信——治疗感受),没有样板当先锋,谁愿意自己孩子当小白鼠?
第六、及时电话跟踪,咱们不热情难道还等着客户来追你?你要经常给客户发短信……有人说发短信的目的是督促来店做治疗或体验,这是销售小白的做法。
我总是说:做销售一定要模糊自己的销售主张,当我们销售主张模糊,客户就清晰,当我们清晰自己销售主张,客户就开始装傻。之前向朋友推荐一本书书名:我以一切告诉你蓝小雨著
这事很好理解,你进店买衣服,要是店员一开口:“我们新款到了,你随便看看吧,这件行不?”说完就拎出一件衣服,这时,你一定装傻或扭头就走;如果店员说:“美女的背包真漂亮,哪里淘来的啊?”嗯,没准你会指着架子上一个背包问道:“这个多少钱?”
所以,咱们给客户发短信,不能直接督促来店做体验,而是要以中医养生知识打动消费者:
常对电脑易伤肝。因为眼睛一整天也得不到休息,会导致过度耗损肝中气血。时间长了,肝中气血就呈现亏虚状态。气血亏虚,肝失所养,自然会出现诸多健康问题。诸如眼睛干涩、疼痛、近视、浑身乏力等,都是肝中气血亏虚的典型症状表现……
我们长时间坐着不动,会导致气血瘀滞。《黄帝内经·素问》有说:“血气不和,百病乃变化而生。”为此,我们需要运动,增强肝脏的生理功能,以补肝血,促进肝主疏泄的功能。
为此,建议您和小朋友中午休息时,晒晒太阳,经常站起来活动,揉揉眼部穴位,多喝水,能对肝起到呵护功效。
直立,两腿分开,与肩同宽,双手侧平举。头部向右侧倾斜,将右耳轻放于右肩上,在该过程中呼气,保持一会儿,吐气,恢复到起始状态;然后再将头部向左侧转动,在该过程中呼气,保持一会儿,吐气,恢复到起始状态。可做3—5分钟。
做该动作过程中,闭眼试想自己置身大自然,效果更佳。经常练习此动作,不仅有助于养肝,对预防颈椎病也有帮助。
一批中医养肝常识发送出去,客户怎么想咱们呢?一定认为我们做事很认真,不全是为了赚钱,好感由此而生,会不会提升门店转化率呢?
第七、你平时穿白大褂吗?门店销售对于第一印象,可很重要哦。
第八、对于潜在意向客户,可以赠送“学生儿童视力保护器纠姿器”,阿里巴巴售价是18元/套,如果有20%转化率,这份礼品带来的整体收益那就太棒了。这类小礼品针对性很强,又很贴心,家长一定对你用心做事,会刮目相看的,正所谓礼轻情意重。
第九、随着成功案例和潜在客户增加,你可以把他们都请进你的微信群里啦,里面埋伏一批铁托,又是一遍润物细无声的推销……
这里多说一句,你说可以免费服务两次,这样的销售主张实在是清晰,你就让客户占你点便宜不行吗?他们好意思免费体验10次吗?来几次后,就该谈谈收费啦,我怕的不是来占便宜,而是怕他们不来哦!
想一想也是啊,客户不在朋友的门店,如何做销售呢?如果客户经常在朋友的门店出没,开单机会会不会提升很多比例呢?
有没有纯粹想来占便宜的客户?肯定有一些客户,就是想抱着占咱们便宜的目的,这方面不必担心过度,这类人非主流呀,毕竟是少数啦,我们做生意只看主流,只要主流客户能在后期体验过程中成为咱们客户就行啦。不能说收现金可能收到假币,所以就必须刷卡了吧,这叫因噎废食!
这样的策划,是为了咱们跟客户尽可能混熟悉一些啦,由此,咱们创造了混熟的条件:
1、客户每次来都有档案登记,关爱体现在点滴间哦(你的话术就是:成交与否无所谓,但我必须认真对待每一位小朋友,这是我们的宗旨);
2、都有养生关爱哦,都有带着他们做护肝体操哦;
3、都有美食伺候哦(哼,就怕他们不来吃,正所谓吃人的嘴短,拿人的手短呀);
4、都有自家孩子视力正在恢复的正面消息哦(大家心情都爽,笑意盈盈,你的话术变成:希望下次再来体验啊,只希望小朋友尽快恢复健康……但潜台词就是,哇,你妈妈怎么还好意思总占我的便宜?太抠门了吧……);
5、都能听见、见证新的成功案例哦(制作一张表格贴墙上,视力恢复成功后,他们要按个手印,以示庆祝);
6、新客户能看见门店人气很旺哦(因为体验同学人数在增多);
当咱们跟客户有了基本信任度,小朋友感觉视力确实在恢复,家长还心疼那几个钱吗?孩子健康为大哦!
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