不会做饭的我,点外卖是最平常不过的一件事了。
但是,现在我都不敢点外卖了。万一遇到那种变态外卖员呢?还是出去吃比较安全。
昨天周六,我在美团点了三份早餐给孩子们,我就去上班了。
本来,显示不到9点就到了。
但是,9点二十多分了,娃打来电话说,还是没有到。我觉得奇怪,便联系外卖员。
才知道他送错栋了。
他说:“就是你前面那一栋,你自己去拿下吧!”
别说只有孩子们在家,哪怕我自己在家。我也不可能拿啊!一来,放在别人家门口,有没有被人吃了不知道。二来,哪怕没有被人吃,放那么久,谁知道还干不干净呢?有没有被那猫呀,狗呀之类的弄了呢!三来,放了半个多小时。还怎么吃呢!
所以,我说:“我不要了。我要退单。”
他一听竟然很生气:“不行,退单就等于要我出钱了。”
“那是你的事了。你自己搞错了。你还搞错,搞错就算了,放门口连个电话都不打一下。哪怕你打一个电话,刚放的时候就知道错了,再拿过来,我也能接受呀!”
他说:“那我过去拿吧!”
“我不要了,我要退单。”说完我就挂了电话。
接着,我打电话给娃,告诉她们,早餐送错了,我已经退单了。如果再送过来,拒收就好了。
谁知道,半个多小时之后。 娃打来电话,哭着说:“妈,我害怕。他好凶,还踹门。好像还把早餐倒我们家门口了。”
竟然还有这样的外卖员,自己错了,还得强行让别人为他的错误买单的吗?
我安慰:“不要开门就好。不用理他。在阳台看到他离开之后,开门出去看下,拍照和视频发给我。”
娃点头,挂了电话之后。我就接到他外卖员的电话。
他很凶的骂我。我也很凶地回敬:“我已经说过了不要。你凭什么非要送过来。还踹门,扔早餐。我那里安装了监控的,你不搞好来,我投诉你。”
我把电话挂了。不一会儿,娃又打来电话,说他已经走了。
但是门坏了。开不了。后来发现居然是电池给他踢掉了。娃把电池重新搞好之后,给我发来了视频。视频里一地狼藉。再加上娃带着哭腔的声音。
我真是一肚子火。
点个早餐,倒是点出事情来了。
我越想越生气,于是打电话报警了。片区警察告诉我说:门没有坏,对人也没有造成伤害,只是骂人,扔早餐,吓哭孩子,他那边没有办理处理。让我直接找美团投诉。
我只好又找美团投诉了。
美团那边了解情况后,两个小时后给你打电话,说已经处理了外卖员。并且给我帐户送了30元。
我本来想让外卖员过来打扫的。但是他们说考虑到外卖员怕到上门会有情绪,到时又怕发生什么不好的争执。我也没有继续去追究了。
算了,本来就是小事。搞成这样已非我所愿。
于是,只好自己去打扫了门口了。
这件事,到此也算告一段落了。
只是,现在对外卖,真的有点恐惧了。外卖员品质参差不齐,有些人竟然如此偏激。
现在外卖越来越多,外卖员太忙了,便是越来越假。别说,服务态度了。时常都有直接放门口就走了,没放错的情况,还好。
但是你自己送错了,不该自己承担后果吗?
各何各业,每个职位,都有自己的责任和义务,做错了事情,肯定要承担相应的责任的。
一开始,我觉得外卖员挺辛苦的,还不太想把事情弄成这样的,但是他的态度和行为实在太可恶了。如果美团不对这样的外卖员加以约束和惩罚。
以后他们只会更加变本加厉。
到时谁还敢点外卖呢!
拿相应的工资福利,尽自己应尽的义务和责任,遵守自己的职业道德,做错了,就该为自己的错误买单,这是每一个职业人应遵循的规则。
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