观点：员工的参与是让人们真正与角色、表现、关系、顾客和幸福产生联系，从而把工作转变为成果的一门艺术。
阐述：工作转变成艺术，听上去多美。绝大部分人的工作太当成纯粹的工作了。那么自己的体验感，身边顾客的体验感都会打折扣。当成艺术的结果就是，你倾注心血在你的工作，而你的顾客被你感染。彼此之间获得快乐和正能量。
案例：参加过某场亲子活动，与会人员看上去很热情，跟你也笑盈盈的。但我能看出她的敷衍。既然是亲子，孩子们在活动的时候，家长们应该有安排好。但我们被安排在矮凳上坐着。要喝水自己倒，孩子们由教练带开后，工作人员自己坐着看手机或者聊天去了。这个活动内容很好，但挑选员工或者说让员工参与将工作转化为艺术的方面做的很一般。
引发对运营的思考：有时候我们参与运营一个群，耗费了超级多的自由时间，我们的动力是什么？我们的坚持是什么？若只是消遣课余或者赚点儿零花钱，那么对手头工作的热爱势必是不够的。尤其是线上的营，追不追群完全靠自己。我们怎么保持对群工作对群成员的那种黏性呢？保持对群活动的参与度，保持对群工作的热爱度。只有这样群成员才能感受到你的那种想要帮助他成功的心情。群成员才能通过你转而对参与群的认可。
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