转换成本

      最近，将华为手机换成了苹果手机。

      我之前一直用华为，顺手也习惯。儿子喜欢苹果手机，一直建议我用苹果，在我生日之际，送给我苹果手机作为生日礼物，。

      从华为换到苹果，看似换了手机，实则不然，麻烦事非常多。

      先是数据迁移，因为是两个不同的操作系统，所以在迁移时会有一些麻烦，苹果店员忙碌了近三个小时，才把基本的通讯录信息迁移完成；接着我回家继续迁移微信信息，一共1522个文件，信息识别花费了3个小时，一直到晚上近十点钟。识别后需要迁移，我等不及，就把新旧手机放在一起，让它们去工作，我休息了。

      第二天早晨，微信信息全部复制完成，接下来就是我常用的APP，逐一去App  Store下载，一共下载了45个，好在下载流程简单，速度也较快。

      接着我又审核原手机有没有重要信息需要迁移，发现备忘录还有几百条学习记录、资料记载需要转存，录音机里也有近几十个学习录音需要下载，于是又花费了几个小时，逐一整理、清理，然后粘贴、复制、下载、保存，将这些资料留存了下来。

      不算不知道，一算吓一跳。买手机的费用是近万元，这是现金成本；手机里资料迁移，前前后后花费了十几个小时，这是时间成本；两项加起来，换一个手机的成本真是不菲。

      一番折腾之后，我在想，手机真的是如此重要，值得花费这多么时间和金钱？

      对于我来说，手机只是一个工具，能满足接听电话、收发微信、网上畅连的基本功能就可以，如果事先了解到需要花费这么多时间做转换，是否会坚持用华为？

      联想起园里的孩子转园，相比换手机，转换成本岂不更高？

      每个家长给孩子选择幼儿园时，都是千挑万选，看环境、看理念，远老师、选课程，父母看完长辈看，反复斟酌、衡量后才确定幼儿园。

      可是，每年都会有家长因为各种各样的原因给孩子转园，转园的孩子情况各异：有的是因为对于老师的照顾不满意，有的是因为跟小朋友的相处不愉快，也有的是因为对园所的管理规定不接受，还有的是因为搬家，或者家庭发生变异，总之，我最关心的是带着遗憾、不满而转园的群体。

      对于带着遗憾、不满而转园的情况，最终都是三败俱伤：家长大费周章、孩子不知所措、园所声誉受损。

      如此同理起来，不禁有些内疚、自责，自己的工作还需要努力改进，减少家长因对园所不满而带来的转换成本，我理解天下的家长都有同样的心：希望自己的孩子快乐、健康，这是他们的最高需求，也是底线要求。

      从家长角度关注他们的感受，从孩子立场关注他们的需要，从园所视野提升内涵品质，回归本心，守好本份，最大限度地降低孩子的转换成本，争取三赢。