来自《第十一章 奇异恩典:采取行动,完成对话》
本章讲述在教练对话中采用行动导向语言促进客户,这些行动导向语言是封闭式提问与客户确认,度量式问题推动行动等等,其中有关于结束时的总结,作者提出结束时要做嘉许,嘉许的最好做法采用逻辑层次,并给到一个练习。这个练习就是今天的拆页。
拆页十五
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练习
想一些你真正在乎的人,通常以此开始练习会比较容易。这是一个很好的练习机会,之后,你可以将这个流程迁移运用在自己的客户和其他人身上。通过一定的练习,你能在教练对话的最后关键时刻用上这个流程。而使用这个流程,有赖于你对自己和他人个人发展的深层觉知。
找一个安静、可以大声说话的地方。为了练习,找到你爱的人们的照片,跟你一起拍的照片更好。或者就是你自己来视觉想象,在脑海中看到他们。想着这个你爱的人,他/她身上最出色最持久的品质。
同时也视觉想象一个逻辑层次的三角形(见图10.1)。学会视觉化一个简单的三角形逻辑层次图形是很容易的。之后在脑海中,像一个半透明的框架一样,把这个三角形放在你想要嘉许的那个人前面(见图11.1)
在想象中,把这几个层次挂在这个人面前一个假设的挂钩上,就开始跟这个人说话,自上而下地讲出欣赏的语句。当你专注向这个人表达敬意时会发现就像瀑布一样,这种流动会自动地自顶层而下从一层流向下一层,创造出美妙的嘉许之流动。我们称之为逻辑层次的表达这里有一些例子,帮你发展这种形式的嘉许技巧。在说的时候,自上而下地遵循逻辑层次的结构,至少在行为的层面。例如,感受一下这一句来自真实教练约谈中的嘉许:
1.[身份]:哇!我今天特别享受和你一起工作。你是真正的决心的动力源,
2.[价值观]:而且你是这么清晰对你来说重要的是什么,
3.[能力]:你朝着目标无拘无束地走过去,
4.[行为]:由此,你找到了超乎寻常的方式去跨越面前的所有障碍,
5.[环境]:无疑,你的目标正在社区和世界上创造出成果!太棒了!
这其实比刚开始看起来要容易,因为逻辑层次构成了真诚嘉许的自然形式。你需要有意识地去做,有意寻找这个人在每个层次上的真实的、激励人心的东西。(之后,对于教练约谈的客户,你就用这次约谈中所看到的来嘉许这个人。)
现在就假装对这个特别的人致辞,说出来、头脑中想象或者写在纸上都可以。用多种方式来练习,在脑中冒出想法的时候,就试着说出声来。用上例子中展示的所有层次,以及下面的大纲。在每个层次上都表达欣赏,从逻辑层次的顶端开始,逐层下移。要诚恳,沟通方式上,要回放并支持这个人看到他/她自己最坚定的承诺,和最有力的价值观。分享你在他/她身上感知到的价值观,以及价值观中蕴含的力量,以触及其愿景。认可他/她在世界上的为人( Being)。
以下面列出的句式开头,完成句子会比较容易,说出声也可以,写下来也可以。
1.你是一个……的人。(例如我自己对我爱的人说):“你是一个有勇气而且有远见的人。
2.而且这很重要,因为…(继续对爱的人说):“这很重要,因为看到你为身边的人创造的价值,这太棒了……”(或者,你可以这么说:“你这样的人,价值就在于……”
3.你是如何发展这些能力的……(继续对爱的人说):“我很兴奋能看到你发展了现在所展示的所有灵活的能力。”
4.你正要去做的行动……(继续对爱的人说):“而且你现在要去做的行动真的会带来不同!我看到你正在从容地走着,带着坚定的承诺一步一步向前。
5.何时何地行动……(继续对爱的人说):“在你继续快乐地向前行动的时候,我也非常感谢有这个机会来见证结果的展现。非常开心!”
作为教练,你个人的贡献就是帮助他人唤醒他们自己内心的天才,帮助人们坚定地对自己的生命和自身的发展做出承诺。当你在教练约谈的最后用逻辑层次来嘉许客户时,这一有力的拥护和肯定,会支持并强化客户对实现目标的承诺度。这是你给客户的扬帆远乘的机会,是你让他们沿着航线加速驶向梦想的祝福。
「I,重述知识」
请总结嘉许的练习步骤。
练习步骤:
1、找一个安静、可以大声说话的地方。
2、视觉想象,在脑海中看到她,或对着照片,看着她,有 一个透明的逻辑层次图形。
3、想着这个人最英勇,最出色的品质是什么?
4、用这个逻辑层次,带着敬意和欣赏对这个人说话,a.身份:比如你好勇敢,你的这个决定让我看到你的远见和决心。
b.价值观:而且你是这么清晰对你来说重要的是什么。
c.能力:你朝着目标大胆勇敢地走过去,
d.行为:看到你克服了很多困难和挑战,
e.环境:看到你的目标正在一步一步实现中,你真的很棒,是我学习的榜样。
5、带着尊重和敬意对她说,让她感觉到你的真诚和传递出的能量。
「A1,激活经验」
过去,你在较正式的谈话结束时,通常用什么话语作为结束语,和拆页中的内容有哪些异同?
我跟女儿的链接是这样断开的
过去,我常对女儿一通说教,说完了后来会加上一句:希望你好好改正。比如上个星期又说她,你的房间真的太乱了,你怎么在这里待得下去,要在这写作业,玩,睡觉。我看到这么乱七八糟的就觉得好烦,就想发火。希望你赶紧收拾一下。
反思:我一开始就以一个检察官的视角,带着评判的眼光,指出她不好的方面,对她提出要求。没有尊重,没有平等,没有欣赏,有评判,有说教,有命令。女儿肯定会感觉不舒服,会自责,会觉得妈妈不理解我,我也没有动力去收拾房间。
「A2,规划运用」
请按照你梳理出来的步骤,完成一次对某次谈话中某个人的嘉许。你挑选的谈话是一次你认为促动了对方或者你自己深深被促动的,如果没有,那么就如拆页中所说那样,选择身边一位亲近的人,来完成这个练习。
完成后,请回答:“今天的练习为你创造了什么价值?”
我想对筹备分舵的伙伴说
目标:1、下星期单独约小橙。
2、用这个逻辑层次,带着敬意和欣赏跟她聊聊。
3、我用这个逻辑层次的对话,先来练习一遍。
找个安静的地方,用视觉想象小橙坐在我前面,我看到有 一个透明的逻辑层次图形。带着尊重和欣赏对她说:我还记得去年第一次见到你时,你说的一句话,现在还深影响着我:有能力掌控自己的时间,才能掌控生活。我知道你是一个很上进,有目标,有追求的人(身份)。还记得上次聚会时,你说想每天留点时间出来学习,你觉得拆书是个好的学习方法。你也很想通过拆书来打磨自己的一个技能,影响身边更多的人(价值观)。看到你的沟通能力,执行能力,决策能力都很厉害,都是我想要学习的榜样(能力)。想到你以前带着女儿去广州拆书,你的勇气和行动力深深触动到我。你现在压力这么大,带着身孕也还不放弃,看到你克服了很多困难和挑战(行动)。我们太需要你现场给我们解决一些疑惑和卡点,带着我们去完成筹备分舵(环境)。
希望我们都把筹备分舵的事放到自己的日程上来,一起朝着这个目标努力。
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