今天的拆书稿来自《教练型管理者》一书。
I便签：
What：今天这个片段介绍了一种积极性反馈技术，叫AAA反馈术。这三个A 分别是Act、Actor和Appreciation。Act用于描述行为和事实，Actor用于阐述影响及评价，Appreciation用于表示欣赏和感谢。这三个要素就构成了有效的积极反馈。
Why：为什么我们要采用这种方式来给他人反馈呢？因为这样可以最大程度地避免误解、避免因为个人情绪而产生的武断和偏见，也给对方足够的尊重和看见，让双方可以心平气和地交流下去，也让对方更愿意聆听甚至接受你提出来的后续方案。
How：那具体怎么做呢？可以根据三个要素进行三步走：
1、描述行为和事实，具体而客观：我们要在仔细观察的基础上去描述具体的行为，以及行为引发的事实。不要代入个人感情去评判。比如：”你今天早上超过了半小时来上班，这已经是第三天你没有按时上班，导致部门的会议延迟召开。“就是在描述行为和事实。而 ”你怎么这么偷懒，老是不按时上班，还让不让大家好好工作了？“ 这就是评判。
2、阐述并评价影响，尽量扩大化：告诉对方这样的行为和事实会带来的影响，并且给到对于这写影响的评价。这是一个赋能的核心步骤，特别当我们把影响从个人扩大到团队的时候，更容易激发对方的责任感、成就感和荣誉感。
3、真诚表达欣赏和感谢。这是收尾的一步，也是拉近你和对方距离，释放善意的一步。
Where：这样的反馈方式，适用的场景是很广的：可以用在工作场合，在同级与同级、上级与下级的反馈中都能够起到积极的效果；也可以用在家庭交流中，比如父母教育孩子、夫妻之间谈论问题等。
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